Wix Restaurants: aggiungere e configurare un programma fedeltà

Tempo di lettura: 4 min.
Crea un programma fedeltà per premiare i clienti abituali e invogliarne di nuovi a ordinare sul tuo ristorante. Scegli le azioni che i clienti possono effettuare sul tuo sito per guadagnare punti, decidi la quantità di punti che ottengono e i premi che vuoi offrire in cambio (ad esempio uno sconto del 20%). 
Quando aggiungi il Programma fedeltà al tuo ristorante o negozio, verranno aggiunte al tuo sito due pagine personalizzabili:
  • La tua pagina fedeltà include la descrizione del tuo programma fedeltà visibile ai tuoi visitatori
  • La pagina I miei premi consente ai membri registrati di accedere per vedere il saldo dei punti fedeltà e i premi
Configura il tuo programma fedeltà, scegli il modo in cui i tuoi clienti accumulano punti e personalizza le pagine del tuo programma fedeltà sul sito.
Screenshot della pagina fedeltà mostrata ai clienti su un sito pubblicato.

Passaggio 1 | Crea il tuo programma fedeltà

Crea e personalizza il tuo programma fedeltà in base ai tuoi clienti e alla tua attività di ristorazione. Imposta il titolo del tuo programma a premi, assegna un nome e un'icona univoci ai tuoi punti.

Per creare il tuo programma fedeltà:

  1. Vai su Programma fedeltà nel Pannello di controllo del tuo sito
  2. Clicca su Inizia ora
  3. Inserisci i dettagli del tuo programma fedeltà:
    • Nome del programma: aggiungi il nome del tuo programma fedeltà
    • Nome dei punti: scegli il nome dei punti fedeltà. Puoi scegliere Punti o creare un nome personalizzato
    • Icona punti: seleziona l'icona dei punti fedeltà
6. Clicca su Continua configurazione
Screenshot della configurazione iniziale del programma fedeltà di Wix Restaurants.

Passaggio 2 | Scegli il modo in cui i tuoi clienti accumulano punti

I punti fedeltà vengono assegnati ai clienti in base a quanto spendono su Wix Restaurants nel tuo sito, escluse le spese di consegna e le commissioni. Il numero di punti assegnati è determinato moltiplicando l'importo speso per il numero di punti assegnati per 1 € (nella valuta che utilizzi nel tuo account).
Esempio di calcolo dei punti fedeltà:
Per ogni 1 € speso il cliente guadagna 10 punti. Il subtotale del cliente è pari a 4,99 € e guadagna 40 punti fedeltà. La quantità dei punti fedeltà assegnati si basa sul subtotale. Non si guadagnano punti fedeltà per i pagamenti delle spese di consegna o delle commissioni. I punti vengono arrotondati per difetto al numero intero più vicino.
Screenshot di una panoramica del programma fedeltà del tuo ristorante.

Per scegliere il modo in cui i clienti accumulano punti:

  1. Clicca sulla scheda Punti e premi
  2. Passa il mouse su Place a restaurant order (Effettua un ordine al ristorante) e clicca su Modifica
  3. Inserisci i dettagli dei tuoi punti fedeltà:
    • Fai sapere ai clienti come guadagnare punti: descrivi cosa devono fare i clienti per guadagnare punti 
    • Punti guadagnati per ogni spesa di 1,00 €: scegli quanti punti vengono guadagnati per ogni 1 € speso
  4. Clicca su Salva
Screenshot del testo inserito per essere mostrato ai clienti e della quantità di punti ottenuti per ogni 1 € speso.

Passaggio 3 | Imposta i tuoi premi fedeltà

Scegli un nome per il premio e decidi in che modo può essere riscattato dai tuoi clienti. Ad esempio, un cliente può riscattare 10 punti per ottenere uno sconto di 1 €. 

Per impostare i premi fedeltà:

  1. Passa il mouse su Sconto sull'ordinee clicca su Modifica
  2. Inserisci i dettagli dei tuoi premi fedeltà:
    • Nome premio: inserisci il nome del premio
    • Sconto: inserisci l'importo dello sconto
    • Costo in punti: scegli quanti punti devono essere riscattati per ottenere lo sconto
  3. Clicca su Salva
Screenshot che mostra il pannello Modifica lo sconto di un ordine al ristorante.

Passaggio 4 | Decidi se attivare le automazioni email

Puoi attivare le automazioni email in modo che i clienti ricevano automaticamente un'email quando si aggiudicano un premio. La notifica automatica dei nuovi premi ai clienti li Incoraggerà a tornare sul tuo sito.
Screenshot in cui è attiva l'automazione email del programma fedeltà che invia un'email ai clienti quando si aggiudicano un premio.

Per modificare le automazioni email:

  1. Clicca sulla scheda Automazioni email
  2. Clicca sull'interruttore Stato per attivare o disattivare le automazioni email: 
    • Attivo: i clienti ricevono automaticamente un'email quando si aggiudicano un premio
    • Non attivo: i clienti non ricevono automaticamente un'email quando si aggiudicano un premio 

Passaggio 5 | Rivedi e lancia il tuo programma fedeltà

Rivedi i dettagli del tuo programma fedeltà prima di lanciarlo. Assicurati di essere soddisfatto dei modi in cui i tuoi clienti possono guadagnare e riscattare i punti.
Screenshot dei dettagli del tuo programma fedeltà.

Per rivedere e lanciare il tuo programma:

  1. Clicca sulla scheda Informazioni programma
  2. Rivedi le informazioni in Dettagli programma e clicca su Modifica dettagli per apportare modifiche
  3. Rivedi la Panoramica del programma e clicca sulla scheda Punti e premi o Automazioni email per apportare modifiche
  4. Clicca su Avvia programma in alto a destra della pagina
  5. Clicca di nuovo su Avvia programma per confermare
  6. Clicca su Aggiungi widget per installare il widget Programma fedeltà e aggiungerlo alla pagina di checkout
  7. Clicca su Aggiungi al checkout
  8. Clicca su Aggiungi per confermare
Qual è il prossimo passo?
Personalizzare le pagine del programma fedeltà che sono state aggiunte al tuo sito.

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