Wix Inbox:概要
読了時間:3分
Wix Inbox を使用すると、Wix チャット、Wix フォーム、ソーシャルメディアページなど、異なるチャンネルからのメッセージに返信できるようになります。メッセージでは、ひな形、クーポン、支払い請求など、さまざまな内容を送信することができます。また、チームのメンバーにメッセージに返信できる権限を付与することで、顧客への対応を担当してもらうこともできます。
![Wix Inbox のスクリーンショット。](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/43afd84c-813c-43a2-baab-131b6878accd/2023/03/24/66b6641e-48dc-4fdf-8f64-4105813a02c1/b483d858-8bd8-4405-81a8-f2ad1a0e27d9.png)
始める準備はできましたか?
サイトダッシュボードの Inbox にアクセスします。
すべてのチャンネルからのメッセージを管理する
Wix Inbox は、顧客とのコミュニケーションを合理化するのに最適です。Wix Inbox をさまざまなプラットフォームと統合すると、1つの場所ですべてのメッセージを確認して返信することができます。これには、Facebook ページ、Instagram ページ、Wix フォーム、Wix チャットなどのチャンネルが含まれます。
また、Wix Inbox には Gmail アカウントを接続することも可能です。これにより、Wix アカウントを介して送信するメールは、すべてあなたの個人アドレスで送信されるようになります。
Wix Inbox チャンネルについて、および Gmail アカウントを接続する方法については、それぞれのリンクをご覧ください。
![Wix Inbox での Facebook と Instagram メッセージのスクリーンショット。](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/10/04/c7261d28-dc84-4c3c-80d7-29f43e0a3bea/ff847cee-83ab-4091-a81e-4ced24234044.png)
ひな形を使用して一般的な問い合わせに回答する
顧客からの問い合わせには、「営業時間を教えてください」や「返金ポリシーについて教えてください」など、一般的で類似した内容も数多く含まれます。このような質問には、あらかじめ作成しておいた「メッセージひな形」を送信し、それぞれに対して効率的に回答することができます。また、幅広く使える「ようこそ」などの内容を保存しておくと、新しい連絡先に簡単に挨拶メッセージを送信することができます。
メッセージひな形の作成方法、およびメッセージにその他のファイルを添付する方法については、それぞれのリンクをご覧ください。
![Wix Inbox 内のメッセージひな形のスクリーンショット。](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/43afd84c-813c-43a2-baab-131b6878accd/2022/12/07/08b55b9a-3223-4e25-9813-1d714523e56e/2412209f-4e5e-4398-b01e-af41996d2efa.png)
商品リンクやクーポンを添付して販売を促進する
Wix Inbox を効果的に活用し、ストア受注を増やしましょう。商品ページへのダイレクトリンクを送信すると、新しい商品を宣伝したり、顧客の購買意欲を高めることができます。また、ショップ割引や送料無料などのクーポンを送信すれば、より直接的に販売を促進することができます。
![Wix Inbox で顧客に送信する商品リンクを選択するスクリーンショット。](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/10/04/17ad085e-0df1-43c8-9fec-4b9a64e3405a/ece39246-3f63-46fc-b466-134bd5516e5b.png)
Inbox の管理をチームのメンバーに依頼する
チームのメンバーをサイトの共同管理者に割り当て、プロフィールを設定してメッセージに返信できるようにしたり、通知を有効にして共同管理者にすべての受信メッセージが通知されるように設定することができます。
また、連絡先をサイトの共同管理者に割り当てることができます。連絡先からのメッセージは、選択した共同管理者に自動で割り当てられるため、共同管理者は顧客と主体的にやり取りを行うことができます。Inbox を担当者でフィルターして、それぞれの共同管理者のメッセージを表示することが可能です。
サイト共同管理者のプロフィールと通知を設定する方法、および Inbox を共同管理者でフィルターする方法については、それぞれのリンクをご覧ください。
![共同管理者に割り当てたメッセージを表示できるドロップダウンのスクリーンショット。](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/43afd84c-813c-43a2-baab-131b6878accd/2022/12/07/3ddd2467-d84e-4bdf-bbef-aecb38e2e54c/79822049-0e2f-4c00-8d79-0bf1149263fb.png)
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