Wix 연락처: 세그먼트 정보

세그먼트를 사용해 고객층을 정확히 파악하세요. 메시지 및 마케팅 캠페인을 추진하기 위한 통찰력을 얻고, 적시에 적절한 고객을 타겟팅해 고객 관계를 강화하고 매출을 개선하세요.

세그먼트는 특정 고객 그룹을 의미합니다. 세그먼트는 광고주가 정의한 조건에 따라 고객을 그룹화합니다. 이들의 속성 또는 사이트와 상호 작용한 방식에 따라 고객을 분류하고, 발송하는 자료를 개인화해 고객 스스로가 가치 있고, 이해 받고 있다고 느낄 수 있도록 하세요.

고객 기반을 분석 및 분류해 고객이 누구인지, 이들이 어떻게 사이트와 상호 작용하는지 더 잘 이해할 수 있습니다.

Wix는 연락처의 고객이 사이트와 상호 작용하는 방식에 대한 많은 데이터를 저장합니다. (예: 뉴스레터 구독, 구매, 특정 페이지 조회) 특정 행동을 한 경험이 있는 고객을 타겟팅하는 데 유용한 정보를 활용해보세요.

세그먼트를 수동으로 생성 및 검토하는 것 외에도 세그먼트 개요를 사용해 추천하는 주요 세그먼트 내 활동을 모니터링할 수 있습니다. 이는 비즈니스에 가장 큰 가치를 나타내는 특정 인구 집단에 초점을 맞춥니다. 시작하려면 연락처 목록 위에 있는 세그먼트 개요 표시를 클릭하세요.

세그먼트를 생성하면 연락처를 특정 필터 및 기준으로 구성된 그룹으로 구성하게 됩니다.

세그먼트를 생성하기 위해 연락처가 연락처 속성 (도시, 국가 등) 또는 사이트에서의 연락처 활동 (구매 횟수, 마지막 구매 횟수 등)으로 필터링됩니다. 필터를 결정한 후에는 조건부 논리(같음, 미만 등)를 추가하세요. 필터에 따라 값을 선택할 수도 있습니다.

예를 들어, 과거에 많은 비용의 구매를 했으나 한동안 사이트를 방문하지 않은 고객을 타겟팅하려는 경우, $500 이상 사이트에서 사용했으나 최근 3개월 동안 방문하지 않은 고객을 식별하는 세그먼트를 생성할 수 있습니다.

비즈니스 목표에 맞게 구체적인 세그먼트를 설정하세요. 예를 들어, 세그먼트를 사용해 특정 제품 라인을 마케팅하거나 사이트의 특정 부분으로 유입되는 트래픽을 개선할 수 있습니다.

사이트 대시보드 세그먼트 탭의 추천 세그먼트 섹션은 시작하는 데 도움이 되는 사전 정의된 세그먼트를 제공합니다. 추천 세그먼트를 있는 그대로 설정하거나 필요에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다. 이는 일반적인 고객 타겟팅 방법을 기반으로 합니다.

타겟팅에 대한 추가 아이디어는 다음과 같습니다.

고객을 이해하고 싶고, 고객이 이해받고 있다고 느끼기를 원합니다. 생성한 세그먼트가 만족스럽다면 이메일 캠페인을 추가해 발송하세요.

이 캠페인을 특정 세그먼트에 발송하고, (예: "생일 축하합니다! "생일 할인 쿠폰을 드립니다") 동적 값사용해 캠페인을 개인에게 맞출 수 있습니다. 동적 값은 일반 텍스트를 (예: "특별한 고객님, 생일 축하합니다!) 연락처 정보로 대체할 수 있습니다. (예: "해나 님, 생일 축하합니다!")

세그먼트에 어떤 고객이 속하는지 결정하는 데이터는 매우 자주 변경될 수 있습니다. 예를 들어, 이메일 캠페인을 열람한 고객을 기반으로 한 세그먼트는 하루에 여러 번 변경될 수 있습니다.

올바른 고객을 타겟팅하는 것은 최신 데이터를 적용할 때 가장 효과적입니다. 새 세그먼트를 생성하면 해당 시점에 세그먼트에 속한 모든 고객이 추가됩니다. 세그먼트 데이터는 24시간마다 자동으로 업데이트됩니다. 언제든지 세그먼트 데이터를 수동으로 새로고침해 세그먼트의 최신 연락처 목록을 조회하고 있는지 확인할 수 있습니다. 다음의 단계를 따라 세그먼트 데이터를 수동으로 새로고침하세요.