Wix アプリ:トラブルシューティング

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ここでは、Wix アプリに関する一般的な問題とローカルの問題をまとめています。問題が発生している場合は、こちらの記事をご覧いただき、問題の解決にお役立てください。
この記事では、以下のトラブルシューティング方法について説明します:

Wix アプリの一般的な問題

Wix アプリを使用する際にユーザーから報告された一般的な通知の問題をいくつか挙げます。発生している問題をクリックして、解決方法をご確認ください。

Wix アプリのローカルの問題

パフォーマンスや読み込みに関するローカルの問題が発生している場合は、アプリに対応した端末を使用していて最新版にアップデートしていることを確認してください。

まだ問題が発生している場合

継続して問題が発生している場合、次の情報を含め、サポートにお問い合わせください。
  • 弊社で問題を再現できるように、これまでに行った手順の詳細
  • この問題のスクリーンショット
  • (通知に関する問題の場合):受信できない通知の詳細
  • モバイル端末(例:Apple iPhone 6s、Samsung Galaxy S4)の製造元、モデル、オペレーティングシステム
  • ご利用のネットワーク(例:3G、WiFi)とモバイルネットワークの名前(3G か 4G ネットワークをご利用の場合)
  • お住まいの地域
  • 使用している Wix アプリのバージョン。確認方法:
    1. Wix アプリでサイトにアクセスします。
    2. 画面上部の「プロフィール」アイコンをタップします。
    3. ヘルプ・レビュー」下の「アプリについて」をタップします。
    4. 画面の一番下までスクロールダウンし、「バージョン」横の番号をコピーします。
      Screenshot displaying the version number in the Wix Owner app.

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