Wix Bookings: Wix Owner 앱을 사용해 직접 고객 예약 일정 관리하기
5 분 분량
서비스를 예약하고자 하는 고객과 대화 중이신가요? Wix Owner 앱으로 간편하게 고객을 위한 일대일 세션을 예약하거나 클래스 및 코스에 고객을 추가할 수 있습니다.
다음 도움말을 참고하세요.
직접 고객의 일대일 세션 예약하기
Wix Owner 앱으로 이동 중에도 일대일 세션에 고객의 예약을 추가할 수 있습니다. 이는 고객을 직접 만나거나 전화로 대화할 때 가능한 최고의 경험을 제공할 수 있는 좋은 방법입니다.
고객의 일대일 세션을 수동으로 예약하려면:
- Wix Owner 앱에서 사이트로 이동합니다.
- 하단에서 관리
를 탭합니다. - 예약 캘린더를 탭합니다.
- 추가
아이콘을 탭합니다. - 일대일 세션을 탭합니다.
- 기존 고객을 탭해 선택하거나 + 연락처 추가를 탭해 새 고객을 추가합니다.
- 해당 일대일 세션을 선택합니다.
- 일대일 세션 날짜를 탭해 선택합니다.
- (선택사항) 반복 드롭다운을 탭해 정기 일대일 세션을 추가합니다.
- 일대일 세션의 반복 주기를 선택합니다.
- 반복 횟수 드롭다운을 탭해 일대일 세션의 총 횟수를 선택합니다.
- 선택을 탭합니다.
- 위치 드롭다운을 탭해 일대일 세션이 열리는 위치를 선택합니다.
- 세션 시작 드롭다운을 탭해 일대일 세션이 시작되는 시간을 선택합니다.
- 소요 시간 드롭다운을 탭해 세션 소요 시간을 선택합니다.
- 담당자 드롭다운을 탭해 세션을 담당할 담당자를 선택합니다.
참고: 일정이 충돌하는 경우 알림이 표시됩니다. 원하는 경우, 그대로 일대일 세션을 예약할 수 있습니다. 예약 가능한 시간대만 표시를 탭해 세션을 다른 시간으로 설정할 수도 있습니다. - 결제 옵션 드롭다운을 탭해 고객이 세션에 대해 결제할 방법을 선택합니다.
- 지금 고객 플랜 사용: 예약 직후에 고객의 멤버십 플랜 또는 패키지의 세션을 차감합니다.
- 나중에 고객 플랜 사용: 나중에 고객의 멤버십 플랜 또는 패키지에서 세션을 차감합니다(예약 캘린더의 참가자 관리 섹션 또는 주문 페이지에서 가능).
참고: 고객에게 아직 유료 플랜이 없는 경우, 일대일 세션을 계속 추가하기 전에 플랜 판매를 탭해 플랜을 선택할 수 있습니다. 고객이 유료 플랜에 가입하기 전에 반드시 고객의 동의를 얻어야 합니다. - 결제 받기: 고객에게 이 세션의 요금을 청구하거나 나중에 결제완료로 표시합니다(예약 캘린더의 참가자 관리 섹션 또는 예약 캘린더의 주문 페이지에서 가능).
- (선택사항) 고객에게 알림 이메일 발송하기 체크 상자를 선택해 고객에게 세부 정보가 포함된 이메일을 발송합니다.
- 예약을 탭합니다.
고객을 위한 멀티 서비스 예약하기
또한, 고객을 위해 멀티 서비스를 예약할 수 있습니다. 이는 헤어, 네일, 메이크업 관리와 같이 서로를 보완하는 서비스를 제공할 때 유용합니다.
중요!
정기 세션에는 멀티 서비스 예약을 사용할 수 없습니다.
고객을 위해 멀티 서비스를 예약하려면:
- Wix Owner 앱에서 사이트로 이동합니다.
- 하단에서 관리를 탭합니다.
- 예약 캘린더를 탭합니다.
- 추가 아이콘을 탭합니다.
- 일대일 세션을 탭합니다.
- 기존 고객을 탭해 선택하거나 + 연락처 추가를 탭해 새 고객을 추가합니다.
- 해당 일대일 세션을 선택합니다.
- 날짜, 시간, 소요 시간, 위치, 담당자 등을 포함한 일대일 세션 세부 정보를 탭해 입력합니다.
- + 서비스 추가를 탭합니다.
참고: 일정이 충돌하는 경우 알림이 표시됩니다. 원하는 경우, 그대로 일대일 세션을 예약할 수 있습니다. 예약 가능한 시간대만 표시를 탭해 세션을 다른 시간으로 설정할 수도 있습니다. - 해당 일대일 세션을 탭해 선택합니다.
- 위의 8 단계와 동일한 정보를 입력합니다.
- 계속을 탭합니다.
- 필요에 따라 반복하고 예약을 탭해 체크아웃으로 이동합니다.
- 원하는 작업을 탭해 선택합니다.
- 금액 청구 없는 예약: 나중에 고객에게 결제를 요청합니다.
- POS 결제: Wix Owner 앱을 POS로 사용해 고객에게 결제를 요청합니다.
- 카드 정보 직접 입력: 고객의 신용카드 또는 직불카드 정보를 직접 입력합니다.
- 인보이스 발행: 고객에게 인보이스를 발송합니다.
- 결제완료로 표시: 멀티 서비스 예약을 결제완료로 표시합니다. 이는 고객이 현금으로 선결제하고자 하는 경우에 유용합니다.
직접 일대일 세션 예약 시 중복되는 일정 조정하기
고객을 위해 수동으로 예약을 추가하는 경우, 일정이 충돌할 수 있습니다. 이는 다음과 같은 몇 가지 방식으로 발생할 수 있습니다.
- 담당자가 바쁜 경우
- 해당 시간대가 담당자의 근무 시간 외인 경우
- 선택한 담당자가 서비스를 제공하지 않는 경우
- 플랜 전용 예약으로, 고객에게 현재 활성화된 플랜이 없는 경우
충돌을 무시하고 서비스를 그대로 예약할 수 있습니다. 그렇게 하려면 담당자에게 미리 알려야 합니다.
고객을 클래스 및 코스 세션에 직접 추가하기
핸드폰으로 Wix Owner 앱을 사용해 클래스 또는 코스에 고객을 추가하세요. 이 방식은 고객을 직접 만나거나 온라인 또는 전화로 대화를 할 때 적합합니다. 또한 고객을 대신해 클래스 및 코스의 그룹 서비스를 예약할 수 있습니다.
고객을 클래스 및 코스 세션에 수동으로 추가하려면:
- Wix Owner 앱에서 사이트로 이동합니다.
- 하단에서 관리를 탭합니다.
- 예약 캘린더를 탭합니다.
- 해당 클래스 및 코스 세션을 탭합니다.
- 참가자 관리를 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 참가자 추가
아이콘을 탭합니다. - 기존 고객을 선택하거나 + 연락처 추가를 탭해 새로운 고객을 추가합니다.
- (선택사항) 인원 옆 숫자를 조정해 그룹 예약으로 설정합니다.
- 결제 방법 선택 아래에서 결제 방법을 선택합니다.
- (선택사항) 예약자에게 이메일 알림을 전송합니다 체크 상자를 선택해 고객에게 세부 정보가 포함된 이메일을 발송합니다.
- 참가자 추가를 탭합니다.
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