Wix ホテルチャンネル管理（HotelRunner）のトラブルシューティング
読了時間：4分
弊社パートナーの HotelRunner のチャンネル管理は、複数のシステムを一度に処理する複雑な機能です。Wix ホテルとチャンネル管理の間、またはチャンネル管理と外部チャンネル（Bookings.com、Expedia など）の間で同期の問題が発生することがあります。
重要：
この記事では、オリジナルバージョンの Wix ホテルについて言及しています。現在、HotelRunner による新しい Wix ホテルを段階的にリリース中ですが、一部のユーザー様のみご利用いただけます。
使用している Wix ホテルのバージョンを確認する方法は？
チャンネル管理へ変更を加える場合、必ず Wix アカウントから行う必要があります。料金や外部チャンネルの空室状況に差異が生じる可能性があるため、Hotelrunner.com にログインし、直接更新しないようご注意ください。
発生している問題をクリックして、解消方法をご確認ください。
Wix カレンダーは正常なのに、チャンネルカレンダーがブロックされたり、価格が0.00と表示される
Wix 経由の予約がチャンネルに表示されない
チャンネル経由の予約が Wix に表示されない
Wix で価格を変更したのに外部チャンネルに変更がすべてまたは一部反映されていない
まだサポートが必要な場合
Wix ホテルチャンネル管理でまだ問題が発生している場合は、下記の情報をご用意の上、お問合せください ：
- ホテル名、客室、予約日、間違った料金など、すべての関連情報。
- 問題を説明するすべてのスクリーンショット、特に誤った情報を表示している外部チャネルからのカレンダーのスクリーンショット。
- 関連する外部チャンネルのサイトのライブ予約ページへのリンク（例：Booking.com や Airbnb の予約ページ）。
お役に立ちましたか？
|