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Wix モバイルアプリでの問題のトラブルシューティング

読了時間：3分
Wix モバイルアプリで問題が発生している場合、下記のステップをご参照ください。

ステップ１ | 下記をご確認ください：

  1. 弊社がサポートする機器をご利用であること。モバイルアプリは下記でサポートされています：
    • iPhone: iOS 11 以上
    • Android: Lollipop 5.0 以上
  2. 最新版のアプリバージョンをご利用であること：
    1. Apple App Store（iPhone の場合）または Google Play（Android の場合）にアクセスします。
    2. 「Wix App」を検索します。
    3. （可能な場合）「アップデート」をタップします。
      注意：アップデートが表示されない場合、最新版をお持ちであることを意味します。
  3. Wix のアカウント登録メールアドレスを使用しログインしていること：
    1. Wix モバイルアプリを開きます。
    2. 「自分」アイコンをタップします。
    3. 名前の下に表示されたメールアドレスを確認します：
      注意：間違ったアカウントにログインしている場合、「設定」アイコン  をタップして「ログアウト」し、正しいログイン情報で再度ログインします。

ステップ２ | 下記のトラブルシューティングをお試しください：

  1. アプリからログアウトして、再度ログインしてください：
    1. Wix モバイルアプリを開きます。
    2. 「自分」 アイコンをタップします。
    3. 「設定」アイコンをタップ  します。
    4. 「ログアウト」をタップします。
    5. Wix アカウント情報で再度ログインします。
  2. 完全にアプリを閉じて再度開きます。
  3. モバイル機器を再起動します。

ステップ３ | 問題が継続して発生する場合、下記の情報をお送りください：

  • 弊社側でも問題を再現するため、行った手順の詳細
  • 問題のスクリーンショット
  • モバイル機器の製造元、モデル、オペレーティングシステム（例：Apple iPhone 6s、Samsung Galaxy S4など）
  • 使用しているネットワーク接続（例： 3G、4G、WiFi）とモバイルネットワークの名前（3G、4G 接続を使用している場合）
  • お住まいの地域
  • Wix モバイルアプリのバージョン。下記の方法で確認できます：
  1. Wix モバイルアプリを開きます。
  2. 「自分」アイコンをタップします。
  3. 「設定」アイコン  をタップ します。
  4. 「Wix モバイルアプリについて」をタップします。
  5. 画面最下部までスクロールダウンします。
  6. 「バージョン」横の番号をコピーします。

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