Wix Inbox：概要

Wix Inbox を使用すると、Wix チャット、Wix フォーム、ソーシャルメディアページなど、異なるチャンネルからのメッセージに返信できるようになります。メッセージでは、ひな形、クーポン、支払い請求など、さまざまな内容を送信することができます。また、チームのメンバーにメッセージに返信できる権限を付与することで、顧客への対応を担当してもらうこともできます。

Wix Inbox は、顧客とのコミュニケーションを合理化するのに最適です。Wix Inbox をさまざまなプラットフォームと統合すると、1つの場所ですべてのメッセージを確認して返信することができます。これには、Facebook ページ、Instagram ページ、Wix フォーム、Wix チャットなどのチャンネルが含まれます。

また、Wix Inbox には Gmail アカウントを接続することも可能です。これにより、Wix アカウントを介して送信するメールは、すべてあなたの個人アドレスで送信されるようになります。

Wix Inbox チャンネルについて、および Gmail アカウントを接続する方法については、それぞれのリンクをご覧ください。

顧客からの問い合わせには、「営業時間を教えてください」や「返金ポリシーについて教えてください」など、一般的で類似した内容も数多く含まれます。このような質問には、あらかじめ作成しておいた「メッセージひな形」を送信し、それぞれに対して効率的に回答することができます。また、幅広く使える「ようこそ」などの内容を保存しておくと、新しい連絡先に簡単に挨拶メッセージを送信することができます。

メッセージひな形の作成方法、およびメッセージにその他のファイルを添付する方法については、それぞれのリンクをご覧ください。

Wix Inbox を効果的に活用し、ストア受注を増やしましょう。商品ページへのダイレクトリンクを送信すると、新しい商品を宣伝したり、顧客の購買意欲を高めることができます。また、ショップ割引や送料無料などのクーポンを送信すれば、より直接的に販売を促進することができます。

チームのメンバーをサイトの共同管理者に割り当て、プロフィールを設定してメッセージに返信できるようにしたり、通知を有効にして共同管理者にすべての受信メッセージが通知されるように設定することができます。

また、連絡先をサイトの共同管理者に割り当てることができます。連絡先からのメッセージは、選択した共同管理者に自動で割り当てられるため、共同管理者は顧客と主体的にやり取りを行うことができます。Inbox を担当者でフィルターして、それぞれの共同管理者のメッセージを表示することが可能です。

サイト共同管理者のプロフィールと通知を設定する方法、および Inbox を共同管理者でフィルターする方法については、それぞれのリンクをご覧ください。