Statistiche e Report: FAQ

Sì, puoi controllare le panoramiche, i report e le pagine di Statistiche e Report ovunque ti trovi con l'app Wix o l'app Wix Studio.

Ogni report di Statistiche e Report include un glossario dove puoi saperne di più sui termini utilizzati nel report. Per accedere al glossario di un report:

No. I dati vengono aggiornati un'ora dopo il verificarsi di un evento. Ad esempio, se hai ricevuto un ordine online o hai un nuovo visitatore del sito, le informazioni si rifletteranno nel report pertinente un'ora dopo.

Puoi scaricare i report (inclusa la loro visualizzazione personalizzata) in formato CSV. Se vuoi esportare i report su base regolare, puoi iscriverti a un report.

Sì, ora puoi monitorare i clic dei visitatori sui tasti e sui link del tuo sito con 2 nuovi report sul comportamento di Statistiche e Report: Clic per tasto e Clic per tasto nel tempo. Scopri di più sui report sul Comportamento di Statistiche e Report.

Al momento, non è possibile mostrare i dati per le diverse versioni linguistiche del sito.

Per impostazione predefinita, i report predefiniti delle Statistiche sono visibili a tutti i collaboratori del sito autorizzati a visualizzare i dati delle Statistiche. I report personalizzati appena creati o duplicati sono visibili solo al creatore e al proprietario del sito, a meno che non siano condivisi con altri. Scopri di più sulla condivisione dei report.

Se non vedi la scheda Statistiche nel menu di sinistra nel Pannello di controllo del tuo sito, controlla se il tuo account ha avuto l'autorizzazione giusta per visualizzare le statistiche del sito sotto Ruoli e autorizzazioni.

Per visualizzare le statistiche per tutti i tuoi siti in un unico account, devi utilizzare la soluzione Enterprise di Wix Studio. Questa funzionalità è progettata specificamente per gli utenti che gestiscono più siti con un unico account.

La soluzione Enterprise ti dà accesso alla Panoramica statistiche (articolo in inglese), che ti consente di visualizzare i riepiloghi dei dati per tutti i tuoi siti, esplorare le prestazioni complessive e personalizzare il Pannello di controllo per tenere traccia dei dati che ti interessano di più. 

È possibile che il tuo sito o dominio sia stato spostato fuori da Wix. I dati di Statistiche e Report vengono mostrati solo per i siti con domini attualmente collegati a Wix.

Statistiche e Report memorizza i dati storici, in modo che i dati delle pagine eliminate non vengano rimossi dai report. Ciò significa che vedrai i dati di una pagina eliminata se gli intervalli di tempo selezionato per il report include date precedenti all'eliminazione della pagina.

Suggerimento: se vuoi vedere solo i dati delle tue pagine correnti, modifica il periodo di tempo del report in base alle date successive all'eliminazione delle pagine del sito.

Statistiche e Report ha ampi report sul traffico e una Panoramica del traffico per darti una visione chiara di chi visita il tuo sito e da dove proviene. Visualizza il traffico per ora del giorno, sede, dispositivo, clienti nuovi e abituali. Scopri di più sui report sul traffico.

I dati storici vengono archiviati in Statistiche e Report. Se vedi i dati sul traffico per una pagina eliminata, si tratta di dati aggregati che includono le date in cui la pagina era ancora pubblicata.

Ciò accade quando la pagina è stata l'ultima pagina visualizzata nella sessione del sito del visitatore. Questo perché il tempo trascorso sulla pagina viene calcolato osservando lo spazio tra la pagina corrente di un visitatore del sito e la pagina successiva visualizzata nella sessione del sito. 

Ad esempio, se un visitatore del sito è entrato nella pagina A alle 05:10:00 e poi è andato alla pagina B alle 05:10:25, il tempo trascorso sulla pagina A è di 25 secondi. Se visualizzano la pagina B e poi si allontanano dal tuo sito, l'ora sulla pagina B è 00 in quanto non c'è un timestamp per la pagina successiva che hanno visitato.

