顧客のクレジットカード情報を保存する
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この記事は販売者を支援することを目的としており、法的な助言を構成するものではありません。販売者は、適用されるすべての規制を遵守し、顧客のカード情報を安全に保つ責任があります。
顧客のクレジットカード情報を登録しておくと、顧客の立ち会いなしで支払いを受けることができます。これは「Card on File（保存しておいたクレジットカード情報で販売者が決済できる機能のこと）」と呼ばれます。顧客のクレジットカード情報を保存する場合は、顧客の同意の記録を必ず残すようにしましょう。
カードを登録しておくことでチェックアウトをより迅速に実行できるため、あなたおよび顧客の両方の利便性が高まります。また、ビジネス上のキャッシュフローの予測がより容易になるというメリットもあります。
とはいえ、登録済みカードによる決済には、詐欺のリスクが高いことや、顧客の機密情報を保持することに関する規制上の落とし穴などの欠点もあります。
Visa や Mastercard などのカードスキームでは、カードの所有者情報の取り扱いに細心の注意を払う必要があります。保存するクレジットカード所有者の情報については、セキュリティを確保するための対策を十分に行っておくことをお勧めします。
カードで処理されたすべての取引については顧客に十分な情報を提供する必要がありますし、何よりも、顧客のカード情報を使用および保持するために顧客の同意が必要です。情報の保存について必ず顧客の承認を受けるようにしてください。
顧客から承認を得る
Wix では、顧客に送信するために使用できる推奨テンプレートフォームを提供しています。顧客がフォームに署名したら、参照用に署名済みのフォームのコピーを顧客に送信してください。カードスキームを利用するためには明示的な同意が不可欠です。また、顧客との信頼関係を築くためにも役立ちます。
認証を取得する方法：
- 購入手続きで利用できる承認フォームをダウンロードします。
- 顧客にフォームを送信し、フォームに記入して署名するよう依頼します。
- 顧客から記入済みのフォームを受け取ったら、コピーを作成して顧客に返送し、記録として保管を依頼します。
注意：記入済みのフォームを受け取ってから 24時間以内にコピーを送信することをおすすめします。 - 顧客が記入したフォームは、後で簡単に検索できる、および他の顧客と混同されないファイル名を使用して自身で保管します。
- 「このカードを顧客のファイルに保存します」チェックボックスをクリックして、顧客のカード情報を Wix アカウント内に保存します。
注意：顧客がカード情報の削除を希望する場合は、サイトの会員エリアのマイウォレットページをクリックして設定が可能です。
ヒント：
オンラインビジネスの管理と支払いに関する異議申し立ての回避に関するその他のアドバイスについては、Wix Payments を使用する販売者のためのベストプラクティスをご覧ください。