Wix Smart Chat: passare da Wix Chat a Wix Smart Chat
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In questo articolo:
- Cosa sta cambiando
- Funzionalità esclusive di Wix Smart Chat
- Funzionalità non attualmente supportate su Wix Smart Chat
- FAQ
Wix offre due soluzioni di chat per aiutarti a connetterti con i visitatori del tuo sito: Wix Chat e Wix Smart Chat. Wix Chat ti consente di intrattenere conversazioni con i visitatori tramite messaggi in tempo reale gestiti interamente da te e dal tuo team. Wix Smart Chat supporta anche le conversazioni live, ma aggiunge una chat AI in grado di rispondere automaticamente alle domande in base al contenuto del tuo sito e all'addestramento che fai.
Presto Wix Chat non sarà più supportata. Questo articolo spiega cosa sta cambiando e cosa può fare Wix Smart Chat rispetto a Wix Chat.
Cosa sta cambiando
Wix Chat non sarà più disponibile per l'installazione dal Wix App Market. Inoltre, smetterà di ricevere aggiornamenti e supporto continuo.
Se utilizzi già Wix Chat sul tuo sito, puoi continuare a utilizzarla. Tuttavia, i nuovi miglioramenti e funzionalità vengono aggiunti solo a Wix Smart Chat. Ti consigliamo di passare a Wix Smart Chat, che include sia una chat manuale (live) che una chat AI in un'unica app.
Funzionalità esclusive di Wix Smart Chat
Wix Smart Chat aggiunge l'AI e strumenti avanzati oltre a una normale chat live. Puoi gestire tutto da un pannello di controllo centrale, da cui puoi controllare l'AI, vedere cosa chiedono di più i visitatori e ricevere consigli. Le funzionalità riportate di seguito sono disponibili solo su Wix Smart Chat:
Funzionalità dell'AI
Disponibilità e programmazione
Esperienza del visitatore
Statistiche e approfondimenti
Funzionalità non attualmente supportate su Wix Smart Chat
Wix Smart Chat sostituirà Wix Chat come soluzione di chat supportata. Tuttavia, Wix Smart Chat al momento non offre le seguenti funzionalità presenti su Wix Chat:
- Integrazione con WhatsApp: aggiungi WhatsApp come canale di comunicazione nella tua chat in modo che i visitatori possano continuare le conversazioni dal loro account WhatsApp
- Chat per i membri: consenti ai membri del sito di chattare direttamente tra loro
- Automazioni basate su regole: utilizzando Automazioni Wix, invia risposte automatiche basate su regole attivate da condizioni specifiche
- Assistenza per la traduzione: localizza l'interfaccia della chat in qualsiasi lingua offerta dal tuo sito
FAQ
Clicca su una domanda qui sotto per saperne di più.
Posso utilizzare Wix Chat e Smart Chat sullo stesso sito?
Entrambi gli strumenti di chat costano lo stesso?
Posso passare da Wix Chat a Wix Smart Chat senza perdere la cronologia della chat?
Wix Smart Chat funziona su dispositivi mobile?
Cosa succede se elimino Wix Chat e voglio riutilizzarla in un secondo momento?