Wix 모바일 앱: 푸시 알림 문제 해결하기
3 분 분량
Spaces 앱에서 푸시 알림이 표시되지 않는 경우, 지원되는 기기에서 아래 문제 해결 단계를 시도해보세요.
알림 환경설정은 어떻게 설정할 수 있나요?
Spaces 앱의 알림 설정에서 푸시 알림을 관리할 수 있습니다.
지침 보기
푸시 알림 문제 해결하기
Spaces 앱의 푸시 알림 관련 문제가 발생했다면, 먼저 다음을 확인하세요.
- 지원되는 기기를 사용 중인지 확인합니다. Spaces 앱은 다음을 지원합니다.
- iPhone: iOS 11 및 이상
- Android: Lollipop 5.0 및 이상
- 최신 버전의 앱이 설치되어 있는지 확인합니다.
- Apple App Store (iPhone) 또는 Google Play (Android)로 이동합니다.
- 'Spaces app'을 검색합니다.
- (가능한 경우) 업데이트를 탭합니다.
참고: 업데이트가 가능하지 않다면, 이는 최신 버전을 사용 중임을 의미합니다.
- 기기에서 Wix 앱에 대한 푸시 알림을 활성화했는지 확인합니다. 기기의 알림 설정으로 이동(기기마다 다름)해 정보를 확인합니다.
다음 문제 해결 단계를 시도합니다.
- 앱에서 로그아웃한 후 다시 로그인합니다.
- Spaces 앱을 엽니다.
- 프로필
아이콘을 탭합니다. - 설정
아이콘을 탭합니다. - 로그아웃을 탭합니다.
- 다시 로그인합니다.
- 앱을 완전히 닫은 후 다시 엽니다.
- 모바일 기기를 다시 시작합니다.
- 앱을 제거한 후 다시 설치합니다.
Android 기기를 사용하는 경우:
- 기기의 홈 화면에서 앱 아이콘을 길게 누릅니다.
- 앱 정보를 탭합니다.
- 저장공간을 탭합니다.
- 데이터 삭제를 탭합니다.
- Wix 앱을 열어 다시 로그인합니다.
참고:
Spaces 및 Wix 앱을 모두 사용 중에 있으며 Wix 앱을 제거한 후 푸시 알림 수신이 중지되었다면, Wix 앱을 다시 다운로드한 후 다시 시도하세요.
문제가 지속된다면:
문제가 지속되는 경우 다음의 정보와 함께 티켓을 제출하세요.
- 고객지원 팀이 문제를 재현할 수 있도록 수행한 단계에 대한 설명
- 문제의 스크린샷
- 모바일 기기 제조업체, 모델 및 운영 체제 (예: Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
- 사용중인 연결 유형(예: 3G, WiFi) 및 모바일 네트워크 이름(4G 또는 5G를 사용하는 경우)
- 내 위치
- 문제가 발생한 앱 이름
- Spaces 앱 버전 앱 버전을 확인하려면:
- Spaces 앱을 엽니다.
- 프로필 아이콘을 탭합니다.
- 설정
아이콘을 탭합니다. - Spaces 앱 소개를 탭합니다.
- 화면 하단으로 스크롤합니다.
- 버전 옆의 번호를 복사합니다.
제출한 정보를 확인 후 도움을 드리겠습니다.