Ecco alcune domande frequenti su Statistiche e Report.
Domande frequenti su Statistiche e Report
Posso accedere a Statistiche e Report sul mio dispositivo mobile?
Sì, puoi controllare le panoramiche, i report e le pagine di Statistiche e Report ovunque ti trovi con l'app Wix o l'app Wix Studio.
App Wix:
- Vai sul sito nell'app Wix
- Tocca Statistiche
in basso - Scorri in basso fino alla sezione pertinente
App Wix Studio:
- Accedi al sito dall'app Wix Studio
- Tocca Gestisci
- Tocca Statistiche e seleziona la pagina pertinente
Dove posso saperne di più sulla terminologia utilizzata in Statistiche e Report?
Ogni report di Statistiche e Report include un glossario dove puoi saperne di più sui termini utilizzati nel report. Per accedere al glossario di un report:
- Vai a Report nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca sul report di cui vuoi saperne di più
- Clicca su Mostra le definizioni del report sotto il titolo del report
I miei dati vengono aggiornati in tempo reale?
No. I dati vengono aggiornati un'ora dopo il verificarsi di un evento. Ad esempio, se hai ricevuto un ordine online o hai un nuovo visitatore del sito, le informazioni si rifletteranno nel report pertinente un'ora dopo.
Come posso esportare le mie statistiche?
Posso monitorare i clic su tasti e link specifici del sito?
Posso vedere i dati per le diverse versioni linguistiche del sito in Statistiche e Report?
Al momento, non è possibile mostrare i dati per le diverse versioni linguistiche del sito.
Un collaboratore del sito può vedere un report condiviso?
Per impostazione predefinita, i report predefiniti delle Statistiche sono visibili a tutti i
collaboratori del sito autorizzati a visualizzare i dati delle Statistiche. I report personalizzati appena creati o duplicati sono visibili solo al creatore e al proprietario del sito, a meno che non siano condivisi con altri. Scopri di più sulla
condivisione dei report.
Perché la scheda Statistiche non viene visualizzata nel Pannello di controllo del mio sito?
Se non vedi la scheda Statistiche nel menu di sinistra nel Pannello di controllo del tuo sito, controlla se il tuo account ha avuto l'autorizzazione giusta per visualizzare le statistiche del sito sotto
Ruoli e autorizzazioni.
È possibile visualizzare le statistiche per tutti i siti di un account contemporaneamente?
Per visualizzare le statistiche per tutti i tuoi siti in un unico account, devi utilizzare la
soluzione Enterprise di Wix Studio. Questa funzionalità è progettata specificamente per gli utenti che gestiscono più siti con un unico account.
La soluzione Enterprise ti dà accesso alla
Panoramica statistiche (articolo in inglese), che ti consente di visualizzare i riepiloghi dei dati per tutti i tuoi siti, esplorare le prestazioni complessive e personalizzare il Pannello di controllo per tenere traccia dei dati che ti interessano di più.
Perché i dati non vengono mostrati nei miei report di Statistiche e Report di Wix?
È possibile che il tuo sito o dominio sia stato spostato fuori da Wix. I dati di Statistiche e Report vengono mostrati solo per i siti con domini attualmente collegati a Wix.
Perché vedo ancora i dati delle Statistiche per una pagina del sito eliminata?
Statistiche e Report memorizza i dati storici, in modo che i dati delle pagine eliminate non vengano rimossi dai report. Ciò significa che vedrai i dati di una pagina eliminata se gli intervalli di tempo selezionato per il report include date precedenti all'eliminazione della pagina.
Suggerimento: se vuoi vedere solo i dati delle tue pagine correnti, modifica il periodo di tempo del report in base alle date successive all'eliminazione delle pagine del sito.
Domande frequenti sul traffico del sito
Come posso monitorare da dove proviene il traffico del mio sito?
Perché vedo ancora i dati sul traffico per una pagina del sito eliminata?
I dati storici vengono archiviati in Statistiche e Report. Se vedi i dati sul traffico per una pagina eliminata, si tratta di dati aggregati che includono le date in cui la pagina era ancora pubblicata.
Perché il tempo sulla pagina mostra 00 secondi?
Ciò accade quando la pagina è stata l'ultima pagina visualizzata nella sessione del sito del visitatore. Questo perché il tempo trascorso sulla pagina viene calcolato osservando lo spazio tra la pagina corrente di un visitatore del sito e la pagina successiva visualizzata nella sessione del sito.
