Wix Bookings: 일대일 세션 예약 가능 여부 이해하기

기본 영업 시간 또는 영업 시간에 따라 담당자가 일대일 세션 예약을 접수할 수 있는 시간이 결정됩니다. 기본 영업 시간을 설정한 후에는 담당자의 근무 시간을 사용자 지정해 정상 근무 시간 이외에도 서비스를 제공할 수 있습니다(아래 참조). 

기본 영업 시간을 포함해 비즈니스 정보를 추가하는 방법에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.

일대일 세션의 예약 가능 여부는 선택한 담당자의 근무 시간에 따라 크게 달라집니다. 일대일 세션 생성 시에는 어떤 담당자가 해당 서비스를 제공할지 여부를 선택해야 합니다. 담당자 근무 시간은 기본 영업 시간을 기준으로 합니다. 또한, 각 담당자의 근무 시간을 개별적으로 사용자 지정할 수도 있습니다.

고객은 해당 담당자의 근무 시간 후에 종료되는 일대일 세션을 예약할 수 없습니다. 예를 들어, 오후 6시까지 근무하며 2시간 진행되는 서비스를 제공하는 경우, 고객은 해당 세션을 오후 5시에는 예약할 수 없습니다.

담당자의 예약 가능 시간 설정 방법에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.

근무 일정 대시보드에서 일회성 또는 정기 일대일 세션으로 담당자에 대한 사용자 지정 시간을 설정할 수 있습니다. 이러한 사용자 지정 시간은 기본 시간을 재정의하며, 특히 여러 담당자에게 사용자 지정 일정이 있는 경우 예약 가능 시간에 영향을 줄 수 있습니다. 일회성으로 일정을 변경하면 비즈니스에 영향을 미치지 않으면서 담당자의 일정을 수용하는 데 도움이 될 수 있습니다.

담당자의 근무 시간 편집 방법에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.

기본 근무 시간에 따라 고객이 일대일 세션을 예약할 수 있는 시간이 결정됩니다. 고객이 일대일 세션을 예약할 수 있는 시간을 알 수 있도록 기본 시간을 업데이트하세요. 이 시간은 모든 신규 담당자에게 자동으로 적용됩니다.

기본 근무 시간 설정에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.

Wix Bookings 캘린더에서 본인과 담당자의 예약 불가 시간을 일별로, 또는 시간별로 직접 설정할 수 있습니다. 예약 불가로 설정한 시간대에는 고객이 예약을 할 수 없습니다.

이 기능은 공휴일, 개인 휴가 또는 사용자 또는 담당자가 근무할 수 없는 기간을 예약하는 데 유용합니다.

캘린더에서 예약 시간을 차단하는 방법에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.

시간 충돌 및 이중 예약을 방지하기 위해 소유자와 담당자는 개인 캘린더를 Wix Bookings 캘린더와 동기화할 수 있습니다. 이러한 개인 캘린더에서 동기화된 이벤트는 Wix 캘린더에서 시간을 차단해 고객이 해당 기간에 예약을 하는 것을 방지합니다. 캘린더를 동기화하면 예약 가능 시간을 관리하고 외부 예약으로 인한 중복 예약을 방지할 수 있습니다.

동기화된 캘린더의 작동 방식에 대한 주요 정보를 확인하는 것이 좋습니다. 

일대일 세션 예약 시간대는 캘린더에 예약 가능한 시간이 표시되는 빈도를 제어합니다. 특정 간격으로 또는 서비스 소요 시간 및 세션 사이에 추가하는 준비 시간을 기반으로 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 준비 시간을 15분으로 설정해 30분의 시간 간격을 설정하면, 고객은 라이브 사이트에서 45분마다 나열된 일대일 세션을 볼 수 있습니다(아래 이미지 참조). 

시간 간격을 설정하면 일정을 효과적으로 관리할 수 있습니다. 캘린더에서 모든 일대일 세션을 동일한 시간 간격으로 표시할지 또는 서비스 소요 시간에 추가 준비 시간을 더한 값에 따라 간격을 설정해야 하는지 여부를 결정할 수 있습니다.

예약 시간대 소요 시간 설정 방법에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.

고객의 세션이 연속으로 예약되지 않도록 세션 사이에 준비 시간을 설정해 담당자가 준비하고 필요한 휴식을 취할 수 있도록 하세요. 준비 시간은 일대일 세션을 관리하는 데에도 도움이 됩니다.

예를 들어, 1시간 서비스를 제공한다면 15분의 준비 시간을 추가해 고객이 9:00~10:00에 예약했을 경우 다음 이용 가능한 시간대가 10:15~11:15가 되도록 할 수 있습니다.

세션 사이에 준비 시간을 설정하는 방법에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.

예약 접수 기간을 사용하면 고객이 세션을 예약할 수 있는 시간을 정확하게 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 너무 일찍 예약(예: 세션이 시작되기 2개월 이상)하는 것을 방지할 수 있습니다. 또한, 너무 늦게 고객이 예약(예: 세션 시작 3시간 전)하는 것을 방지할 수도 있습니다. 기간을 설정하면 기대치를 관리하는데 도움이 되며 일정을 관리 및 예측 가능하게 유지할 수 있습니다.

예약 접수 기간을 설정하는 방법에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.

사이트에서 서비스 중 하나에 대해 이용 가능한 시간대가 표시되지 않는다면, 다음 사항을 확인하세요.

서비스 소요 시간을 기준으로 하거나 고정 간격을 사용해 고객에게 세션 슬롯을 표시하는 방법을 선택합니다. 일대일 세션 사이에 준비 시간을 추가담당자가 다음 고객을 준비할 수 있는 충분한 시간을 가지도록 할 수 있습니다. 

오전 9시부터 30분 동안 서비스를 제공하고 준비 시간이 10분인 경우, 이용 가능 시간이 09:00, 09:40, 10:20 등과 같이 표시됩니다. 

30분 동안 서비스를 제공하며 준비 시간이 10분인 경우, 고객은 10:00, 10:30, 11:00 등과 같이 30분 간격으로만 예약할 수 있습니다. 이 경우, 고객이 10:30에 서비스 예약 시 세션 시간 및 준비 시간으로 인해 10:00 및 11:00 시간대를 동일한 담당자에게 예약할 수 없습니다.

담당자가 특정 시간대에 예약 불가능으로 표시되는 경우 다음을 확인하세요.

도움말: 수동으로 일대일 세션을 예약하고 예약 캘린더에 어떻게 표시되는지 테스트하세요. 일대일 세션 전후에 동일한 직원과 동일한 위치에서 다른 세션을 추가할 수 있는지 확인하세요. 그 다음 테스트 예약을 삭제할 수 있습니다.

서비스에 영향을 미치는 예약 정책의 예약 접수 시간을 확인하세요. 또한, 담당자 근무 시간이 올바르게 설정되어 있는지 한 번 더 확인합니다. 

또한, 다음 사항을 확인합니다.

선택한 담당자의 예약 가능 시간이 특정 위치에 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.

담당자의 예약 가능 시간을 반영할 수 있도록 필요에 따라 위치 설정을 조정하세요.

서비스에 영향을 미치는 예약 정책의 예약 접수 시간을 확인하세요. 원하는 예약 일정에 맞게 설정을 조정합니다.