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Spaces 앱: 푸시 알림 문제 해결하기

3 분 분량
Spaces 앱에서 푸시 알림이 표시되지 않는 경우, 지원되는 기기에서 아래 문제 해결 단계를 시도해보세요.
알림 환경설정은 어떻게 설정할 수 있나요?
Spaces 앱의 알림 설정에서 푸시 알림을 관리할 수 있습니다.

푸시 알림 문제 해결하기

Spaces 앱의 푸시 알림 관련 문제가 발생했다면, 먼저 다음을 확인하세요.
  1. 지원되는 기기를 사용 중인지 확인합니다. Spaces 앱은 다음을 지원합니다.
    • iPhone: iOS 11 및 이상
    • Android: Lollipop 5.0 및 이상
  2. 최신 버전의 앱이 설치되어 있는지 확인합니다.
    1. Apple App Store (iPhone) 또는 Google Play (Android)로 이동합니다.
    2. 'Spaces app'을 검색합니다.
    3. (가능한 경우) 업데이트를 탭합니다.
      참고: 업데이트가 가능하지 않다면, 이는 최신 버전을 사용 중임을 의미합니다.
  3. 기기에서 Wix 앱에 대한 푸시 알림을 활성화했는지 확인합니다.  기기의 알림 설정으로 이동(기기마다 다름)해 정보를 확인합니다. 

다음 문제 해결 단계를 시도합니다.

  1. 앱에서 로그아웃한 후 다시 로그인합니다.
    1. Spaces 앱을 엽니다.
    2. 프로필 아이콘을 탭합니다.
    3. 설정 아이콘을 탭합니다.
    4. 로그아웃을 탭합니다.
    5. 다시 로그인합니다.
  2. 앱을 완전히 닫은 후 다시 엽니다.
  3. 모바일 기기를 다시 시작합니다.
  4. 앱을 제거한 후 다시 설치합니다.
Android 기기를 사용하는 경우:
  1. 기기의 홈 화면에서 앱 아이콘을 길게 누릅니다.
  2. 앱 정보를 탭합니다.
  3. 저장공간을 탭합니다.
  4. 데이터 삭제를 탭합니다.
  5. Wix 앱을 열어 다시 로그인합니다.
참고:
Spaces 및 Wix 앱을 모두 사용 중에 있으며 Wix 앱을 제거한 후 푸시 알림 수신이 중지되었다면, Wix 앱을 다시 다운로드한 후 다시 시도하세요.

문제가 지속된다면:

문제가 지속되는 경우 다음의 정보와 함께 티켓을 제출하세요.
  • 고객지원 팀이 문제를 재현할 수 있도록 수행한 단계에 대한 설명
  • 문제의 스크린샷
  • 모바일 기기 제조업체, 모델 및 운영 체제 (예: Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
  • 사용중인 연결 유형(예: 3G, WiFi) 및 모바일 네트워크 이름(4G 또는 5G를 사용하는 경우)
  • 내 위치
  • 문제가 발생한 앱 이름
  • Spaces 앱 버전 앱 버전을 확인하려면:
    1. Spaces 앱을 엽니다.
    2. 프로필 아이콘을 탭합니다.
    3. 설정 아이콘을 탭합니다.
    4. Spaces 앱 소개를 탭합니다.
    5. 화면 하단으로 스크롤합니다.
    6. 버전 옆의 번호를 복사합니다.

제출한 정보를 확인 후 도움을 드리겠습니다.

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