Wix ストア：カゴ落ちへの対応を設定・管理する
6分
この記事内
- カゴ落ちメールを有効にする
- カゴ落ちメールのオートメーションをカスタマイズする
- カゴ落ち用のオートメーションをテストする
- カゴ落ちしたカートの内容を共有する
- よくある質問
顧客がカートに商品を追加して、その後購入しなかった場合は、そのカートの内容が「カゴ落ち」します。カゴ落ちした顧客にメールが送信されるように設定すると、売り上げを向上させることができます。
自動メールには、カートにあった商品の画像とリンクが表示されるため、顧客は簡単にサイトに戻って購入を完了させることができます。
カゴ落ちとは何ですか？
カゴ落ちメールを有効にする
一部の販売者は、カゴ落ちメールの自動送信がデフォルトで有効になっています。カゴ落ちメールの自動送信が有効になっているかは、「カゴ落ち」ページにあるトグルで確認することができます。
ヒント：
- サイトが公開されている状態で訪問者がカゴ落ちした場合は、カゴ落ちメールを有効にしているかどうかに関わらず、ダッシュボードの同じページでカゴ落ちしたカートの一覧を確認することができます。
- このオートメーションはいつでも有効または無効にすることができます。
ステータスを確認して、カゴ落ちメールを有効にする方法：
- サイトダッシュボードからカゴ落ちタブにアクセスします。
- まだ有効にしていない場合は、「無効」トグルをクリックして有効にします。
カゴ落ちメールのオートメーションをカスタマイズする
すべてのオートメーションには、トリガー、アクション、タイミングがあります。この場合、オートメーションは顧客がカゴ落ちしたときにトリガーされます。
カゴ落ちメールのオートメーションをカスタマイズする方法：
- サイトダッシュボードからカゴ落ちタブにアクセスします。
- （必要な場合）「カゴ落ち回復メールのオートメーション」横の「表示」をクリックします。
- 「カゴ落ちを回復するために訪問者にメールを送信」横の「編集」をクリックします。
- オートメーションでカスタマイズしたい部分を選択します：
送信者の詳細を編集する
デフォルトの待機期間を編集する
メールの本文とデザインを編集する
5. 準備ができたら、右上の「有効化」をクリックします。
重要： 
自動メールには、顧客がカゴ落ちした商品が動的に表示されます。そのため、以下の赤色の枠線で示した部分は編集しないでください。また、緑色の枠線で示したボタンのテキストとデザインは編集することができますが、ボタンの動的リンクは変更しないでください。
カゴ落ち用のオートメーションをテストする
カゴ落ちメールのオートメーションを有効にしてカスタマイズが完了したら、実際の動作をテストすることができます。カゴ落ちメールは、顧客とサイト所有者の両方に送信されます。
通知が届くタイミングについて：
「カゴ落ち」となるまでには 1時間を要するため、2時間の待期期間を設定した場合は、3時間後に通知が届きます。
カゴ落ち用メールのトリガーを試す方法：
- シークレットウィンドウでライブサイトにアクセスします。
- カートに商品を追加し、チェックアウトに進みます。
- メールアドレスを含む「顧客情報」と「配達情報」を入力します。
- 「続行」をクリックします。
- ブラウザのタブを閉じて、テストメールを待ちます。
カゴ落ちしたカートの内容を共有する
顧客とのコミュニケーション中に、顧客がカゴ落ちしたカートの内容を共有することができます。たとえば、チャットの際に、カゴ落ちカートへのダイレクトリンクと割引クーポンを送信することができます。
また、自身で顧客のカートの内容を確認したい場合は、URL をコピーしてブラウザのタブに貼り付けることで、顧客がカゴ落ちしたカートの内容を確認することもできます。
注意：
- 顧客がサイト会員である場合は、セキュリティ上の理由により、リンクを使用してカートの内容を確認することはできません。
- カートの詳細は「カゴ落ち」タブに 30日間表示され、その後自動で削除されます。
ストアのストアのカゴ落ちリストにアクセスする方法：
- サイトダッシュボードからカゴ落ちタブにアクセスします。
- 特定の顧客によるカゴ落ちカートへの共有リンクを取得します：
- 確認したいカートの横にある「その他のアクション」アイコン
をクリックします。 - 「カートへのリンクをコピー」をクリックします。
- 確認したいカートの横にある「その他のアクション」アイコン
よくある質問
カゴ落ちカートの詳細については、以下の質問をクリックしてください。
顧客がメーリングリストから退会した場合、カゴ落ちメールは送信されますか？
カゴ落ちリストの顧客に関する詳細は、どのようにして確認できますか？
顧客がカゴ落ちした商品をすばやく確認する方法はありますか？
複数のリマインダーを送信することはできますか？
