ビジネス用メール：一般的なトラブルシューティング | サポートセンター

ビジネス用メール：一般的なトラブルシューティング

読了時間：5分

ドメインに紐付けられたメールアカウントで問題が発生している場合、下記のトラブルシューティングをご参照の上、ビジネス用メールアドレスで発生している問題を解決してください：

ドメインが有効であることを確認してください

ビジネス用メールを正しく接続するには、ドメインが有効になっている必要があります。
Wix ドメインが有効かどうかを確認する方法：

Wix アカウントの定期購入サービスにアクセスします。
問題のあるドメインを選択します。
「次回のお支払い予定日」列でドメインの有効期限が切れていないことを確認します。
注意：ドメインを更新する必要がある場合は、「支払い方法を更新」をクリックします。

Wix 以外で購入したドメインが有効かどうかを確認する方法：

ヒント：「Domain Status」の下にある URL にアクセスすると、より詳細な情報を確認することが出来ます。

注意：ドメインが有効化を確認する際、ご不明な点がある場合には、ドメインレジストラにご連絡ください。

MXレコードを確認する

メールを受信するためには、Google Workspace の MX レコードがドメインに追加されている必要があります。

Wix ドメイン、もしくはネームサーバーを使って接続している外部ドメインの場合、このレコードは自動的に追加されています。

MX レコードを確認する方法：

ドメインをポインティング方式で接続している場合、ドメインホストに連絡を入れ、Google Workspace の MX レコードを追加していることを確認してください。

ビジネス用メールアドレスが正しく設定されていることを確認する

Google Workspace ビジネス用メールを設定する方法：

重要：
ビジネス用メールを購入して設定したら、管理者アカウントにログインし、Google プロダクト契約に同意する必要があります。契約書に同意するまで、他のビジネス用メールアドレスにアクセスすることはできません。

ドメインが有効であることを確認してください

ビジネス用メールを正しく接続するには、ドメインが有効になっている必要があります。
Wix ドメインが有効かどうかを確認する方法：

Wix アカウントの「定期購入サービス」にアクセスします。
問題のあるドメインを選択します。
「次回のお支払い予定日」列でドメインの有効期限が切れていないことを確認します。
注意：ドメインを更新する必要がある場合は、「支払い方法を更新」をクリックします。

Wix 以外で購入したドメインが有効かどうかを確認する方法：

ヒント：「Domain Status」下に表示されている URL にアクセスし、ステータスについて確認ます。

注意：ドメインが有効であるか分からない場合は、ドメインホストにご確認ください。

MX レコードとその他 DNS レコードを確認する

正しい MX レコードと、メールホストが必要とするその他の DNS レコードを追加したことを確認します。必要なレコードを受け取るには、メールプロバイダにお問い合わせください。

Wix からドメインを購入した場合、またはネームサーバー経由で接続した場合：
1. Wix アカウントで「ドメイン」ページにアクセスします。
  注意：アカウントに複数のドメインがある場合は、該当するドメインまでスクロールします。
2. 「その他のオプション」アイコンをクリックし、「MX レコードを編集」を選択します。
3. ドロップダウンメニューをクリックし、ご利用のメールプロバイダが表示されていることを確認します：
  - メールプロバイダが表示されている場合：リストからプロバイダを選択します。
  - メールプロバイダが表示されていない場合：「その他」を選択し、MX レコードを追加します。詳細はこちら
4. 「ビジネス用メールを接続」をクリックします。
  注意：メールプロバイダが追加の DNS レコードを必要としている場合は、DNS レコードを追加してください。
ドメインがポインティング経由で Wix に接続されている場合：
ドメインホストに連絡して、メールプロバイダの MX とその他の必要な DNS レコードを追加します。

継続してドメインに紐付けられたメールアカウントで問題が発生している場合は、Wix カスタマーケアにお問い合わせください。

この記事では下記を説明します：