Wix メディア：ファイルアップロード問題のトラブルシューティング

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ファイルをアップロードするとき、何らかの問題でファイルがアップロードできないことがあります。多くの場合、特定のエラーメッセージが表示されますが、場合によっては、インターネット接続やその他のローカルの要因に関連した問題である可能性があります。

メディアファイルをアップロードする際は、サポートされたファイルの種類を確認してください。アップロード中に問題が発生しないように、ファイルがこれらの形式と一致していることを確認してください。サポートされているファイル形式とサイズに関する詳細はこちら

ファイルのアップロード時にエラーが発生した場合は、いくつかの点を確認する必要があります。下記に一般的なエラーをいくつか記載しました。ドロップダウンをクリックして、解決方法を確認してください。

アカウントからログアウトしています。再度ログインして、もう一度お試しください。

ファイルをアップロードできませんでした。インターネットの接続状況を確認して、もう一度お試しください。

ファイルが破損しているため、アップロードできません。別のファイルをアップロードしてください。

ファイルが空です。別のファイルをアップロードしてください。

ファイル拡張子とファイルタイプが一致しないため、ファイルをアップロードできませんでした。

ファイルサイズが大きすぎます。小さいサイズのファイルをアップロードしてください。

{extension} 形式には対応していません。

アップロードしようとしているファイルがサポートされていることを確認し、上記のエラーメッセージが表示されなかった場合は、下記の一般的なトラブルシューティングの手順に従ってください。

注意：

次の要因は、ファイルのアップロード機能に影響を与える可能性があります。これらのいずれかが該当する場合は、別のインターネット接続を使用するコンピュータでファイルをアップロードしてみてください：

3G インターネット接続：3G モバイル接続で接続している場合、メディアのアップロードで問題が発生することがあります。
キャリアプランまたはデータプランの制限：これらの制限により、画像やその他のメディアファイルをアップロードできない場合があります。
公共のインターネット接続：職場、学校、図書館、政府施設などの公共機関は、当社のメディアサーバーを含む特定の URL へのアクセスを制限することがあります。
インターネットセキュリティプログラム：一部のインターネットセキュリティプログラムは、当社のメディアサーバーへのアクセスをブロックします。

十分なデータ容量があることを確認する

別のファイルをアップロードできるかどうかを確認する

Wix からログアウトし、再度ログインします。

シークレットモードまたはプライベートブラウズでファイルをアップロードする

ブラウザ拡張機能やセキュリティプログラムを無効にする

ブラウザのキャッシュを消去する

別のインターネット接続で試す

サポートが必要な場合は、どのような情報を送信する必要がありますか？

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