Ad esempio, se un visitatore del sito è entrato nella pagina A alle 05:10:00 e poi è andato alla pagina B alle 05:10:25, il tempo trascorso sulla pagina A è di 25 secondi. Se visualizzano la pagina B e poi si allontanano dal tuo sito, l'ora sulla pagina B è 00 in quanto non c'è un timestamp per la pagina successiva che hanno visitato.
Domande frequenti sulla discrepanza dei dati
Perché nel mio report mancano dei dati?
I dati vengono aggiornati un'ora dopo che si verifica un evento sul sito e i report di Statistiche e Report di solito si aggiornano automaticamente. A volte, potrebbe essere necessario aggiornare il report cliccando sul tasto di Ricarica sopra il report, al fine di aggiornare i dati manualmente.
Perché vedo discrepanze tra i dati di Statistiche e Report e quelli di Facebook/Google Analytics?
Perché c'è una discrepanza nei dati tra Email Marketing e Statistiche e Report?
Se i report di Statistiche e Report mostrano meno visitatori del numero di clic nella campagna di Email Marketing Wix, ciò potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi:
- I report di Email marketing mostrano il numero di clic. In Statistiche e Report, una sessione del sito è costituita da tutte le azioni eseguite da un visitatore e termina dopo 30 minuti di inattività
- Quando si confrontano i clic con le sessioni del sito, è possibile notare una differenza tra i dati. Questo perché lo stesso visitatore può cliccare sui link della campagna email più di una volta durante una sessione. Inoltre, non tutti i clic comporteranno il caricamento della pagina del sito
- Se il sito ha un banner per il consenso dei cookie, i dati di Statistiche e Report possono essere raccolti solo dai visitatori che hanno cliccato su "Accetta". Ciò significa che è possibile che non tutti i clic della campagna di email marketing si riflettano nei report di Statistiche e Report
- Alcune impostazioni del browser potrebbero impedire la raccolta di dati, con il risultato che i dati non vengono raccolti da Statistiche e Report
Perché c'è una discrepanza nei dati tra Notifiche visitatori e Statistiche e Report?
Se vedi più notifiche push dei visitatori nell'app Wix mobile, ma vedi un numero inferiore di visitatori nei report sul traffico, potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi:
- (Se il tuo sito ha un banner dei cookie abilitato) Poiché il tuo sito ha un banner dei cookie, i dati sul traffico non verranno raccolti a meno che i visitatori del tuo sito non accettino i cookie. Un messaggio per il consenso ai cookie viene visualizzato anche nell'app Wix
- Statistiche e Report misura solo i visitatori unici e le sessioni, mentre nell'app mobile Wix le notifiche vengono inviate ogni volta che qualcuno accede al sito
- Statistiche e Report e Wix Chat inviano le notifiche dei visitatori del sito online all'app mobile Wix, ma utilizzano diversi algoritmi di filtro dei bot. Puoi controllare quali bot e in quale quantità hanno raggiunto il tuo sito nel report Traffico bot nel tempo.
- Se hai effettuato l'accesso al tuo account Wix, le visite ai tuoi siti tramite lo stesso dispositivo e browser non verranno conteggiate nei report sul traffico e sulle conversioni. Puoi trovare maggiori dettagli qui
Suggerimento: puoi verificare se il traffico viene monitorato in Statistiche e Report accedendo al tuo sito in modalità di navigazione in incognito o effettuando il log out dal tuo account Wix. Assicurati di accettare i cookie se hai un banner dei cookie abilitato sul sito. Quindi, controlla la pagina
Statistiche in tempo reale.
Perché vedo discrepanze tra i dati nel widget Ordini e la tabella Ordini?
Nella scheda
Ordini, potresti notare discrepanze tra il widget nella parte superiore della pagina e la tabella sottostante per i seguenti motivi:
- Gli acquisti dei buoni regalo non sono inclusi nel widget. Il valore delle vendite si aggiorna solo quando il buono regalo viene riscattato. Ad esempio, un ordine per un buono regalo da 50 € sarà elencato nella tabella, ma sarà incluso nel widget solo quando verrà riscattato
- La tabella degli ordini mostra le vendite nella valuta originale utilizzata per ogni ordine. Se il tuo sito utilizza più valute, il widget mostrerà le vendite totali dopo aver convertito tutte le valute nella valuta principale del tuo sito
Suggerimento: se vendi in più valute, accedi al report Vendite per valuta per visualizzare le vendite per ogni valuta
Domande frequenti su vendite e pagamenti
Come posso saperne di più sulle mie vendite (dettagli degli articoli venduti, imposte, dettagli del cliente)?
