Wix Bookings: 대기자 명단 추가 및 설정하기
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- 클래스의 대기자 명단 활성화하기
- 회원 앱에서 클래스의 대기자 명단 활성화하기
- 대기자 명단에 고객 추가하기
- 대기자 명단에서 참가자 목록으로 고객 이동시키기
- 대기자 명단에서 고객 삭제하기
- 자주 묻는 질문
대기자 명단은 참가자가 예약을 취소하거나 일정을 변경하면 고객에게 등록할 기회를 제공하는 동시에 클래스의 예약을 만석으로 채울 수 있는 좋은 방법입니다.
예약 가능한 자리가 나면 대기자 목록에 있는 고객이 알림을 받습니다. 대기자 명단의 다음 사람에게 자리가 넘어가기 전에 고객이 얼마나 빨리 등록을 해야 하는지 설정할 수 있습니다. 대기자 명단에 등록된 사람 중 아무도 클래스를 예약하지 않으면 그 자리는 대기자 명단에 등록되지 않은 일반 회원에게 공개됩니다.
![클래스에 자리가 생겼다는 것을 고객에게 알리는 핸드폰 알림의 스크린샷.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2019/07/21/dbf9b058-b965-4477-ac2e-c29e103bca47/150d9682-f4dd-41d5-aa6c-25fd132bf39f.png)
클래스의 대기자 명단 활성화하기
시작하려면 예약 설정에서 클래스의 대기자 명단을 활성화합니다. 활성화 후에는 대기자 명단에 등록 가능한 참가자의 수를 정하고 다음 사람에게 자리가 넘어가기 전 고객이 얼마나 일찍 예약해야 하는지 설정합니다.
클래스의 대기자 명단을 활성화하려면:
- 사이트 대시보드의 설정 탭으로 이동합니다.
- 예약 설정을 클릭합니다.
- 예약 정책을 클릭합니다.
- 해당 정책 옆 추가 작업
아이콘을 클릭합니다.
- 편집을 클릭합니다.
- 대기자 섹션으로 스크롤합니다.
- 예약이 마감된 경우 고객이 대기자로 등록할 수 있도록 허용합니다 옆 체크상자를 클릭합니다.
- 최대 대기자 수를 설정합니다.
- 예약 접수 시간 드롭다운을 클릭해 시간을 선택합니다. 이는 빈 자리가 대기자 명단의 다음 순서인 고객에게 넘어가기 전에 주어지는 시간을 설정합니다.
- 저장을 클릭합니다.
![대기자 명단의 최대 인원 수 설정과 예약 접수 시간의 길이를 설정하는 법을 보여주는 대시보드의 스크린샷.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e8d9ab8e-d3c2-427f-a4f2-1e90c04f91d4/2024/02/28/fee813e2-053d-4a6d-9303-c9878883192d/f976ef57-2e2b-4d75-8f46-6470c7163aab.png)
회원 앱에서 클래스의 대기자 명단 활성화하기
Wix 앱으로 사이트에 일정 위젯을 추가해 고객이 회원 앱으로 클래스 대기자 명단에 등록할 수 있도록 설정하세요. 클래스 예약이 마감되면 회원 앱에 대기자 버튼이 표시됩니다.
대기자 명단은 고객이 클래스를 자발적으로 예약해 최대한 클래스를 만석으로 유지하는 데 효과적입니다.
중요!
모바일 사이트에 일정 위젯이 없으면 회원은 회원 앱으로 클래스의 대기자 명단에 등록할 수 없습니다. 회원은 서비스 또는 예정된 세션 위젯에서 대기자 명단에 등록할 수 없습니다.
회원 앱에서 클래스의 대기자 명단을 활성화하려면:
- Wix 앱에서 사이트로 이동합니다.
- 하단에서 관리
를 탭합니다.
- 사이트 및 앱
을 탭합니다.
- 회원 앱 아래에서 사용자 지정을 탭합니다.
- + 요소 추가를 탭합니다.
- 상단의 예약으로 스크롤합니다.
- 예약 아래의 일정을 탭합니다.
![Wix 앱에서 회원 앱에 일정 위젯을 추가하는 곳의 스크린샷.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/6c3762e1-9c1a-4295-a5a9-bf8de5216635/2022/08/23/bbeca0ee-cb59-4ed4-871a-30c6a48da938/9ed5a1c5-62d6-44b4-9df5-ad497fb5e965.png)
- (선택사항) 요소 제목 버튼을 활성화해 일정 탭에 사용자 지정 이름을 추가합니다.
- (선택사항) 요소 공개 설정을 탭해 다음의 옵션 중에서 선택합니다.
