Wix Inbox: AI를 사용해 메시지 작성 및 회신하기
5 분
페이지 메뉴
- 발송할 메시지 개선하기
- 추천 답변 사용하기
- 자주 묻는 질문
Wix Inbox의 AI 도구는 문의에 대한 추천 답변을 생성하고 고유한 메시지를 작성해 고객 서비스를 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 합니다. 이를 통해 시간을 절약하고 정확하고 어조에 적합한 답변을 제공할 수 있습니다.
예를 들어, 고객이 주문 상태에 대해 질문하는 경우, 사이트 정보를 활용하는 추천 답변을 생성할 수 있습니다. 그 다음, 더 많은 컨텍스트를 제공하고 어조를 선택해 메시지를 개선하세요. 메시지에 만족한다면 발송하세요.
중요!
AI는 실수를 할 수 있으므로 결과를 사용하기 전, 결과가 정확한지 다시 한 번 확인하는 것이 좋습니다.
발송할 메시지 개선하기
AI로 메시지를 작성하고 수정해 커뮤니케이션의 품질과 어조를 개선하세요. 원본 메시지에 더 많은 컨텍스트를 제공할수록 생성된 텍스트의 품질이 향상됩니다.
메시지를 개선하려면:
대시보드
Wix 앱
- 사이트 대시보드의 Inbox로 이동합니다.
- 기존 대화를 선택하거나 오른쪽 상단에서 새 메시지를 클릭해 새 메시지를 시작합니다.
- 텍스트 상자에 메시지를 입력합니다.
- 하단의 AI로 작성하기를 클릭합니다.
- (선택사항) 다음과 같은 방식으로 텍스트를 조정합니다.
- 더 길게: 텍스트를 더 길게 만듭니다.
- 더 짧게: 텍스트를 더 짧게 만듭니다.
- 전문적으로: 텍스트의 톤을 전문적으로 설정합니다.
- 자연스럽게: 텍스트의 톤을 자연스럽게 만듭니다.
- 재미있게: 텍스트의 어조를 재미있게 만듭니다.
- 적극적으로: 텍스트의 어조를 적극적이게 만듭니다.
- 텍스트 상자에 더 많은 컨텍스트를 추가합니다. 예를 들어, 처리해야 하는 특별 지침 또는 포인트를 추가할 수 있습니다.
도움말: 재생성을 클릭해 동일한 옵션의 다른 버전을 생성합니다.
- 텍스트에 만족한다면, 텍스트 사용을 클릭해 원본 텍스트를 수정된 버전으로 교체합니다.
추천 답변 사용하기
AI를 사용해 대화 컨텍스트에 따라 회신의 초안을 작성해 시간을 절약하세요. 이는 사이트 방문자 또는 고객이 마지막으로 메시지를 발송한 대화에서 사용할 수 있습니다.
이동 중에도 전송할 관련 정보와 링크를 찾기 위해 사이트를 검색할 필요 없이 빠르게 답변을 생성할 수 있는 유용한 도구입니다.
중요!
AI 추천 답변을 사용하려면 Wix가 사이트 정보에 액세스할 수 있도록 허용해야 합니다.
추천 댓글을 사용하려면:
대시보드
Wix 앱
- 사이트 대시보드의 Inbox로 이동합니다.
- 대화를 선택합니다.
- (처음) 추천 답변을 사용하도록 선택합니다.
- 배너의 시작하기를 클릭합니다.
- 팝업창에서 사이트 분석을 클릭합니다.
참고: 사이트를 스캔하는 데 몇 분 정도 소요될 수 있습니다. 그 동안 사이트의 다른 부분에서 작업을 계속할 수 있습니다.
- 배너에서 답변 생성하기를 클릭합니다.
참고: 이는 텍스트 상자에 마지막으로 수신된 메시지에 대한 답변에 대한 임시보관을 생성합니다. 이는 텍스트 상자에 있는 기존 텍스트를 재정의합니다.
답변 편집을 계속합니다.
메시지 초안이 완성되면 AI로 작성하기를 클릭해 메시지를 계속 수정합니다. 예를 들어, 어조를 변경하거나 텍스트를 더 짧거나 더 길게 변경할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
아래 질문을 클릭해 Wix Inbox에서 AI 도구를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
AI 추천 답변 도구를 제거할 수 있나요?
AI 추천 답변이 쇼핑몰 제품 및 서비스에 대한 정보를 제공할 수 있나요?
이미 메시지를 입력하기 시작했습니다. 그래도 추천 답변을 생성할 수 있나요?