Wix Bookings: 고객에게 환불 제공하기
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사이트 관리자나 고객이 서비스를 취소하면 최대한 빠르게 환불을 처리할 것을 권장합니다. 이는 결제업체가 고객의 이의 제기를 대신해 청구 금액의 결제 취소로 인한 지불 거절을 방지하기 위함입니다.
사이트 대시보드의 주문 탭 또는 참가자 목록에서 곧장 환불을 처리하세요. 또한, 결제에 사용된 결제 제공업체를 통해 고객에게 환불을 제공할 수 있습니다.
도움말:
- 지불 거절을 최소화하려면 환불을 처리하는 즉시 고객에게 알리는 것이 중요합니다.
- 서비스, 고객, 날짜, 금액을 포함한 모든 환불 사항의 기록을 보관하세요.
고객에게 환불을 제공하는 방법에 대한 지침을 참고하세요.
주문 탭을 사용해 고객에게 환불하기
사이트에 Wix Stores 및 Wix Bookings가 있다면, 사이트 대시보드의 주문 탭을 사용해 서비스를 환불 또는 취소하세요. 또는, 예약 캘린더의 참가자 목록을 사용해 주문을 취소하거나 환불할 수 있습니다.
아래에서 관련 링크를 클릭해 각 결제 제공업체에 대한 특정 단계를 확인하세요.
- 환불:
- 결제 제공업체가 Wix Payments, PayPal, 또는 Stripe인 경우
- Wix Payments, PayPal, 또는 Stripe가 아닌 다른 결제 제공업체를 사용해 온라인으로 결제를 처리한 경우
- 대면, 앱, 계좌 이체 등을 사용해 오프라인 결제를 한 경우
- 환불 및 취소:
- 결제 제공업체가 Wix Payments, PayPal, 또는 Stripe인 경우
- Wix Payments, PayPal, 또는 Stripe가 아닌 다른 결제 제공업체를 사용해 온라인으로 결제를 처리한 경우
- 대면, 앱, 계좌 이체 등을 사용해 오프라인 결제를 한 경우
참가자 목록을 사용해 고객에게 환불하기
예약 캘린더의 참가자 목록에서 환불을 처리할 수 있습니다.
참가자 목록을 사용해 고객에게 환불하려면:
- 사이트 대시보드의 예약 캘린더로 이동합니다.
- 캘린더에서 해당 세션을 선택합니다.
- 관리 버튼을 클릭해 참가자 목록을 확인합니다.
- 해당 고객 오른쪽의 추가 작업
아이콘을 클릭한 후 제거를 클릭합니다. - (선택사항) 취소 이메일 발송 체크 상자를 선택한 후 메모를 추가해 고객에게 세션을 취소했거나 환불 처리했음을 알립니다.
- (선택사항) 환불 완료로 표시 체크 상자를 선택해 고객에게 환불합니다.
- 제거를 클릭합니다.
- (필요한 경우) 환불 완료로 표시를 클릭해 확인합니다.
결제 제공업체를 통해 고객에게 환불하기
거래에 사용된 결제 제공업체를 통해 고객에게 직접 환불 처리를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 Paypal을 사용해 결제했다면, Paypal 대시보드로 이동해 해당 금액을 환불합니다.
거래가 Wix Payments를 통해 처리된 경우, Wix Payments 대시보드로 이동해 환불을 진행하세요.
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