Wix 예약: 예약 정책 설정하기

아래는 준비 시간, 서비스 유형 또는 기타 요구 사항에 따라 만들 수 있는 다양한 정책 예시입니다.

• 사전 준비가 많이 필요한 서비스를 제공하나요?

  • 최대 4주 전까지 예약할 수 있도록 허용합니다.

  • 서비스 시작 48시간 이내에는 예약을 받지 않습니다.

  • 시작 시간 48시간 전부터는 취소나 일정 변경을 허용하지 않습니다.

• 수요가 높은 클래스가 있나요?

  • 고객이 시작 시간 24시간 전까지만 취소할 수 있도록 더 엄격한 취소 정책을 설정합니다.

  • 정책 설명에 시작 시간 24시간 이내의 마지막 순간 취소는 환불되지 않는다고 명시합니다.

  • 클래스에 대기자 명단을 활성화하면 취소가 생겨도 항상 정원이 채워지도록 유지할 수 있습니다.

• 다른 사람을 대신해 예약하는 고객이 있나요?

  • 고객이 다른 사람을 대신해 예약할 수 있도록 허용하면 부모가 자녀를 클래스에 등록할 수 있습니다.

  • 그룹 예약 시 각 참가자의 연락처 정보를 수집하면 모두에게 각자의 확인 메일이 전송됩니다.

  • 예약당 허용되는 최대 참가자 수를 설정합니다.

• 온라인 및 오프라인 서비스를 제공하나요?

  • 오프라인 서비스 정책은 시작 시간 24시간 전까지만 예약할 수 있고, 시작 시간 2시간 전까지 취소할 수 있도록 설정합니다.

  • 온라인 서비스 정책은 더 유연하게 설정해 시작 시간 2시간 전까지 예약할 수 있고, 15분 전까지 취소할 수 있도록 설정합니다.

• 서비스 유형마다 다른 정책이 필요하신가요?

  • 코스용 정책을 하나 만들어 고객이 최대 1주일 전까지 취소할 수 있도록 설정합니다.

  • 클래스용 정책을 두 번째로 만들어 고객이 최대 4시간 전까지 취소할 수 있도록 설정합니다.

  • 일대일 세션용 정책을 또 하나 만들어 고객이 최대 30분 전까지 취소할 수 있도록 설정합니다.

• 정책 이름: 정책 이름을 입력합니다. 이 이름은 본인에게만 표시됩니다.
• 정책 설명: 취소 및 일정 변경 정책이나 고객이 알아야 할 다른 정보를 간단히 설명합니다. 이 정보는 고객이 서비스를 예약할 때 표시됩니다.
  참고: 정책 설명은 선택사항이지만, 취소 및 노쇼 수수료를 활성화한 경우에는 필수입니다.

관련 고객 예약 규정: 옆에서 체크박스를 선택하고 시간 범위를 설정합니다.

• 고객이 다른 사람을 대신해 예약하도록 허용: 고객이 참가자 정보를 입력합니다. 참가자에게는 예약 확인 및 리마인더가 전송되고, 고객에게는 주문 확인 및 영수증이 전송됩니다.

• 고객이 온라인에서 직접 예약을 취소하도록 허용: 체크박스를 선택하면 고객(site members / all site visitors)이 예약한 세션을 취소할 수 있습니다. 드롭다운에서 기존 옵션을 선택하거나 직접 사용자 지정 시간 범위를 만들어 세션 시작 전 얼마나 일찍 취소할 수 있는지 설정합니다.

• 고객이 온라인에서 직접 예약 일정을 변경하도록 허용: 체크박스를 선택하면 고객(site members / all site visitors)이 예약한 세션의 일정을 변경할 수 있습니다. 드롭다운에서 기존 옵션을 선택하거나 직접 사용자 지정 일정 변경 시간 범위를 만들어 세션 시작 전 얼마나 일찍 일정 변경을 할 수 있는지 설정합니다.

• 예약 가능 시간: 예약 가능 시간은 고객이 서비스를 예약할 수 있는 시점을 결정합니다. 예약이 언제 열리고 언제 닫히는지 설정합니다.

  • 고객이 예약을 시작할 수 있는 시점 드롭다운을 클릭한 뒤 고객이 예약을 시작할 수 있는 시기를 선택합니다.

  • 까지 드롭다운을 클릭한 뒤 세션 시작 몇 시간 전부터 예약이 닫히는지 선택합니다.

    

• 담당자 무작위 지정: 우선순위 없이 이용 가능한 담당자를 지정합니다.
• 우선순위로 담당자 지정: 각 담당자에게 설정한 우선순위에 따라 예약이 배정되도록 담당자를 지정합니다.

1. 온라인 예약 시 카드 정보를 저장해 두기 체크박스를 선택하면 온라인 결제가 없어도 각 예약에 대한 결제 정보를 요청할 수 있습니다.
2. 취소 및 노쇼 수수료 청구 체크박스를 선택해 취소 및 노쇼 수수료를 활성화합니다.
   참고: 취소 수수료를 활성화하면 체크아웃에서 고객에게 결제 정보를 자동으로 요청하게 됩니다. 고객의 신용카드를 저장하고 청구하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

1. 만석인 클래스에 대기자 명단 참여 허용 체크박스를 선택합니다.
2. 대기자 명단 옵션을 설정합니다:
   • 대기자 명단 최대 인원: 대기자 명단에 참여할 수 있는 고객 수를 입력합니다.
   • 빈자리를 유지할 시간: 드롭다운에서 빈자리를 유지할 시간을 선택합니다.

클래스와 코스의 그룹 예약 규칙을 선택합니다:

• 한 번의 예약으로 참여할 수 있는 인원을 정하려면 예약당 허용할 최대 참여자 수를 설정합니다.

• 예약하는 인원마다 예약 양식을 작성하도록 하려면 각 참여자별 연락처 정보 수집 체크박스를 선택합니다.

  

1. 예약 서비스로 이동합니다.
2. 사이트 대시보드에서 + 새 서비스 추가를 클릭합니다.
3. 서비스 유형을 선택하고 가격, 담당자, 위치 등 관련 정보를 모두 입력합니다.
4. 예약 설정.으로 아래로 스크롤합니다.
5. 예약 정책 아래의 드롭다운을 클릭합니다. 
6. + 새 정책 추가를 클릭합니다. 그런 다음 다음 단계에 따라 새 정책 생성을 완료합니다.

1. 예약 가능 기간을 1주일 전부터로 제한하되, 세션 시작 24시간 전까지는 예약할 수 없도록 설정합니다. 이렇게 하면 직원이 준비하고 필요한 곳에 시간과 리소스를 충분히 배분할 수 있습니다.
2. 고객/클라이언트가 시작 시간 12시간 전까지 취소할 수 있도록 설정합니다. 이렇게 하면 직원이 세션 준비를 멈추고 시간과 리소스를 아낄 수 있습니다.
3. 시작 시간 24시간 전까지 일정을 변경할 수 있도록 설정합니다. 이렇게 하면 고객/클라이언트가 일정 조정에 더 유연하게 대응할 수 있습니다. 동시에 세션 시간이 변경되기 전에 직원에게도 충분한 사전 안내가 전달됩니다.
4. 정책 설명에 참고를 추가해 고객/클라이언트가 취소하거나 일정을 변경할 때 무엇을 기대해야 하는지 정확히 알 수 있게 합니다.