비즈니스 전화번호: 통화 녹음 관리하기
2 분 분량
고객과 상담원 간의 대화를 추적하려면 통화 녹음을 설정하세요. 녹음을 사용해 신규 전화 상담원을 교육하고 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 또한, 녹화 파일을 참조해 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
다음 지침을 참고하세요.
참고:
여러 전화 상담원을 고용하려면, Plus 또는 Premiere 비즈니스 전화번호 플랜을 구매해야 합니다.
통화 녹음 설정하기
고객과의 중요한 대화를 언제든지 참조할 수 있도록 비즈니스 전화 통화를 녹음하세요.
중요!
이 기능을 활성화하기 전, 해당 기능이 현지 법률 및 규정을 준수하는지 확인하는 것은 사용자의 책임입니다.
통화 녹음을 설정하려면:
대시보드
Owner 앱
- 사이트 대시보드의 비즈니스 전화번호로 이동합니다.
- 통화 녹음으로 스크롤합니다.
- 통화 녹음 활성화 버튼을 클릭해 수신되는 모든 전화를 녹음합니다.
통화 녹음 청취하기
통화 녹음을 청취해 고객과 상담원 간의 대화를 검토하세요.
통화 녹음을 청취하려면:
대시보드
Owner 앱
- 사이트 대시보드의 Wix Inbox로 이동합니다.
- 해당 채팅 대화를 클릭합니다.
- 통화 로그 옆 재생
버튼을 클릭합니다.
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