Perché vedo prenotazioni che non sono state pagate nei report di Statistiche e Report?
In Statistiche e Report tutte le prenotazioni vengono tracciate dal momento in cui vengono inserite sul tuo sito. Questo include tutti i metodi di pagamento, inclusi i pagamenti di persona.
È possibile rimuovere gli ordini di prova dai report sulle vendite?
Non è possibile rimuovere dati da Statistiche e Report. Tuttavia, se annulli un ordine, questo verrà rimosso dai report sulle vendite. Per annullare un ordine devi:
- Annullarlo nella scheda Ordini
- Annullarlo nel calendario delle prenotazioni
Dovrai attendere un'ora per l'aggiornamento dei report.
Nota: gli ordini e le prenotazioni annullati vengono visualizzati nei report Prenotazioni con gli stati cancellati.
Perché i miei pagamenti differiscono da quelli che vedo in Statistiche e Report?
I tuoi accrediti effettivi potrebbero essere diversi da quelli visualizzati in Statistiche e Report e nei pagamenti di Wix per diversi motivi:
- Sebbene il report dettagliato includa solo le transazioni effettuate con Wix Payments, Statistiche e Report raccoglie informazioni sulle vendite da tutti i metodi di pagamento impostati sul tuo sito (es. Wix Payments o qualsiasi altro provider di servizi di pagamento con carta di credito, PayPal, pagamenti manuali e di persona)
- Statistiche e Report tiene traccia di tutti gli ordini e le prenotazioni una volta effettuati sul tuo sito, indipendentemente dallo stato del pagamento. Gli accrediti possono essere effettuati solo da ordini e prenotazioni pagati online
- I numeri delle vendite (es. Vendite totali, Ricavi netti) che vedi nei report sulle vendite si basano sulla data dell'ordine. Se hai bisogno che i dati sulle vendite si basino sulla data di pagamento effettiva e non sulla data dell'ordine, fai riferimento al report Riepilogo transazioni
Suggerimento: puoi aggiungere la colonna Metodo di pagamento al report Riepilogo transazione per controllare la ripartizione del volume dei pagamenti in base ai diversi metodi di pagamento (es. carta di credito, di persona)
Cosa succede alle vendite e ai dati di vendita se cambio la valuta del mio sito?
Se aggiorni la valuta sul tuo sito (ad esempio da USD a EUR), le tue vendite subiscono un processo di conversione. Wix converte i dati sulle vendite passate utilizzando il tasso di cambio del giorno precedente.
Supponiamo che tu abbia impostato la valuta del sito su USD a marzo, ma l'abbia cambiata in EUR ad aprile. Un ordine effettuato in USD il 12 marzo viene convertito in EUR utilizzando il tasso di cambio del giorno precedente (11 marzo).
Tutte le vendite effettuate nell'ultimo anno verranno convertite di conseguenza. Tieni presente che anche se il tasso di cambio di un anno fa è drasticamente diverso da quello di oggi, il processo utilizza il tasso di conversione del giorno prima dell'ordine, non il tasso di conversione di oggi.
Note:
- Questo processo di conversione viene implementato il giorno successivo al cambio di valuta del sito. Il giorno della modifica, i dati sulle vendite non saranno ancora modificati
- Se hai impostato avvisi per le vendite, viene aggiornato solo il simbolo della valuta, non la soglia di avviso stessa. Ad esempio, se imposti un avviso per avvisarti di vendite inferiori a 100 USD, l'avviso ora passa alle vendite inferiori a 100 EUR
Domande frequenti sui report delle imposte
Dove posso trovare un resoconto fiscale per le mie vendite?
Note:
- Per visualizzare i tuoi report sulle imposte, assicurati di aver impostato le imposte nelle app di Wix pertinenti
Suggerimento: scopri come configurarle per Wix Bookings, Wix Stores, Wix Restaurants (Nuova), Piani a pagamento e Wix Events - Alcune app Wix (es. Wix Bookings, Wix Restaurants) non supportano le imposte se risiedi al di fuori di Stati Uniti e Canada
È possibile mostrare le imposte per giurisdizione?
Nota: i dati sulla giurisdizione non sono ancora supportati in questo report, a meno che tu non stia utilizzando
Avalara.
Puoi anche utilizzare il report
Vendite per luogo di fatturazione per visualizzare le imposte per giurisdizione. In alternativa, aggiungi le metriche delle
Imposte e della
Regione di fatturazione a qualsiasi report sulle
Vendite o report sull'
Amministrazione.