Wix Bookings: annullare e rimborsare le sessioni
Tempo di lettura: 15 min.
Annulla e rimuovi le sessioni dal calendario, se necessario. Puoi anche decidere se vuoi rimborsare la sessione o avvisare i clienti dell'annullamento. Le email di annullamento aiutano a mantenere una comunicazione chiara con i tuoi clienti.
In questo articolo, scopri di più su:
Annullare un appuntamento
Annulla l'appuntamento di un cliente tramite il Pannello di controllo del tuo sito, l'app Wix o l'app Studio.
Puoi scegliere di rimborsare l'appuntamento, addebitare una penale di cancellazione e inviare ai tuoi clienti un'email di annullamento. Una volta rimborsato un appuntamento, questo non può essere annullato.
Pannello di controllo
App Wix
App Wix Studio
Se stai addebitando una penale di cancellazione e devi emettere un rimborso, addebita prima la penale. Quindi, vai al Pannello di controllo degli ordini per elaborare il rimborso per la sessione pagata. Scopri di più su come rimborsare gli ordini.
- Vai al Calendario prenotazioni nel Pannello di controllo del sito
- Clicca sull'appuntamento che desideri cancellare
- Clicca sull'icona Altre azioni
e seleziona Annulla - Segui i passaggi riportati di seguito, a seconda del tipo di sessione che stai annullando:
Sessione non pagata o gratuita
Sessioni pagate singolarmente (senza penale di cancellazione)
Sessioni pagate singolarmente (con penale di cancellazione)
Sessioni pagate con un piano (senza penale di cancellazione)
Sessioni pagate con un piano (con penale di cancellazione)
Annullare una singola lezione o sessione del corso
Se non è possibile tenere una sessione, puoi annullarla e rimuoverla dal calendario. Puoi anche inviare un'email ai partecipanti per informarli dell'annullamento.
Pannello di controllo
App Wix
App Wix Studio
- Vai al Calendario prenotazioni nel Pannello di controllo del sito
- Clicca sulla lezione o sulla sessione del corso che vuoi annullare
- Seleziona Annulla sessione
- (Facoltativo) Seleziona la casella di spunta Aggiorna i partecipanti di eventuali modifiche via email e inserisci un messaggio
- Clicca su Sì,eliminala
Annullare le lezioni ricorrenti in giorni specifici
Annulla tutte le sessioni di lezione programmate in un giorno e un'orario specifici. Ad esempio, se offri una lezione di yoga ogni mercoledì e giovedì alle 19:00, puoi annullare solo le lezioni del mercoledì.
Pannello di controllo
App Wix
App Wix Studio
- Vai al Calendario prenotazioni nel Pannello di controllo del sito
- Clicca sulla lezione o sulla sessione del corso che vuoi annullare
- Seleziona Annulla sessione
- Seleziona Tutte le future sessioni: [giorno e orario della sessione]
- (Facoltativo) Seleziona la casella di spunta Aggiorna i partecipanti di eventuali modifiche via email e inserisci un messaggio
- Clicca su Sì, annulla tutte le sessioni
FAQ
Clicca qui sotto per scoprire di più su come annullare una sessione.
Posso rimborsare una lezione o un corso?
Posso personalizzare il testo di un'email di annullamento?
Come faccio a rimborsare i clienti che prenotano con un piano?
Posso rimborsare le sessioni dalla mia pagina Ordini?
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