Wix 호텔 by HotelRunner: 예약 관리하기

7 분 분량

Reservations 탭에서는 예약 및 게스트 정보를 추가, 필터링 및 업데이트할 수 있습니다. 또한 열을 추가하거나 제거해 예약을 확인하는 방식도 사용자 지정할 수 있습니다.

다음 도움말을 참고하세요.

예약 추가하기

수동으로 예약을 추가하고 예약 날짜, 객실, 식사 플랜 등과 같은 중요한 정보를 포함할 수 있습니다. 또한, Reservations 탭에서 언제든지 해당 정보를 업데이트할 수 있습니다.

중요:

객실 식별자를 추가했는지 확인합니다. 예약에 객실 식별자가 없는 경우, reservation calendar에 제대로 표시되지 않고 객실이 예약되었다는 점만 표시됩니다. Reservations 페이지에서 (객실 식별자가 없는) 누락된 예약을 찾을 수 있습니다.
수동으로 예약을 추가할 때 실수로 객실을 초과 예약하지 않도록 주의하세요. 예약하기 전에 Reservation calendar에서 예약 가능 여부를 확인해야 합니다. 초과 예약 시에는 reservation calendar의 초과 예약된 객실 아래에 빨간색 선이 표시됩니다.

대시보드의 reservation calendar에서 초과 예약된 객실을 보여주는 스크린샷.

예약을 추가하려면:

사이트 대시보드의 Reservations로 이동합니다.
상단에서 + Add Reservation을 클릭합니다.
Reservation details를 입력합니다.
- Check-in: 해당 Check-in 날짜 및 시간을 클릭해 선택합니다.
- Check-out: 해당 Check-out 날짜 및 시간을 클릭해 선택합니다.
- Adults/Children: 드롭다운 메뉴에서 게스트의 인원 수를 선택합니다.
- Room type: 드롭다운에서 해당 옵션을 선택합니다.
- Rate plan: 드롭다운에서 해당 옵션을 선택합니다.
- Meal plan: 드롭다운에서 해당 옵션을 선택합니다(객실 유형에 식사 플랜이 포함된 경우).
- Room identifier: 드롭다운에서 해당 옵션을 선택합니다. 여기에는 객실 번호 또는 객실 이름이 포함될 수 있습니다(예: "Presidential Suite" 또는 "Beach Hut").
- Price calculated: Per night 기준 요금을 적용할지 Entire Stay 기준 요금을 적용할지 여부를 선택합니다.
- Price: 다음 옵션 중에서 선택합니다.
  - Apply rate plan: Apply rate plan을 클릭해 해당 객실에 대한 rate plan 가격을 지정합니다.
  - Custom price: 클릭해 Price 입력란에 사용자 지정 가격을 입력합니다. 이 옵션은 예약 시 또는 호텔 도착 시 겪을 수 있는 불편 또는 문제를 해결하는 데 유용합니다.
Contact details를 입력합니다.
- Add your main contact: 게스트 이름을 입력한 후 목록에서 선택하거나 + Add New Contact를 클릭합니다.
  도움말: 기본 연락처를 추가한 후 Edit을 클릭해 전화번호, 이메일, 청구지 주소를 추가합니다. 사이트 대시보드의 Guest Relations 탭에서 언제든지 상세 정보를 업데이트할 수 있습니다.
- Email reservation details to the guest: 체크상자를 선택해 이메일로 게스트에게 예약 정보를 발송합니다.
- Add your channel: 게스트가 호텔에 대해 알게 된 경로를 입력합니다.
Extra details를 입력합니다.
- Reservation source: 드롭다운에서 옵션을 선택합니다. 예약 출처를 추적하면 게스트를 이해하고 마케팅이 얼마나 효과적인지 이해하는 데 유용합니다.
- Confirmation number: 입력란에 확인 번호를 입력합니다.
- Special requests: "얼리 체크인" 또는 "레이트 체크아웃" 등 게스트의 특별 요청 사항을 입력합니다.
  참고: 게스트에게 예약 정보를 이메일로 발송하는 경우, 게스트의 특별 요청 사항이 이메일에 포함됩니다.
Add Reservation을 클릭합니다.