Wix ブッキング:Wix Owner アプリを使用して予約をキャンセル・返金する
読了時間:3分
Wix Owner アプリを使用すると、外出先でもキャンセルや返金を管理することができます。注文をキャンセルまたは返金すると、変更を反映して注文ステータスが更新されます。また、ブッキングカレンダーから個々のセッションをキャンセルして返金することもできます。
重要:
注文またはセッションをキャンセルして返金すると、元に戻すことはできません。
![Wix Owner アプリで、キャンセルおよび返金された注文を示したスクリーンショット。](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8769cf44-f342-494c-b25f-cc98c9da3e82/2022/01/30/9a74dbf1-6ebb-48c2-a8eb-1540a99ad30e/208853af-5419-44c4-bad7-058279369796.jpg)
この記事では、以下の項目について説明します:
注文をキャンセル・返金する
PayPal や Stripe の返金は Wix Owner アプリから直接処理することができます。その他の決済代行サービスを使用した注文は、Wix 以外の決済代行サービス経由でのみ処理することができます。
注文をキャンセル・返金する方法:
- Wix Owner アプリでサイトにアクセスします。
- 下部で「管理」
をタップします。
- 「受注」をタップします。
- 該当する注文をタップして選択します。
- 右上の「その他のアクション」アイコン
をタップします。
- 「返金する」をタップします。
- 返金またはキャンセルしたいサービスの横にあるチェックボックスをタップして選択します。
- (オプション)「金額を編集」をタップして、部分的な返金を行います。
- 返金する金額を入力します。
- 「適用」をタップします。
- 「次へ」をタップします。
![Wix Owner アプリで、返金したいサービスを選択する様子を示したスクリーンショット。](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/6c3762e1-9c1a-4295-a5a9-bf8de5216635/2023/10/26/0f9be90e-f370-4ec8-bc96-4f343c0a79e3/997378ef-89de-4b0f-b374-57ec00c7f846.png)
- (オプション)「返金の原因」ドロップダウンから返金を行った理由を選択します。
- (オプション)顧客に通知します:
- 「確認メールを送信」を有効にします。
- 顧客へのメモを入力します。メモは確認メールに表示されます。
- 「次へ」をタップします。
- 「返金」をタップして確定します。
注意:この操作は元に戻せません。
![注文の返金を確認する方法を示したスクリーンショット。](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/6c3762e1-9c1a-4295-a5a9-bf8de5216635/2023/10/26/8d94d54c-4b80-4361-858c-2b56e5f28419/13026244-1886-4a9e-937b-4e78751d2622.png)
ブッキングカレンダーでセッションをキャンセル・返金する
顧客がセッションに参加できなくなり、 予約ポリシーに従って事前の通知をした場合、セッションをキャンセルして全額返金することができます。
予約をキャンセル・返金する方法:
- Wix Owner アプリでサイトにアクセスします。
- 下部で「管理」
をタップします。
- 「ブッキングカレンダー」をタップします。
- カレンダーで該当するセッションをタップして選択します。
- 「セッションをキャンセル」をタップします。
- (オプション)「顧客にメールで通知」をタップします。
- セッションの支払い方法に応じて、顧客への返金に該当するオプションを選択します:
- 「返金」チェックボックスをタップして選択します。
- 「キャンセルしたセッションをプランに戻す」チェックボックスをタップして選択します。
- 「セッションをキャンセル」をタップして確定します。
![ブッキングカレンダーからセッションを返金・キャンセルする様子を示したスクリーンショット。](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/6c3762e1-9c1a-4295-a5a9-bf8de5216635/2023/10/26/e8c612eb-292d-4e97-9137-d5ebe36290dd/c70c7d3d-fbbf-4a45-b672-be64f63fbd22.png)
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