Wix ビデオ：動画をアップロードする際に発生する問題のトラブルシューティング
読了時間：2分
動画のアップロードが失敗する理由は、非対応のファイル形式であったり、エンコーディングの問題であったりと様々です。
重要：
現時点では、一度に 3本までの一括アップロードにのみ対応しています。
動画をアップロードする際のよくある問題
- 動画を正しいフォーマットでエキスポートしている：動画編集ソフトウェアを使用している場合、YouTube エキスポート設定を使用し、ファイルをエキスポートしてください。
- 推奨された動画形式を使用する：Wix ビデオは複数の動画形式をサポートしていますが、推奨ファイルはH.264 コーデックでエンコードされた mp4 または.mov ファイル形式となっています。
- アップロードに時間がかかっている場合、インターネット回線を確認する：アップロードにかかる時間はご利用のインターネット回線速度とサービスプロバイダによって変わります。モデムとルーターを再起動し、コンピュータが「スリープ」モードにならないようにしてください。コンピュータがスリープ状態の場合、再度ファイルをアップロードしてください。
- ブラウザ設定を確認する：ご利用のブラウザが最新版であることをご確認ください。また、他のブラウザを使用したり、使用しているブラウザのアドオン・拡張機能でアップロードに影響を与えているものがないか確認してください。
- プライバシー設定を削除する：プラットフォームにおけるプライバシー設定を削除してください。例えば、YouTubeをご利用の場合、Wix に追加するには YouTube アカウントのプライバシー設定を無効にする必要があります。プライバシー設定のある動画は正しく表示・再生されません。詳しくはこちらをご覧ください。
推奨設定
動画設定：
- 圧縮タイプ： H.264
- フレームレート： 30 が望ましい。 23.98、24、25、29.97 でも可能。
- データレート：自動
- キーフレーム：自動
- フレーム並べ替え：チェックなし
- サポートされたファイル：人気動画形式（Mov, Quicktime, AVI, MP4）をアップロードできます。動画は自動的に MPEG4 （H.264 コーデックを含む) と WEBM 形式にコード変換されます。
音声設定
- 形式： AAC
- 音声や動画同期の問題：編集の際、音声と動画トラックが同じ長さであることを確認してください。音声が50秒間再生されるのに、動画が40秒しか再生されない場合、同期の問題が発生することがあります。
重要：
トラブルシューティングの手順を実行しても問題が解決しない場合は、問題の動画ファイルをご提供ください。Google ドライブまたは Dropbox にファイルをアップロードし、チケットにダウンロードリンクを追加してください。その際、リンクが公開されていることをご確認ください。
注意：
Wix ビデオを無料、あるいはドメイン接続プランまたはベーシックプランでご利用の場合、アップロードできる動画は30分までです（1つの動画につき最大10分）。この動画アップロード時間の上限はプレミアムプランにアップグレードすることで増やすことができます。詳細はこちらをご覧ください。
お役に立ちましたか？
|