Wix Studio: utilizzare gli strumenti CRM
Tempo di lettura: 3 min.
Semplifica i tuoi flussi di lavoro e fai crescere la tua agenzia con gli strumenti CRM su Wix Studio. Gestisci le comunicazioni e i progetti con i clienti da un hub centralizzato, aiutandoti a rimanere organizzato e tenere tutto sotto controllo.
Accedere agli strumenti CRM
Ci sono due livelli per gli strumenti CRM su Wix Studio:
- Strumenti a livello dello spazio di lavoro: gestisci i clienti e i progetti della tua agenzia su tutti i siti
- Strumenti a livello di sito: concentrati sulla gestione dei clienti e sulle attività per i siti dei tuoi clienti
Strumenti CRM a livello dello spazio di lavoro
Gli strumenti a livello dello spazio di lavoro sono accessibili dalla scheda Esperienza cliente nel tuo spazio di lavoro. Usa questi strumenti per gestire clienti e progetti a livello di agenzia:
- Vai a CRM e Fatturazione ai clienti nel tuo spazio di lavoro di Wix Studio
- Scegli lo strumento che vuoi utilizzare:
- Contatti: centralizza le informazioni dei clienti per semplificare la comunicazione e garantire un accesso rapido ai dettagli di contatto
Suggerimento: utilizza l'icona Altre azioni
in alto per accedere a Incarichi e promemoria e Flussi di lavoro - Casella di posta: centralizza tutte le comunicazioni con i clienti, incluse email e messaggi, in un'unica posizione organizzata
- Automazioni: risparmia tempo automatizzando le attività ripetitive, come le email di follow-up o l'assegnazione di incarichi
- Email Marketing: crea campagne professionali per coinvolgere la tua base di clienti, promuovere servizi e costruire il tuo brand
- Contatti: centralizza le informazioni dei clienti per semplificare la comunicazione e garantire un accesso rapido ai dettagli di contatto
Strumenti CRM a livello di sito
Gli strumenti a livello di sito sono accessibili tramite il Pannello di controllo di ogni sito. Aiutano a gestire i singoli clienti del sito e i flussi di lavoro:
- Vai al Pannello di controllo del sito
- Seleziona lo strumento desiderato dalla barra di navigazione a sinistra:
- Contatti: passa il mouse su Clienti e lead e clicca su Contatti per gestire le informazioni dei clienti
Suggerimento: utilizza l'icona Altre azioni
in alto per accedere a Flussi di lavoro e Incarichi e promemoria - Casella di posta: clicca su Casella di posta per gestire le email e i messaggi della chat per il sito
- Automazioni: clicca su Automazioni per configurare le risposte automatiche su misura per le esigenze specifiche del sito
- Email Marketing: passa il mouse su Marketing e clicca su Email Marketing per creare campagne per il pubblico di un sito
- Contatti: passa il mouse su Clienti e lead e clicca su Contatti per gestire le informazioni dei clienti
FAQ
Clicca su una domanda qui sotto per saperne di più sugli strumenti CRM di Wix Studio.
Perché non riesco a vedere determinati strumenti nello spazio di lavoro?
Perché non riesco a vedere determinati strumenti nel Pannello di controllo di un sito?
Come posso importare le informazioni esistenti sui clienti nello spazio di lavoro?
