メールマーケティング：不達率を改善する
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メールの不達率は、ユーザーの受信トレイに到達しなかったメールの割合を示すものです。メールが到達しなかった場合、そのメールは「未達」として送信者の元に返ってきます。これは、古い友人に送った手紙が、住所不明で自分の元に戻ってくるのと同じです。
メールが未達となる理由には幾つかの原因が考えられますが、それらの原因を知り、対策を講じることで、メールの不達率を大幅に改善することができます。これは、送信者の評判を向上させることにも繋がります。
未達メールの種類
メールが未達となる原因はさまざまですが、大別すると一時的なもの（ソフトバウンス）と永続的なもの（ハードバウンス）に分けられます。
なお、メルマガの不達率は、ダッシュボードの「メルマガ配信」タブをクリックし、各メルマガの「配信の統計」パネルから確認することができます。
ソフトバウンス
ソフトバウンスは、一時的な問題により、受信者にメールが配信できない場合に発生します。一般的な理由は以下のとおりです：
- 受信者のメールボックスがいっぱいである
- 受信者のメールサーバーに技術的な問題がある
- メールメッセージが大きすぎる
これは一時的な問題であるため、このバウンスメールがメルマガ配信レポートで未達としてマークされることはありません。
ハードバウンス
ハードバウンスは、永続的な問題により、受信者にメールが配信できない場合に発生します。一般的な理由は以下のとおりです：
- 受信者のメールアドレスが無効（スペルミスがある、使用されていない、または存在しないなど）
- 受信者のメールサーバーが送信をブロックしている
その他の種類のバウンス
あなたのメールアドレスが過去にスパム報告を受けたことがある場合や、バウンスされたアドレス宛にメールを送信し続けたことがある場合は、ローカルブラックリストによるバウンスとしてメールが拒否され、未達となることがあります。
未達メールが Wix アカウントに与える影響
メール送信者として良い評判を維持することは簡単ですが、ビジネスにおける評判と同様、一度低下した評判を回復させることは容易なことではありません。未達メールを想定してあらゆる対策を講じていたとしても、未達メールは避けられない可能性があります。
そのため、Wix ではメルマガの不達率が通常よりも高くなった場合、悪影響を最小限に抑えて送信者としての評判をできるだけ早く回復できるよう、必要な対策として以下を行うことがあります。
- メールの拒否：Wix は、メーリングリストを整理して送信者としての評判を徐々に回復させるまで、メルマガの一部の配信を拒否する場合があります。
- メール送信数の制限：未達メールが多数ある場合は、メールを送信できる数とメルマガを送信できる連絡先の数を制限する場合があります。
- アカウント利用停止：長期間にわたって高い不達率が続いた場合、Wix メルマガ利用規約の違反により、Wix アカウントの利用を停止される場合があります。
未達メールの種類を確認する
未達メールのリストをダウンロードして、特定の受信者がメルマガを受信しなかった理由を確認してください。このリストでは、各バウンスがソフトバウンスまたはハードバウンスしたかどうかを確認でき、それぞれの問題に効果的に対応するのに役立ちます。
未達メールの種類を確認する方法：
- サイトダッシュボードのメルマガ配信にアクセスします。
- 公開済みのキャンペーンで「アクセス解析を表示」アイコン をクリックします。
- 「メールの受信者」タブをクリックします。
- 「検索条件」ドロップダウン下で「未達」を選択します。
- 右上の「ダウンロード」をクリックします。
をクリックします。
- ファイルを開いて、各受信者とメールがバウンスする理由を確認します。
不達率を改善する
メルマガの未達数が多いと、メール送信者としての評判が低下し、メルマガ配信でリーチできる受信者の数にも影響が生じます。
適宜、未達率を改善するための対策を講じ、時間をかけて送信者としての評判を向上させることができます。詳細については以下をクリックしてください。
小規模なメーリングリストから開始する
未達メールを定期的に確認する
メーリングリストを定期的に確認する
よくある質問
メールの不達率に関する詳細については、以下の質問をクリックしてください。
メルマガの不達率を確認するにはどうすればよいですか？
をクリックします。
メルマガが未達となった連絡先を確認することはできますか？
Wix では、未達によって送信者としての評判が低下しないよう、何らかの対策を提供していますか？
ドイツのメールサービスから一部のメールマーケティングがバウンスするのはなぜですか？