Wix 이벤트: 티켓 이벤트 주문 취소 및 환불하기
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경우에 따라 이벤트를 취소하고 티켓을 구매한 게스트에게 환불을 제공해야 할 수도 있습니다.
도움말:
- 이벤트를 취소하는 대신, 일정을 일정을 추후로 변경할 수 있습니다.
- 이벤트를 취소하지 않고 주문만 삭제하는 방법을 확인하세요.
1 단계 | 게스트에게 변경 사항 공지 방법 설정하기
이벤트에 대한 티켓을 구매한 사람들에게 명확한 메시지를 보내세요.이를 통해 고객 만족도를 높이고 게스트가 결제 제공업체를 통해 지불 거절을 수행할 가능성을 줄일 수 있습니다.
게스트에게 메시지를 보내려면 취소 이메일 기능이 활성화되었는지 확인하고, 텍스트를 편집해 변경 사항 및 환불 정책을 설명하세요.
지침 보기
도움말:
취소 이메일 대신 (또는 추가로) 이메일 마케팅 캠페인을 발송해 게스트와 소통할 수 있습니다.
2 단계 | 이벤트 취소하기
새 티켓이 판매되지 않도록 이벤트를 취소하세요.
지침 보기
3 단계 | 게스트에게 환불 제공하기
환불은 판매에 사용된 결제 제공업체를 통해 처리되어야 하며, 각 게스트에 대해 개별적으로 처리됩니다. 예를 들어, 게스트가 PayPal을 통해 티켓을 구매한 경우, 각 주문을 PayPal을 통해 환불해야 합니다.
먼저 주문 탭에서 주문을 선택한 후 주문 환불을 클릭합니다.
지침 보기
참고:
- Wix 서비스 수수료가 부과된 구매자 티켓을 환불할 경우, 결제 제공업체가 서비스 수수료를 (사이트 소유자 또는 구매자에게) 전액 환불합니다. 부분 환불은 비례적으로 환불됩니다. (예: 티켓 가격의 50%를 환불하면, 서비스 수수료가 50% 감소합니다.) 결제 제공업체가 부과하는 처리 수수료는 Wix 서비스 수수료와 별개입니다. 처리 수수료 환불에 대한 정책은 결제 제공업체에 직접 확인하세요.
- 어떤 게스트에게 환불했는지 확인하세요. 게스트 목록이 긴 경우, CVS 파일로 내보내는 것이 도움이 될 수 있습니다.
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