Wix Studio: regole e linee guida per i Partner nel Wix Marketplace
In questo articolo:
- Rispondere alle richieste di progetti
- Non disponibile per più di 90 giorni
- Mancanza di progetti completati
- Controversie sul Marketplace
Ci impegniamo a fornire agli utenti Wix un servizio eccezionale e risultati di qualità quando inviano una richiesta di progetto nel Wix Marketplace. Per aiutarti a raggiungere questo obiettivo, abbiamo stabilito una serie di regole e linee guida che tutti i Partner Wix devono seguire. Questi includono standard per i tempi di risposta, il completamento del progetto, la comunicazione e altro ancora. Aderendo a queste regole e linee guida, i Partner Wix possono mantenere un alto livello di prestazioni e contribuire a garantire che ogni utente Wix abbia un'esperienza positiva.
Importante:
Se non segui queste linee guida, potresti non essere più abbinato a nuovi lead e il tuo profilo potrebbe essere rimosso o bandito definitivamente dal Marketplace, a seconda della gravità della violazione e di altri fattori.
Rispondere alle richieste di progetti
Quando ricevi richieste di progetto da Wix o da potenziali clienti, è importante rispondere in modo tempestivo per garantire un'esperienza positiva a tutte le persone coinvolte. Riceverai una notifica delle nuove richieste di progetto via email e nel tuo spazio di lavoro di Wix Studio, quindi assicurati di controllarle entrambe regolarmente. Per continuare a ricevere richieste di progetti dal Wix Marketplace, assicurati di rispondere a tutte le richieste prima che scadano. Tieni presente che le richieste di progetto scadono dopo 4 giorni.
Importante:
- Se lasci scadere 3 richieste di fila, il tuo profilo verrà temporaneamente impostato come non disponibile
- Se lasci scadere altre 3 richieste, il tuo profilo verrà sospeso dal Marketplace per 30 giorni
- Se lasci scadere 3 richieste per la terza volta, verrai rimosso da Marketplace e potrai fare nuovamente richiesta dopo un anno
Non disponibile per più di 90 giorni
Essere un Partner Wix non significa lavorare 24 ore su 24. Puoi impostare il tuo profilo come non disponibile per assicurarti di non ricevere lead mentre sei via, e puoi riattivarlo quando vuoi.
Importante:
- Se non sei disponibile per più di 90 giorni, il tuo profilo verrà sospeso per 30 giorni
- Se non sei disponibile per 90 giorni due volte, il tuo profilo verrà rimosso dal Marketplace. Potrai presentare nuovamente domanda dopo un anno
Mancanza di progetti completati
Più progetti invii al Wix Marketplace, più probabilità avrai di generi lead. Invia almeno 1 progetto ogni 6 mesi per continuare a essere automaticamente abbinato ai lead, e almeno 1 progetto all'anno per mantenere l'accesso al tuo account Wix Marketplace. Puoi anche aggiungere i progetti che completi al tuo profilo dell'agenzia.
Importante:
- Puoi inviare lo stesso URL fino a 2 volte in casi legittimi (ad esempio, un progetto di design e successivamente un progetto SEO). Dopodiché, non potrai più inviare lo stesso URL
- Se non completi un progetto entro 6 mesi, Wix non ti assocerà a nessun contatto finché non ne completerai uno
- Se non hai completato alcun progetto entro un anno, smetterai di ricevere lead e il tuo profilo verrà rimosso dal Wix Marketplace. Potrai presentare nuovamente domanda dopo un anno
Controversie sul Marketplace
Le controversie nel Wix Marketplace sorgono quando gli utenti Wix segnalano problemi o dubbi sulla loro esperienza con un Partner. Questi problemi possono variare dalla mancanza di risposta e scadenze mancate a problemi di qualità o di pagamento.
In qualità di Partner, è importante affrontare le controversie aperte e lavorare per risolvere il problema il più rapidamente possibile. Se il problema non viene risolto entro pochi giorni, potresti non essere più abbinato a nuovi lead e il tuo profilo potrebbe essere rimosso temporaneamente o definitivamente dal Marketplace, a seconda della gravità del reclamo.
Importante:
Riceverai una notifica via email sulle controversie aperte, quindi assicurati di controllare la tua casella di posta regolarmente.