Wix 미디어: 파일 업로드 문제 해결하기
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파일 업로드시에는 파일을 업로드하기 전 수정해야 하는 문제가 발생하기도 합니다. 대부분의 경우 특정 오류 메시지가 표시되지만, 어떤 경우에는 문제가 인터넷 연결 또는 기타 로컬 요인과 관련이 있을 수 있습니다.
다음 도움말을 참고하세요.
지원되는 미디어 유형
미디어 파일 업로드 시에는 지원되는 형식을 아는 것이 중요합니다. 업로드 과정에서 문제가 발생하지 않도록 파일이 이러한 형식과 일치하는지 확인하세요.
이미지
동영상
오디오
기타 미디어
아래 이미지 유형을 클릭해 지원되는 파일 및 크기 제한에 대한 자세한 내용을 확인하세요.
사이트 이미지
배경 이미지
특정 오류 메시지
파일 업로드시 오류가 발생한다면, 몇 가지 사항을 확인해야 합니다. 아래에서는 몇 가지 일반적인 오류를 찾을 수 있습니다. 드롭다운을 클릭해 해결 방법을 확인하세요.
계정에서 로그아웃되었습니다. 로그인 후 다시 시도하세요.
파일을 업로드할 수 없습니다. 인터넷 연결 상태를 확인한 후 다시 시도해보세요.
해당 파일이 손상되어 업로드할 수 없습니다. 다른 파일을 사용해보세요.
비어있는 파일입니다. 다른 파일을 사용해보세요.
파일 확장자 및 파일 유형이 일치하지 않아 파일을 업로드할 수 없습니다.
파일이 너무 큽니다. 업로드 크기 제한({sizeLimit})을 초과하지 않는 파일을 업로드하세요.
{extension} 형식은 지원하지 않습니다.
추가 문제 해결 단계
업로드하려는 파일이 지원되는 파일이고 위의 오류 메시지가 표시되지 않는다면, 다음과 같은 몇 가지 일반적인 문제 해결 단계를 따르는 것이 좋습니다.
참고:
다음 요인은 파일 업로드 기능에 영향을 줄 수 있습니다. 이러한 요소 중 하나에 해당하는 경우 인터넷 연결 상태가 다른 다른 컴퓨터에서 파일을 업로드해 보세요.
- 3G 인터넷 연결: 3G 모바일 연결을 통해 연결된 경우, 미디어 업로드 문제가 발생할 수 있습니다.
- 이동통신사 또는 데이터 요금 제한: 이러한 제한으로 인해 이미지 또는 기타 미디어 파일을 업로드하지 못할 수 있습니다.
- 공공 인터넷 연결: 직장, 학교, 도서관, 정부 시설 등과 같은 공공 기관은 Wix의 미디어 서버를 포함한 특정 URL에 대한 액세스를 제한할 수 있습니다.
- 인터넷 보안 프로그램: 일부 인터넷 보안 프로그램은 Wix 미디어 서버에 대한 액세스를 차단합니다.
다른 파일 업로드 가능 여부 확인하기
Wix 로그아웃 후 다시 로그인하기
시크릿 모드 또는 비공개 브라우징 창에서 파일 업로드하기
모든 브라우저 확장 프로그램 또는 보안 프로그램 비활성화하기
브라우저 캐시 삭제하기
다른 인터넷 연결 시도하기
문제가 지속된다면:
문제가 지속된다면, 문의해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다. 문의 시 아래 정보를 제공해 주세요.
- 아래의 지침을 따른 콘솔 보기의 스크린샷
- Google Chrome에서 시크릿 창을 엽니다. (Ctrl + Shift + N)
- Wix에 로그인해 파일 업로드를 시도합니다.
- 키보드 단축키를 누릅니다. (PC: Ctrl + Shift + J 또는 Mac: Cmd + Option + J)
- 패널 상단의 Console 탭을 클릭한 후 페이지를 새로고침(F5)합니다.
- 이 탭의 스크린샷을 찍습니다.
- 시도한 단계
- 미디어 파일 유형
- 시도한 브라우저 이름 및 버전( whatismybrowser.com에서 브라우저 버전 확인 가능)
- 컴퓨터 운영 체제 이름 및 버전
도움이 되었나요?
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