Wix Smart Chat: testare la tua AI
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In questo articolo:
- Scegli le domande giuste da fare
- Suggerimenti per test efficaci
- Dai feedback all'AI
Wix Smart Chat supporta i visitatori del tuo sito con il miglior servizio possibile utilizzando l'AI, quindi non devi essere disponibile per fornire risposte 24 ore su 24. Per assicurarti che funzioni bene, testalo nel tuo Pannello di controllo facendo domande sui tuoi prodotti, servizi, contenuti, o qualsiasi cosa un visitatore reale potrebbe chiedere. Quindi dai un feedback all'AI in modo che possa capire come dovrebbe parlare ai tuoi visitatori.
Come iniziare:
Vai a Smart Chat nel Pannello di controllo del tuo sito. Clicca sul menu a tendina Azioni e seleziona Prova l'AI.
Scegli le domande giuste da fare
Metti alla prova le conoscenze dell'AI sui tuoi prodotti e servizi nel Pannello di controllo del tuo sito.
Nota:
Dopo aver installato Wix Smart Chat, ci vogliono alcuni minuti prima che scansioni il tuo sito e apprenda le informazioni necessarie. Se fai una domanda prima che finisca di imparare a conoscere il tuo sito, riceverai la risposta "Sto ancora imparando dal tuo sito web".
Pensa come un visitatore del sito
Se tu fossi un visitatore del tuo sito, che tipo di domande avresti? Ad esempio, nel caso di un salone da parrucchiere, probabilmente vorresti saperne di più sui tuoi prodotti/servizi, sulla disponibilità delle prenotazioni e sui prezzi.
L'AI apprende le informazioni e i contenuti del tuo sito e le fornisce ai tuoi visitatori. Fare le domande giuste può aiutarti a identificare le aree dei contenuti del tuo sito che puoi migliorare e offrire ai tuoi visitatori un'esperienza migliore.
Sii specifico con le domande
Più specifiche saranno le tue domande, meglio potrai testare l'AI. Chiedi informazioni dettagliate sui tuoi servizi, come prezzi, descrizioni o prodotti correlati.
Valuta attentamente le risposte dell'AI. Le risposte sono chiare e utili? Riflettono accuratamente le offerte aziendali e i contenuti del sito? Se l'AI sembra confusa o fornisce informazioni errate, puoi aggiungere regole di addestramento per migliorare le risposte che fornisce.
Suggerimenti per test efficaci
Apportare piccole modifiche alle domande che poni all'AI può fare una grande differenza per migliorare le sue capacità.
Ecco alcuni suggerimenti per testare in modo efficace l'AI:
- Varia le domande: prova con domande brevi e frasi più lunghe. Chiedi informazioni su diversi prodotti, prezzi, informazioni di contatto, ecc.
- Sii conciso: usa le parole che i visitatori del tuo sito userebbero. Evita termini tecnici
- Prova diversi format: utilizza una varietà di dichiarazioni complete, domande sì/no e domande aperte
- Conosci il tuo sito: cerca le aree dei contenuti del tuo sito che necessitano dei miglioramenti. Poni domande su queste aree per verificare se l'AI è in grado di individuarle
Dai feedback all'AI
Invia il tuo feedback per migliorare la capacità dell'AI di fornire risposte accurate in base al contenuto specifico del tuo sito. Più specifico e chiaro è il tuo feedback, meglio l'AI può migliorare le sue risposte alle domande dei tuoi visitatori.
Suggerimento:
Se ritieni che le risposte non siano abbastanza buone, ti consigliamo vivamente di fornire un feedback negativo indicando quando le risposte non sono corrette. Questo aiuta ad addestrare l'AI a migliorare le sue risposte.
Per dare un feedback all'AI:
- Vai a Smart Chat nel Pannello di controllo del sito
- Clicca sul menu a tendina Azioni e seleziona Prova l'AI
- Scrivi una domanda nel campo di testo
- Dopo aver ricevuto una risposta, scegli cosa vuoi fare:
Dai un feedback positivo
per far sapere all'AI che ha risposto correttamente. Utilizzerà questa risposta in futuro quando gli verrà posta la stessa domanda da un visitatore del sito.Dai un feedback negativo
per far sapere all'AI che non ha dato una buona risposta
Pronto per la pubblicazione?
Quando sei soddisfatto delle prestazioni dell'AI, rendi la chat AI disponibile agli utenti aggiornando la modalità di disponibilità della chat.