Wix スマートチャット：Wix チャットから Wix スマートチャットに移行する

Wix では、サイト訪問者と円滑にコミュニケーションが行えるよう、Wix チャットと Wix スマートチャットの 2種類のソリューションを提供しています。Wix チャットでは、あなたやチームのスタッフが、リアルタイムで訪問者と会話を行うことができます。一方、Wix スマートチャットもリアルタイムでの会話に対応していて、これにはサイトのコンテンツや実施したトレーニングに基づいて、自動的に質問に回答できる AI チャットの機能も搭載されています。

ただし、まもなく Wix チャットのサポートは終了します。そのため、この記事では今回の変更点や、Wix チャットと比較した Wix スマートチャットの機能について詳しく説明します。

Wix チャットは、Wix App Market から新たにインストールすることはできなくなります。また、今後のアップデートや継続的なサポートも終了します。

すでにサイトで Wix チャットを利用している場合は、引き続き使用することができます。ただし、新しい機能や修正を含めたアップデートなどは、Wix スマートチャットのみが対象となります。そのため、今後は有人チャット（ライブチャット）と AI チャットの両方が行える Wix スマートチャットに移行することをおすすめします。

Wix スマートチャットは、これまでの Wix チャットに AI 機能と高度な管理ツールを組み込んだソリューションです。ダッシュボードから、一元的に AI の動作を制御したり、訪問者の質問を確認したり、重要なインサイトを取得したりすることができます。Wix スマートチャット限定の主な機能は以下の通りです：

Wix の推奨チャットソリューションは、従来の Wix チャットから Wix スマートチャットへと移行します。なお、現在 Wix スマートチャットでは、旧 Wix チャットで利用できる以下の機能には対応していません：

詳細については、以下の質問をクリックしてください。