Wix Bookings: 대기자 명단 추가 및 설정하기
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대기자 명단은 참가자가 예약을 취소하거나 일정을 변경하면 고객에게 등록할 기회를 제공하는 동시에 클래스의 예약을 만석으로 채울 수 있는 좋은 방법입니다.
예약 가능한 자리가 나면 대기자 목록에 있는 고객이 알림을 받습니다. 대기자 명단의 다음 사람에게 자리가 넘어가기 전에 고객이 얼마나 빨리 등록을 해야 하는지 설정할 수 있습니다. 대기자 명단에 등록된 사람 중 아무도 클래스를 예약하지 않으면 그 자리는 대기자 명단에 등록되지 않은 일반 회원에게 공개됩니다.
다음 도움말을 참고하세요.
클래스의 대기자 명단 활성화하기
시작하려면 예약 설정에서 클래스의 대기자 명단을 활성화합니다. 활성화 후에는 대기자 명단에 등록 가능한 참가자의 수를 정하고 다음 사람에게 자리가 넘어가기 전 고객이 얼마나 일찍 예약해야 하는지 설정합니다.
클래스의 대기자 명단을 활성화하려면:
- 사이트 대시보드의 설정 탭으로 이동합니다.
- 예약 설정을 클릭합니다.
- 예약 정책을 클릭합니다.
- 해당 정책 옆 추가 작업
아이콘을 클릭합니다. - 편집을 클릭합니다.
- 대기자 섹션으로 스크롤합니다.
- 예약이 마감된 경우 고객이 대기자로 등록할 수 있도록 허용합니다 옆 체크상자를 클릭합니다.
- 최대 대기자 수를 설정합니다.
- 예약 접수 시간 드롭다운을 클릭해 시간을 선택합니다. 이는 빈 자리가 대기자 명단의 다음 순서인 고객에게 넘어가기 전에 주어지는 시간을 설정합니다.
- 저장을 클릭합니다.
회원 앱에서 클래스의 대기자 명단 활성화하기
Wix Owner 앱으로 사이트에 일정 위젯을 추가해 고객이 회원 앱으로 클래스 대기자 명단에 등록할 수 있도록 설정하세요. 클래스 예약이 마감되면 회원 앱에 대기자 버튼이 표시됩니다.
대기자 명단은 고객이 클래스를 자발적으로 예약해 최대한 클래스를 만석으로 유지하는 데 효과적입니다.
중요!
모바일 사이트에 일정 위젯이 없으면 회원은 회원 앱으로 클래스의 대기자 명단에 등록할 수 없습니다. 회원은 서비스 또는 예정된 세션 위젯에서 대기자 명단에 등록할 수 없습니다.
회원 앱에서 클래스의 대기자 명단을 활성화하려면:
- Wix Owner 앱에서 사이트로 이동합니다.
- 하단에서 관리
를 탭합니다. - 사이트 및 앱
을 탭합니다. - 회원 앱 아래에서 사용자 지정을 탭합니다.
- + 요소 추가를 탭합니다.
- 상단의 예약으로 스크롤합니다.
- 예약 아래의 일정을 탭합니다.
- (선택사항) 요소 제목 버튼을 활성화해 일정 탭에 사용자 지정 이름을 추가합니다.
- (선택사항) 요소 공개 설정을 탭해 다음의 옵션 중에서 선택합니다.
- Android: Android 기기의 회원 앱에서만 일정 위젯을 표시합니다.
- iOS: iOS 기기의 회원 앱에서만 일정 위젯을 표시합니다.
- Android 및 iOS: 일정 위젯을 Android와 Apple 기기에 모두 표시합니다..
- 좌측 상단에서 추가를 탭합니다.
- 완료를 탭합니다.
대기자 명단에 고객 추가하기
직접 대기자 명단에 고객을 추가할 수 있습니다. 이를 통해 뛰어난 고객 서비스를 제공하고 클래스가 최대한 만석을 유지할 수 있습니다.
대기자 명단에 고객을 추가하려면:
- 사이트 대시보드의 예약 캘린더 탭으로 이동합니다.
- 캘린더에서 해당 클래스를 클릭합니다.
- 참가자 옆의 관리를 클릭합니다.
- 상단의 대기자 명단 탭을 클릭합니다.
- 오른쪽 상단의 + 대기자 등록을 클릭합니다.
- 원하는 작업을 선택합니다.
- 기존 고객 추가: 고객의 이름을 입력한 후 목록에서 선택합니다.
- 새로운 고객 추가하기:
- 이름 입력란을 클릭합니다.
- 드롭다운에서 + 연락처 추가를 선택한 후 고객의 정보를 입력하고 저장을 클릭합니다.
6. 저장을 클릭합니다.
대기자 명단에서 참가자 목록으로 고객 이동시키기
세션이 꽉 찬 경우에도 언제든지 고객을 대기자 명단에서 세션으로 이동시킬 수 있습니다.
대기자 명단에서 참가자 목록으로 고객을 이동시키려면:
- 사이트 대시보드의 예약 캘린더 탭으로 이동합니다.
- 캘린더에서 해당 세션을 선택합니다.
- 참가자 옆의 관리를 클릭합니다.
- 대기자 명단 탭을 클릭합니다.
- 고객에 마우스오버한 후 세션에 추가를 클릭합니다.
- 결제 방법 선택 아래에서 결제를 클릭한 후, 해당 결제 옵션을 선택합니다.
- 인보이스 발행: 고객을 위해 인보이스를 이메일로 발송하거나 인쇄합니다.
- 고객 플랜 사용: 고객의 유료 플랜 또는 멤버십 패키지를 사용해 예약된 즉시 세션에 대한 비용을 결제합니다.
- 나중에 고객 플랜 사용: 참가자 관리 페이지에서 유료 플랜 또는 멤버십 패키지로 고객에게 요금을 청구합니다.
- 나중에 결제 받기: 참가자 관리 또는 주문 페이지에서 고객에게 요금을 청구합니다.
- 결제완료: 고객이 오프라인 결제로 세션의 요금을 결제했을 때 이 옵션을 선택합니다.
- (선택사항) 예약자에게 확인 이메일을 발송합니다 체크 상자를 선택해 고객에게 세션의 자리가 생겼음을 알립니다.
- 저장을 클릭합니다.
대기자 명단에서 고객 삭제하기
고객을 대기자 명단에서 제거해 사용 가능한 시간대가 신속하고 효율적으로 채워지도록 할 수 있습니다. 이는 대기 시간을 최소화하고 고객의 일대일 세션 기회를 극대화할 수 있는 좋은 방법입니다.
대기자 명단에서 고객을 제거하려면:
- 사이트 대시보드의 예약 캘린더 탭으로 이동합니다.
- 캘린더에서 해당 세션을 선택합니다.
- 참가자 옆의 관리를 클릭합니다.
- 대기자 명단 탭을 클릭합니다.
- 추가 작업
아이콘을 클릭합니다. - 제거를 클릭합니다.
- 제거를 클릭해 확인합니다.
자주 묻는 질문
아래 질문을 클릭해 자세한 내용을 확인하세요.
Wix Owner 앱을 통해 대기자 명단을 관리할 수 있나요?
고객이 데스크톱과 모바일 앱에서 대기자 명단에 등록할 수 있나요?
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