Wix モバイルアプリでの問題のトラブルシューティング
読了時間：3分
Wix モバイルアプリで問題が発生している場合、下記のステップをご参照ください。
ステップ１ | 下記をご確認ください：
- 弊社がサポートする機器をご利用であること。モバイルアプリは下記でサポートされています：
- iPhone: iOS 11 以上
- Android: Lollipop 5.0 以上
- 最新版のアプリバージョンをご利用であること：
- Apple App Store（iPhone の場合）または Google Play（Android の場合）にアクセスします。
- 「Wix App」を検索します。
- （可能な場合）「アップデート」をタップします。
注意：アップデートが表示されない場合、最新版をお持ちであることを意味します。
- Wix のアカウント登録メールアドレスを使用しログインしていること：
- Wix モバイルアプリを開きます。
- 「自分」
アイコンをタップします。 - 名前の下に表示されたメールアドレスを確認します：
注意：間違ったアカウントにログインしている場合、「設定」アイコン
をタップして「ログアウト」し、正しいログイン情報で再度ログインします。
ステップ２ | 下記のトラブルシューティングをお試しください：
- アプリからログアウトして、再度ログインしてください：
- Wix モバイルアプリを開きます。
- 「自分」 アイコンをタップします。
- 「設定」アイコンをタップ します。
- 「ログアウト」をタップします。
- Wix アカウント情報で再度ログインします。
- 完全にアプリを閉じて再度開きます。
- モバイル機器を再起動します。
ステップ３ | 問題が継続して発生する場合、下記の情報をお送りください：
- 弊社側でも問題を再現するため、行った手順の詳細
- 問題のスクリーンショット
- モバイル機器の製造元、モデル、オペレーティングシステム（例：Apple iPhone 6s、Samsung Galaxy S4など）
- 使用しているネットワーク接続（例： 3G、4G、WiFi）とモバイルネットワークの名前（3G、4G 接続を使用している場合）
- お住まいの地域
- Wix モバイルアプリのバージョン。下記の方法で確認できます：
- Wix モバイルアプリを開きます。
- 「自分」アイコンをタップします。
- 「設定」アイコン をタップ します。
- 「Wix モバイルアプリについて」をタップします。
- 画面最下部までスクロールダウンします。
- 「バージョン」横の番号をコピーします。
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