Wix Stores: salvare e addebitare le carte di credito dei clienti
In questo articolo:
- Salvare le carte durante il checkout
- Salvare le carte durante l'inserimento manuale dei dettagli
- Addebitare una carta archiviata
- FAQ
Avere i dettagli delle carte dei clienti in archivio consente di effettuare l'addebito senza che i clienti siano presenti. Sebbene le transazioni con carta in archivio possano rendere più facile il completamento delle transazioni in determinate circostanze, devi ricordarti di utilizzare correttamente questo metodo di pagamento per evitare di addebitare ai clienti in modo inaspettato.
Ci sono due modi per salvare la carta di credito o di debito di un cliente. Uno è consentire ai membri del sito di selezionare quell'opzione durante il checkout. L'altro è salvare la carta di un cliente mentre inserisci manualmente i dettagli della carta di credito, cosa che dovrebbe accadere solo con il consenso del cliente. Una volta salvata una carta, puoi utilizzarla per riscuotere il pagamento per ordini futuri, a patto che tu abbia sempre il consenso del cliente a farlo.
Puoi addebitare le carte salvate dei clienti utilizzando i seguenti provider di pagamento:
Salvare le carte durante il checkout
Puoi aggiungere una casella di spunta alla pagina di checkout che consenta ai tuoi clienti di salvare la loro carta di credito ed effettuare pagamenti in futuro. I clienti che sono diventati membri del sito vedranno questa casella di spunta e potranno scegliere se dare il consenso o meno.
Suggerimento:
Non è lo stesso di quando un cliente
salva le proprie carte nella sezione personale Il mio portafoglio dell'Area membri.
Per visualizzare la casella di spunta per salvare una carta in archivio:
- Vai a Impostazioni nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca su Checkout
- Seleziona Pagamenti
- Clicca sull'interruttore Salva le carte dei clienti in archivio per attivarlo
Salvare le carte durante l'inserimento manuale dei dettagli
Puoi
inserire manualmente i dettagli della carta di credito o di debito di un cliente per completare il pagamento per un ordine. Mentre lo fai, puoi facoltativamente salvare la carta di un cliente in modo sicuro in modo da poterla utilizzare per ordini futuri, a condizione che tu abbia il suo consenso.
Importante:
Assicurati di
leggere questo articolo per scoprire come salvare le carte in modo responsabile.
Per salvare manualmente i dettagli della carta di un cliente:
- Vai a Ordini nel Pannello di controllo del tuo sito
- Seleziona l'ordine pertinente
- Clicca sul menu a tendina Riscuoti pagamento e seleziona Addebita carta manualmente
- Inserisci i dettagli della carta
- Seleziona la casella di spunta Salva questa carta nel file del cliente
Nota: vedrai questa casella di spunta solo se il cliente è un membro del sito - Clicca su Addebita
- Invia al cliente un modulo di autorizzazione e salva il modulo firmato
Importante: ti consigliamo di inviare il modulo entro 24 ore. Scopri di più sulle pratiche consigliate per memorizzare i dettagli delle carte
Addebitare una carta archiviata
Dopo che una carta è stata salvata in archivio, puoi utilizzarla per completare il pagamento per ordini futuri, a condizione che tu abbia il consenso del cliente per farlo.
Importante:
Il tuo cliente dovrebbe ricevere una notifica della transazione con quanti più dettagli possibili. Questo è un requisito per i servizi di carte di credito come Visa e Mastercard. Inoltre, una comunicazione chiara crea fiducia e aiuta il cliente a riconoscere il pagamento. Se i clienti non riconoscono il pagamento, potrebbero emettere un
chargeback.
Per accettare pagamenti con una carta archiviata:
- Vai a Ordini nel Pannello di controllo del tuo sito
- Seleziona l'ordine pertinente
- Clicca sul menu a tendina Riscuoti pagamento e seleziona Addebita carta manualmente
- Seleziona una carta salvata autorizzata
- Clicca su Addebita
FAQ
Clicca su una domanda per saperne di più su come salvare le carte di credito.
Quali sono i rischi delle transazioni con una carta archiviata?
Come posso ottenere l'autorizzazione dal mio cliente?
Perché le caselle di spunta per il salvataggio della carta non sono visibili?