I dati vengono aggiornati un'ora dopo che si verifica un evento sul sito e i report di Statistiche e Report di solito si aggiornano automaticamente. A volte, potrebbe essere necessario aggiornare il report cliccando sul tasto di Ricarica sopra il report, al fine di aggiornare i dati manualmente.

Se stai utilizzando strumenti di monitoraggio come Google Ads, Google Analytics o Inserzioni Facebook, potresti notare delle differenze nei tuoi dati. Scopri di più sul motivo per cui vedi discrepanze a seconda dell'app che utilizzi.

Se i report di Statistiche e Report mostrano meno visitatori del numero di clic nella campagna di Email Marketing Wix, ciò potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi:

Se vedi più notifiche push dei visitatori nell'app Wix mobile, ma vedi un numero inferiore di visitatori nei report sul traffico, potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi:

Suggerimento: puoi verificare se il traffico viene monitorato in Statistiche e Report accedendo al tuo sito in modalità di navigazione in incognito o effettuando il log out dal tuo account Wix. Assicurati di accettare i cookie se hai un banner dei cookie abilitato sul sito. Quindi, controlla la pagina Statistiche in tempo reale.

Nella scheda Ordini, potresti notare discrepanze tra il widget nella parte superiore della pagina e la tabella sottostante per i seguenti motivi:

Puoi saperne di più sulle tue vendite andando ai report sulle vendite o visitando la Panoramica vendite per avere un'idea più approfondita delle tendenze di spesa dei tuoi clienti.

In Statistiche e Report tutte le prenotazioni vengono tracciate dal momento in cui vengono inserite sul tuo sito. Questo include tutti i metodi di pagamento, inclusi i pagamenti di persona.

Puoi individuare i clienti che ti devono dei soldi utilizzando il report Clienti con pagamenti insoluti. 

Non è possibile rimuovere dati da Statistiche e Report. Tuttavia, se annulli un ordine, questo verrà rimosso dai report sulle vendite. Per annullare un ordine devi: 

Dovrai attendere un'ora per l'aggiornamento dei report.

Nota: gli ordini e le prenotazioni annullati vengono visualizzati nei report Prenotazioni con gli stati cancellati.

I tuoi accrediti effettivi potrebbero essere diversi da quelli visualizzati in Statistiche e Report e nei pagamenti di Wix per diversi motivi:

Scopri di più sugli accrediti di Wix Payments.

Se aggiorni la valuta sul tuo sito (ad esempio da USD a EUR), le tue vendite subiscono un processo di conversione. Wix converte i dati sulle vendite passate utilizzando il tasso di cambio del giorno precedente.

Supponiamo che tu abbia impostato la valuta del sito su USD a marzo, ma l'abbia cambiata in EUR ad aprile. Un ordine effettuato in USD il 12 marzo viene convertito in EUR utilizzando il tasso di cambio del giorno precedente (11 marzo). 

Tutte le vendite effettuate nell'ultimo anno verranno convertite di conseguenza. Tieni presente che anche se il tasso di cambio di un anno fa è drasticamente diverso da quello di oggi, il processo utilizza il tasso di conversione del giorno prima dell'ordine, non il tasso di conversione di oggi.

Se il tuo sito ha Wix Bookings, Wix Stores o Wix Restaurants (Nuova), puoi utilizzare il report di Riepilogo imposte, che si trova su Tutti i report. Se il tuo sito ha vendite da altre app, puoi aggiungere una colonna Imposte ai Report sulle vendite o ai report del Ristorante (vecchia app).

Se stai utilizzando il report Riepilogo imposte, puoi aggiungere la colonna Località fiscale al report. Scopri come configurare le località fiscali nelle impostazioni del Pannello di controllo del tuo sito.

Nota: i dati sulla giurisdizione non sono ancora supportati in questo report, a meno che tu non stia utilizzando Avalara.

Puoi anche utilizzare il report Vendite per luogo di fatturazione per visualizzare le imposte per giurisdizione. In alternativa, aggiungi le metriche delle Imposte e della Regione di fatturazione a qualsiasi report sulle Vendite o report sull'Amministrazione.