- Android: Android 기기의 회원 앱에서만 일정 위젯을 표시합니다.
- iOS: iOS 기기의 회원 앱에서만 일정 위젯을 표시합니다.
- Android 및 iOS: 일정 위젯을 Android와 Apple 기기에 모두 표시합니다..
- 좌측 상단에서 추가를 탭합니다.
- 완료를 탭합니다.
대기자 명단에 고객 추가하기
직접 대기자 명단에 고객을 추가할 수 있습니다. 이를 통해 뛰어난 고객 서비스를 제공하고 클래스가 최대한 만석을 유지할 수 있습니다.
대기자 명단에 고객을 추가하려면:
- 사이트 대시보드의 예약 캘린더 탭으로 이동합니다.
- 캘린더에서 해당 클래스를 클릭합니다.
- 참가자 옆의 관리를 클릭합니다.
![예약 캘린더의 세션 참가자 목록 관리 방법을 보여주는 스크린샷.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/6c3762e1-9c1a-4295-a5a9-bf8de5216635/2022/04/06/300aa0eb-61c2-4974-a47b-f723f35cf53e/f642d37f-e79d-4f48-a601-036e27c20644.png)
- 상단의 대기자 명단 탭을 클릭합니다.
- 오른쪽 상단의 + 대기자 등록을 클릭합니다.
- 원하는 작업을 선택합니다.
- 기존 고객 추가: 고객의 이름을 입력한 후 목록에서 선택합니다.
- 새로운 고객 추가하기:
- 이름 입력란을 클릭합니다.
- 드롭다운에서 + 연락처 추가를 선택한 후 고객의 정보를 입력하고 저장을 클릭합니다.
6. 저장을 클릭합니다.
대기자 명단에서 참가자 목록으로 고객 이동시키기
세션이 꽉 찬 경우에도 언제든지 고객을 대기자 명단에서 세션으로 이동시킬 수 있습니다.
대기자 명단에서 참가자 목록으로 고객을 이동시키려면:
- 사이트 대시보드의 예약 캘린더 탭으로 이동합니다.
- 캘린더에서 해당 세션을 선택합니다.
- 참가자 옆의 관리를 클릭합니다.
- 대기자 명단 탭을 클릭합니다.
- 고객에 마우스오버한 후 세션에 추가를 클릭합니다.
![예약 캘린더를 사용해 대기자 명단에서 참가자 목록으로 고객을 이동시키는 방법에 대한 스크린샷.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e8d9ab8e-d3c2-427f-a4f2-1e90c04f91d4/2024/02/28/3770f4d5-249c-4eac-941b-000671b6e45a/5342cb86-d4fc-4040-a966-2241864c2a21.png)
- 결제 방법 선택 아래에서 결제를 클릭한 후, 해당 결제 옵션을 선택합니다.
- 인보이스 발행: 고객을 위해 인보이스를 이메일로 발송하거나 인쇄합니다.
- 고객 플랜 사용: 고객의 유료 플랜 또는 멤버십 패키지를 사용해 예약된 즉시 세션에 대한 비용을 결제합니다.
- 나중에 고객 플랜 사용: 참가자 관리 페이지에서 유료 플랜 또는 멤버십 패키지로 고객에게 요금을 청구합니다.
- 나중에 결제 받기: 참가자 관리 또는 주문 페이지에서 고객에게 요금을 청구합니다.
- 결제완료: 고객이 오프라인 결제로 세션의 요금을 결제했을 때 이 옵션을 선택합니다.
- (선택사항) 예약자에게 확인 이메일을 발송합니다 체크 상자를 선택해 고객에게 세션의 자리가 생겼음을 알립니다.
- 저장을 클릭합니다.
대기자 명단에서 고객 삭제하기
고객을 대기자 명단에서 제거해 사용 가능한 시간대가 신속하고 효율적으로 채워지도록 할 수 있습니다. 이는 대기 시간을 최소화하고 고객의 일대일 세션 기회를 극대화할 수 있는 좋은 방법입니다.
대기자 명단에서 고객을 제거하려면:
- 사이트 대시보드의 예약 캘린더 탭으로 이동합니다.
- 캘린더에서 해당 세션을 선택합니다.
- 참가자 옆의 관리를 클릭합니다.
- 대기자 명단 탭을 클릭합니다.
- 추가 작업
아이콘을 클릭합니다.
- 제거를 클릭합니다.
- 제거를 클릭해 확인합니다.
자주 묻는 질문
아래 질문을 클릭해 자세한 내용을 확인하세요.
Wix 앱을 통해 대기자 명단을 관리할 수 있나요?
고객이 데스크톱과 모바일 앱에서 대기자 명단에 등록할 수 있나요?