Wix Payments: protezione vendite PayPal

La Protezione vendite PayPal si applica a 2 tipi di reclami:

Devi fornire prove valide e accettabili per poter recuperare i fondi da un chargeback con la Protezione vendite PayPal.
Tieni presente che i reclami potrebbero essere gestiti in modo diverso a seconda che il cliente abbia aperto il reclamo tramite PayPal o tramite la sua banca.

È PayPal che determina se il tuo reclamo è idoneo per la Protezione vendite PayPal. PayPal prenderà una decisione, a sua esclusiva discrezione, in base ai requisiti di copertura e idoneità, a qualsiasi informazione o documentazione fornita durante il processo di risoluzione o a qualsiasi altra informazione che PayPal ritenga pertinente e appropriata in base alle circostanze.

I chargeback coperti dalla Protezione vendite PayPal sono contrassegnati nella notifica di chargeback nel tuo Pannello di controllo di Wix Payments, sia su desktop che su mobile. Cerca il logo dello scudo Protezione vendite PayPal  per vedere se un chargeback è coperto. 

Consigliamo di fornire una combinazione dei seguenti tipi di prove. Più ne includi, più probabilità avrai di vincere la contestazione.

No. La Protezione vendite PayPal aiuta a non perdere denaro a causa di reclami, chargeback e storni, ma una perdita è comunque possibile.
Tuttavia, inviando le prove appropriate, è molto più probabile che tu vinca una contestazione di chargeback.

Assicurati di rispondere alle richieste di documentazione e altre informazioni entro i tempi richiesti.

Gli articoli non coperti dalla Protezione vendite PayPal includono:

Nota: questo elenco non è esaustivo e potrebbe essere modificato da PayPal di tanto in tanto

Sì, a seconda che il cliente avvii un chargeback tramite PayPal o la sua banca, le tue aspettative possono variare. 

Se il chargeback viene aperto tramite PayPal: 

Se il chargeback viene aperto tramite la banca del cliente: