Statistiche e Report: FAQ

Tutti i siti Wix includono Statistiche e Report, indipendentemente dal fatto che tu abbia acquistato o meno un pacchetto Premium. Visualizza le panoramiche per il traffico del sito, le vendite, il marketing e altro ancora. Puoi anche visualizzare report specifici per tutte le app Wix che hai installato come Wix Restaurants o Wix Stores.

Ci sono alcune funzionalità di Statistiche e Report disponibili solo con un pacchetto del sito, come ad esempio:

Ogni report di Statistiche e Report include un glossario dove puoi saperne di più sui termini utilizzati nel report. Per accedere al glossario di un report:

No. I dati vengono aggiornati un'ora dopo il verificarsi di un evento. Ad esempio, se hai ricevuto un ordine online o hai un nuovo visitatore del sito, le informazioni si rifletteranno nel report pertinente un'ora dopo.

Puoi scaricare i report (incluse le visualizzazioni personalizzate) in formato CSV ed excel. Se vuoi esportare i report regolarmente, puoi iscriverti a un report e selezionare uno dei formati supportati.

No, al momento in Statistiche e Report non puoi monitorare quando un visitatore del sito clicca su un tasto, un'immagine o un link sul tuo sito. Tuttavia, puoi votare per questa funzionalità.

Statistiche e Report ha ampi report sul traffico e una panoramica del traffico per darti una visione chiara di chi visita il tuo sito e da dove proviene. Visualizza il traffico per ora del giorno, luogo, dispositivo, nonché per i clienti nuovi e abituali. Scopri di più sui report sul traffico.

I dati storici vengono archiviati in Statistiche e Report. Se vedi i dati sul traffico per una pagina eliminata, si tratta di dati aggregati che includono le date in cui la pagina era ancora pubblicata.

Ciò accade quando la pagina è stata l'ultima pagina visualizzata nella sessione del sito del visitatore. Questo perché il tempo trascorso sulla pagina viene calcolato osservando lo spazio tra la pagina corrente di un visitatore del sito e la pagina successiva visualizzata nella sessione del sito. 

Ad esempio, se un visitatore del sito è entrato nella pagina A alle 05:10:00 e poi è andato alla pagina B alle 05:10:25, il tempo trascorso sulla pagina A è di 25 secondi. Se visualizzano la pagina B e poi si allontanano dal tuo sito, l'ora sulla pagina B è 00 in quanto non c'è un timestamp per la pagina successiva che hanno visitato.

I dati vengono aggiornati un'ora dopo che si verifica un evento sul sito e i report di Statistiche e Report di solito si aggiornano automaticamente. A volte, potrebbe essere necessario aggiornare il report cliccando sul tasto di Ricarica sopra il report, al fine di aggiornare i dati manualmente.

Se stai utilizzando strumenti di monitoraggio, come Google Ads, Google Analytics o Inserzioni Facebook, potresti notare delle differenze nei tuoi dati. Scopri di più sul perché vedi discrepanze a seconda dell'app che stai utilizzando.

In Statistiche e Report tutte le prenotazioni vengono tracciate dal momento in cui vengono inserite sul tuo sito. Questo include tutti i metodi di pagamento, inclusi i pagamenti di persona.

Puoi individuare i clienti che ti devono dei soldi utilizzando il report Clienti con pagamenti insoluti. 

Non è possibile rimuovere dati da Statistiche e Report. Tuttavia, se annulli un ordine, questo verrà rimosso dai report sulle vendite. Per annullare un ordine devi: 

Dovrai attendere un'ora per l'aggiornamento dei report.

Nota: gli ordini e le prenotazioni annullati vengono visualizzati nei report Prenotazioni con gli stati cancellati.

I tuoi accrediti effettivi potrebbero essere diversi da quelli visualizzati in Statistiche e Report e nei pagamenti di Wix per diversi motivi:

Scopri di più sugli accrediti di Wix Payments.

Se aggiorni la valuta sul tuo sito (ad esempio da USD a EUR), le tue vendite subiscono un processo di conversione. Wix converte i dati sulle vendite passate utilizzando il tasso di cambio del giorno precedente.

Supponiamo che tu abbia impostato la valuta del sito su USD a marzo, ma l'abbia cambiata in EUR ad aprile. Un ordine effettuato in USD il 12 marzo viene convertito in EUR utilizzando il tasso di cambio del giorno precedente (11 marzo). 

Tutte le vendite effettuate nell'ultimo anno verranno convertite di conseguenza. Tieni presente che anche se il tasso di cambio di un anno fa è drasticamente diverso da quello di oggi, il processo utilizza il tasso di conversione del giorno prima dell'ordine, non il tasso di conversione di oggi.

Puoi trovare un report sulle vendite/entrate comprensivo delle imposte in diversi report analitici: Report amministrativi, Report sulle vendite (assicurati di aggiungere una colonna Imposte), Report dei ristoranti. 

Per visualizzare i report delle imposte, assicurati di aver impostato le imposte nelle app business, es. Wix Stores, Piani a pagamento, Wix Events.

Nota: alcune app business non supportano le imposte, ad esempio Wix Bookings e Wix Restaurants, se risiedi al di fuori degli Stati Uniti e Canada.