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Wix ブッキング：ブッキングカレンダーからプライベート予約の顧客を管理する

20分
ブッキングカレンダーでは、顧客のプライベート予約の支払い状況や出欠を管理することができます。また、必要に応じて、セッションをキャンセルして料金を返金することもできます。

プライベート予約への出欠を記録する

プライベート予約への出欠は、ブッキングカレンダー上に直接記録することができます。この記録は、今後のプライベート予約を提供する際のデータとしても役立てることができます。
  1. サイトダッシュボードの「ブッキングカレンダー」にアクセスします。
  2. カレンダーで該当するプライベート予約をクリックします。
  3. 「予約済み」ドロップダウンをクリックし、該当するオプションを選択します：
    • 予約済み：顧客がプライベート予約を予約して、まだ出席していない状態。
    • 来場済み：顧客がプライベート予約に出席して、来場済みとなった状態。
    • 無断欠席：顧客が予約日時にプライベート予約に出席しなかった場合。必要な場合は、無断キャンセル料金を適用して、欠席したセッションの料金を請求することができます。
      注意：このオプションは、予約ポリシーに「キャンセル料金・無断キャンセル料金」を追加している場合のみ利用することができます。
ダッシュボードのブッキングカレンダーで出欠をマークし、無断キャンセル料金を請求する様子を示したスクリーンショット。

顧客から支払いを回収する

未払いまたは一部支払い済みのプライベート予約の購入手続きを完了して支払いを回収します。
  1. サイトダッシュボードの「ブッキングカレンダー」にアクセスします。
  2. カレンダーで該当するプライベート予約をクリックします。
  3. 「お支払いページへ進む」をクリックします。
  4. 「保存して支払いを回収」をクリックします。
  5. （オプション）チップを追加します：
    1. 金額を選択するか、「カスタム金額」を追加します。
    2. （オプション）「チップの分配を管理」をクリックし、 スタッフ間でチップを分配します。
  6. 顧客から支払いを回収する方法を選択します。
支払いを回収するための「保存して支払いを回収」ボタンが表示されたスクリーンショット。

プライベート予約をキャンセルして返金を行う

決済代行サービスによっては、ブッキングカレンダーでプライベート予約をキャンセルする際、料金を全額返金することができます。
キャンセル料金を請求する場合：
先にキャンセル料金を請求し、次に「受注リスト」タブに移動して、支払い済みのセッションに対して返金を行います。
  1. サイトダッシュボードの「ブッキングカレンダー」にアクセスします。
  2. キャンセルしたいプライベート予約をクリックします。
  3. セッション名横の「その他のアクション」アイコン をクリックし、「キャンセル」を選択します。
  4. キャンセルするセッションの種類に応じて、以下の手順に従います：

プライベート予約の顧客情報を管理する

ブッキングカレンダーで顧客の名前をクリックすると、その顧客の連絡先カードが表示されます。ここでは、顧客のこれまでの予約を確認したり、顧客が共有した重要な文書ファイルを保存したり、必要に応じてメモを追加したりすることができます。また、顧客にチャットをして、サービスリンクやクーポンを送信することもできます。
  1. サイトダッシュボードの「ブッキングカレンダー」にアクセスします。
  2. カレンダーで該当するプライベート予約をクリックします。
  3. 顧客の名前をクリックして、連絡先カードを開きます。
  4. 実行する内容を選択します：
    • 「編集」アイコン をクリックし、顧客のメールアドレス、電話番号、住所などの連絡先情報を編集します。
    • 「カード詳細」タブをクリックして、連絡先情報の更新、連絡先の整理に役立つラベルの追加、連絡先のワークフローへのリンクなど、顧客のプライベート予約や詳細を管理します。
      注意：使用する Wix の機能によっては、異なるオプションが表示される場合があります。
    • 「Inbox」タブをクリックして連絡先のアクティビティを確認し、連絡先にチャット、メール、または SMS でメッセージを送信します。

ダッシュボードのブッキングカレンダーから、顧客の連絡先カードを表示した様子を示したスクリーンショット。

顧客の購入手続きを管理する

サイトダッシュボードから、顧客向けのすべての購入手続きを実行できます。その場で新しい売上を作成したり、未払いまたは一部支払い済みのプライベート予約に詳細を追加したりすることができます。
注意：
新しいプライベート予約は今日に設定されています。カレンダーから、いつでも日付や時刻を変更することができます。
  1. サイトダッシュボードの「ブッキングカレンダー」にアクセスします。
  2. 実行する内容を選択します：
ブッキングカレンダーの横に、「購入手続き」パネルが表示されている様子を示したスクリーンショット。

よくある質問

プライベート予約の顧客の管理に関する詳細については、以下の質問をクリックしてください。