SCA (강력한 고객 인증)에 대한 PSD2 (Payment Services Directive) 요구 사항에 대한 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변을 아래에서 확인하세요.
PSD2란 무엇인가요?
PSD2는 EU 내 전자 결제에 대한 유럽 위원회의 프레임워크입니다. 이 지침에는 그 어느 때보다 안전한 전자 결제를 위한 결제 서비스에 대한 요구 사항이 포함되어 있습니다.
PSD2는 비즈니스에 어떤 영향을 미치나요?
해당 요건은 판매자와 구매자의 은행이 모두 유럽 경제 지역 (EEA)에 위치한 결제를 처리하는 모든 온라인 사업체에 영향을 미칠 수 있습니다. 지침에 따르면 사기를 방지하고 판매자의 지불 거절 금액을 줄이기 위해 온라인 거래는 반드시 고객의 은행을 통해 이루어져야 합니다.
즉, 고객이 결제를 완료하기 전에 빠른 인증 프로세스를 거쳐야 할 수도 있습니다.
고객이 추가 단계에 대해 문의할 수 있으므로 이를 숙지하고 있어야 합니다. PSD2는 모든 결제 서비스에 적용되므로, 시간이 지남에 따라 인증 과정에 익숙해지고 사이트에서 제품 또는 서비스를 구매하는 데 더 안심할 수 있습니다.
고객에게 어떻게 보이나요?
인증 과정은 은행마다 다르며, 특정 은행에 따라 다른 요건이 필요할 수 있습니다. 추가 인증이 필요한지 여부 및 사용할 방법을 결정하는 것은 각 은행의 몫입니다.
일반적으로 고객이 결제 정보를 입력하면 은행에서 생성한 인증 페이지가 표시됩니다. 결제를 완료하려면 해당 절차를 거쳐야 합니다.
이러한 규정을 준수하기 위해 수행해야 하는 조치가 있나요?
아니요. Wix가 사용자가 규정을 준수하도록 모든 필요한 작업을 수행했습니다.
고객에게 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
은행에 직접 문의하도록 안내합니다. 강력한 고객 인증 과정은 거래를 처리하는 은행에서 단독으로 관리하므로 고객에게 발생할 수 있는 모든 문제를 해결할 수 있어야 합니다.
해당 국가에서 SCA가 구현되는 방법에 대한 자세한 정보가 필요한 경우, 현지 규제 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 요건의 복잡성과 유럽 은행 당국(EBA)의 의견에 따라 일부 EEA 국가는 강력한 고객 인증을 구현할 수 있는 더 많은 시간이 허용됩니다.