Abbiamo compilato una lista di alcuni problemi generali relativi all'app Spaces by Wix. Clicca sul problema che stai riscontrando per scoprire come risolverlo.
Scopri come risolvere i problemi:
Problemi generali nell'app Spaces by Wix
Clicca su uno dei problemi elencati in basso per scoprire come risolverlo:
Non vedo le notifiche push
Se hai problemi a visualizzare le notifiche push nell'app Spaces by Wix, prova i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito con il tuo dispositivo supportato.
- Assicurati di aver abilitato le notifiche push per l'app Spaces nelle impostazioni generali delle notifiche del tuo smartphone. La procedura da seguire dipende dal dispositivo in uso
2. Controlla le impostazioni di notifica del tuo sito nell'app Spaces by Wix:
- Apri l'app Spaces by Wix
- Tocca l'icona Altre azioni
accanto al sito pertinente - Tocca Gestisci notifiche
- Tocca gli interruttori accanto a ciascuna opzione per abilitare o disabilitare le notifiche
Nota: se hai scaricato sia l'app Spaces che l'app Wix e hai smesso di ricevere notifiche push dopo aver disinstallato l'app Wix, scarica di nuovo l'app Wix e riprova.
Non ricevo notifiche sui visitatori del sito online
Se non ricevi notifiche sui visitatori del sito, assicurati di aver aggiunto
Wix Chat al tuo sito. Non potrai vedere i visitatori dal vivo senza l'app
Wix Chat.
Non riesco a trovare il mio sito
Voglio cambiare la lingua della mia app
Cambia la lingua della tua app Spaces by Wix per offrire una navigazione più agevole.
- Apri l'app Spaces by Wix
- Tocca Il mio profilo
in basso - Tocca Lingua dell'app sotto Impostazioni
- Tocca la lingua pertinente
- Tocca Salva in alto a destra
- Tocca Riavvia per rendere effettive le modifiche
Nota:
Tutti i contenuti dell'app vengono mostrati nella lingua in cui sono stati scritti.
Se non vuoi più essere un membro dell'app Spaces by Wix, basta eliminare il tuo profilo.
- Apri l'app Spaces by Wix
- Tocca e tieni premuto il sito di cui non vuoi più essere membro
- Tocca Esci
Nota:
Se lasci un sito, non elimini i tuoi siti o account. Se vuoi rimuovere completamente il tuo account Wix e smettere di usare Wix devi eseguire 4 passaggi. Scopri di più su come
chiudere il tuo account Wix.
Voglio annullare la mia richiesta in sospeso (per i siti che richiedono l'approvazione dell'iscrizione)
- Apri l'app Spaces by Wix
- Tocca e tieni premuto sul sito per il quale vuoi annullare una richiesta
- Tocca Cancel Request (Annulla richiesta)
Voglio eliminare il mio account
Elimina definitivamente il tuo account Wix per cancellare tutte le tue informazioni dai database di Wix.
Importante:
Dopo aver completato questa operazione, non potrai più utilizzare nessuno dei tuoi servizi Wix, il tuo account e tutti i tuoi dati verranno rimossi in modo permanente e Wix non sarà in grado di ripristinare il tuo account o recuperare i tuoi dati in futuro.
- Apri l'app Spaces by Wix
- Tocca Il mio profilo in fondo
- Tocca Elimina il tuo account sotto Impostazioni
- Tocca Continua
- Inserisci i tuoi dettagli e tocca Continua
Risolvere i problemi tecnici
Per evitare problemi con l'app Spaces, assicurati di utilizzare un dispositivo che supporti l'app e che tu stia utilizzando la versione più aggiornata.
Segui i passaggi riportati di seguito per risolvere eventuali problemi tecnici:
Verifica che la tua app sia aggiornata
- Vai sull'App Store di Apple (per iPhone) o su Google Play (per Android).
- Cerca l'app "Spaces by Wix"
- Clicca su Aggiorna (se disponibile)
Nota: se non hai la possibilità di effettuare un aggiornamento, significa che stai utilizzando la versione più recente dell'app
Verifica che il dispositivo in uso sia supportato
L'app Spaces by Wix è supportata su:
- iPhone: iOS 11 e versioni successive
- Android: 6.0 e versioni successive
Esci dall'app Spaces e accedi di nuovo
- Apri l'app Spaces by Wix
- Tocca Il mio profilo in fondo
- Tocca Esci in basso
- Accedi nuovamente utilizzando le credenziali del tuo account Wix
- (Se il problema non viene risolto) Riavvia il dispositivo mobile
Inoltre, per i dispositivi Android:
- Premi a lungo l'icona dell'app nella schermata iniziale del tuo dispositivo
- Tocca App Info (Info app)
- Tocca Storage (Spazio di archiviazione)
- Tocca Clear data (Cancella dati)
- Apri l'app Spaces e accedi di nuovo
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se il problema persiste,
contattaci fornendo i seguenti dettagli:
- Una descrizione dei passaggi che hai eseguito per permetterci di ricreare il problema
- Uno screenshot del problema
- (Per problemi di notifiche): specifica quali notifiche non stai ricevendo
- Il produttore, il modello e il sistema operativo del tuo dispositivo mobile (ad esempio Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
- Il tipo di connessione che stai utilizzando (ad esempio 3G, Wi-Fi) e il nome della tua rete mobile (se stai utilizzando una connessione 3G o 4G)
- La tua ubicazione
- La versione dell'app Spaces by Wix che stai utilizzando. Per trovare quest'informazione:
- Apri l'app Spaces by Wix
- Tocca Il mio profilo in fondo
- Tocca Supporto e feedback sotto Assistenza
- Tocca Info sull'app Spaces by Wix
- Scorri verso il basso fino alla parte inferiore dello schermo e individua il numero della versione in grigio chiaro (ad esempio Versione 2.58796.0)
