Wix Bookings: 고객 정보 보기 및 편집하기

5 분 분량

연락처 목록은 고객의 연락처 정보, 예약 기록, 이메일, 채팅 등을 추적할 수 있는 공간입니다.

방문자는 언제든지 서비스를 예약하고, 연락처 양식을 제출하고, 다른 방식으로 사이트와 상호작용할 수 있으며 이를 통해 연락처 카드에 정보가 표시됩니다.

다음 도움말을 참고하세요.

도움말:

연락처 목록에서 고객의 이름을 클릭하면 작은 연락처 카드가 오른쪽에 열립니다. 확인을 클릭해 고객의 연락처 페이지 전체를 조회하세요.
A screenshot showing how to view a client's contact card in the contact list.

연락처 추가 및 삭제하기

필요할 때마다 연락처 목록에서 연락처를 추가 및 삭제하세요. 연락처 목록을 최신 상태로 유지하는 것은 마케팅 커뮤니케이션과 프로모션에서 중요합니다.

연락처를 추가 및 삭제하려면:

사이트 대시보드의 연락처 탭으로 이동합니다.
필요에 따라 다음 단계를 따릅니다.
- 새로운 고객 추가하기:
  1. + 추가를 클릭합니다.
  2. 문의를 클릭합니다.
  3. 연락처의 세부 정보를 입력합니다.
  4. 저장을 클릭합니다.
- 새 세그먼트 추가하기: 세그먼트 생성 및 관리에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.
- 연락처 삭제하기:
  1. 연락처 옆 체크 상자를 선택합니다.
  2. 삭제를 클릭합니다.
  3. 삭제를 클릭해 확인합니다.

고객의 연락처 정보 편집하기

고객마다 이메일 주소와 전화번호를 포함한 개인 연락처 정보가 담긴 연락처 카드를 가집니다.

모든 프리셋 입력란에 (예: 회사 이름 및 직책) 정보를 더 추가하거나 비즈니스 알맞는 사용자 지정 입력란을 추가할 수 있습니다. (예: 반려견 미용 비즈니스의 경우 "강아지 이름" 입력란을 추가할 수 있습니다.)

고객의 연락처 정보를 편집하려면:

사이트 대시보드의 연락처 탭으로 이동합니다.
연락처의 이름을 클릭해 연락처 카드를 엽니다.
(연락처 카드에서) 추가 작업 아이콘을 클릭합니다.
연락처 정보 변경을 클릭합니다.
고객의 개인 정보를 편집합니다. (예: 이메일, 전화번호)
(선택사항): 하단에서 입력란 추가를 클릭해 전화번호, 이메일, 생일 등과 같은 새로운 정보 입력란을 추가합니다. 사용자 지정 입력란을 추가할 수도 있습니다.
저장을 클릭합니다.

고객의 예약 기록 조회하기

연락처 카드를 통해 고객의 예약 기록을 검토할 수 있습니다. 예를 들어 함께 진행한 훈련 세션의 수를 기반으로 진도를 체크할 수 있습니다. 이는 고객이 관심을 가질 수도 있는 새로운 서비스를 제공하기 시작할 때 유용합니다.

고객의 예약 기록을 조회하려면

사이트 대시보드의 연락처 탭으로 이동합니다.
연락처의 이름을 클릭해 연락처 카드를 엽니다.
(연락처 카드에서) 예약 아래의 드롭다운을 클릭한 후 다음의 옵션 중에서 선택합니다.
- 예약: 가장 가까운 시일에 예정된 세션의 목록을 확인합니다.
- 이전 예약: 가장 가까운 시일에 진행되었던 세션의 목록을 확인합니다.
- 전체 예약 보기: 고객의 전체 예약을 확인합니다.