Wix アカウントの 2段階認証のトラブルシューティング

メールによる 2段階認証を設定している場合は、「メールにコードを送信」をクリックして、メールアドレスにコードを受信することができます。メールでのアカウント認証に関する詳細はこちら

メールで認証コードが届かない場合は、スパムフォルダやごみ箱フォルダを確認してください。「コードを再送信」をクリックすると、メールアドレスに新しいコードが送信されます。

電波の状態が良い場所にいることを確認してください。1分以内に SMS コードが届かない場合は、「コードを再送信」をクリックして再度お試しください。

引き続き SMS が届かない場合は、「通話でコードを受信」をクリックして Wix から電話を受け、代わりに音声でコードを聞くことができます。

パスキーが端末上で引き続き利用できる状態であることを確認してください。パスキーが機能しない場合は、端末から削除してしまっている可能性があります。パスキーを端末から削除した場合でも、Wix アカウントのパスキーの一覧には表示されますが、そのパスキーを使用してログインすることはできなくなります。

アカウントで 2段階認証を有効にしている場合は、別の認証方法（Wix アプリや SMS コードを使用した認証など）を使用してログインしてみてください。

すでに Wix アプリにログインしている場合は、アプリを開いてログインの認証を試してください。ログインを認証するための通知やプロンプトが届かない場合は、正しい Wix アカウントにログインしていること、および端末の設定で Wix アプリの通知が有効になっていることを確認してください。新しい通知を送信するには、「通知を再送信」をクリックして再度お試しください。

引き続きログインに問題がある場合は、2段階認証を削除してアカウントにアクセスすることができます。その場合は、前の画面で「アカウント復元を続行」をクリックしてください。

前のタブを閉じてしまった場合は、アカウントの復元フォームを入力することができます。この際、「2段階認証を完了できない」を選択し、メールアドレスを入力した上で、自身がそのアカウントの所有者であることを確認してください。

本人確認が完了すると、アカウントから 2段階認証が削除され、メールアドレスとパスワードを使用してログインできるようになります。