Wix Inbox：コミュニケーションチャネルを接続する

この記事内

コミュニケーションチャネルについて
メールチャネルを管理する
ダイレクトメッセージプラットフォームを管理する
電話・メッセージチャネルを管理する
よくある質問

Wix Inbox を使用すると、すべてのコミュニケーションチャネルを 1か所で管理できるため、アプリを切り替えることなく、リードや顧客とのつながりを維持することができます。メールアカウントをリンクさせ、Instagram、Facebook、WhatsApp などの人気のメッセージングプラットフォームと統合させることで、コミュニケーションを一元化して合理化することができます。

チャネルを接続すると、以下が可能になります：

プラットフォームに関係なく、すべての会話を 1か所で確認する。
あらゆるプラットフォームで、プロフェッショナルなプレゼンスを維持する。
リードや顧客とタイムリーに交流する。

今すぐチャネルを接続しましょう

ページへ移動

コミュニケーションチャネルについて

Wix Inbox では、以下の種類のコミュニケーションチャネルを接続して管理することができます：

メールチャネル：個人用メールまたはビジネス用メールアドレスを使用して、メッセージを簡単に送受信します。
ダイレクトメッセージプラットフォーム：Instagram ビジネス、Facebook、WhatsApp ビジネスなどの人気のあるプラットフォームと統合させます。

Wix Inbox にアクセスすると、接続しているすべてのチャネルからのメッセージが表示され、それらがどのプラットフォームから送信されているかを確認することができます。

メッセージに返信したり、新しいメッセージを作成したりする際は、使用するチャネルを選択することができます。たとえば、顧客から Instagram で連絡があった場合は、Instagram 経由で返信するよう選択することができます。また、重要なファイルやメッセージを送信する場合は、チャネルを変更してメールで返信することもできます。

Wix Inbox で、メッセージを送信するコミュニケーションチャネルを選択している様子を示したスクリーンショット。

メールチャネルを管理する

Wix Inbox からメールを送信するには、Gmail アカウント、Outlook アカウント、ビジネス用メールアドレスなどのメールチャネルを接続する必要があります。お問い合わせフォームへの返信やストア注文の更新情報など、サイトから送信されるすべてのメールは、接続したメールアドレスから送信されます。

メールアカウントを接続すると、そこから直接 Wix Inbox のメッセージを確認・返信することができます。

コミュニケーションチャネルを管理する画面が表示されている様子を示したスクリーンショット。

ヒント：

メールチャネルの接続を解除したい場合は、「アプリを管理」をクリックして接続を解除してください。メールチャネルは引き続きインストールされた状態で、ステータス横に「無効」バッジが表示されます。

ダイレクトメッセージプラットフォームを管理する

メッセージングアプリを Wix Inbox と統合させると、プラットフォーム固有のチャットを常に把握できるようになります。

以下のダイレクトメッセージプラットフォームを接続することができます：

Wix スマートチャット：ビジネスについて学習して質問に回答する AI チャットで、24時間サイト訪問者に対応して新しいリードを獲得することができます。
Instagram ビジネスアカウント：Instagram ページを Wix Inbox に接続して、Instagram のメッセージを管理することができます。
WhatsApp ビジネス：WhatsApp ビジネスを Wix Inbox に接続して、WhatsApp のメッセージを管理することができます。
ヒント：サイトで Wix スマートチャットを使用している場合、AI に WhatsApp メッセージへの返信を任せることができます。WhatsApp の AI 返信機能を有効にする方法についてはこちら
Facebook：Facebook ページを Wix Inbox に接続して、Facebook のメッセージを管理することができます。