Spaces by Wix: risoluzione dei problemi relativi alle notifiche push
Tempo di lettura: 3 min.
Se hai problemi a vedere le notifiche push nell'app Spaces by Wix, prova i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito con il tuo dispositivo supportato.
Come faccio a impostare le preferenze di notifica?
Puoi gestire le tue notifiche push dalle Impostazioni notifiche dell'app Spaces by Wix.
Mostrami come fare
Risoluzione dei problemi relativi alle notifiche push
Se riscontri problemi con le notifiche push in Spaces by Wix, assicurati innanzitutto che:
- Stai utilizzando un dispositivo supportato. Spaces di Wix è supportato su:
- iPhone: iOS 11 e versioni successive
- Android: Lollipop 5.0 e versioni successive
- Hai la versione più aggiornata dell'app:
- Vai su Apple App Store (su iPhone) o Google Play (su Android):
- Cerca l'app Spaces by Wix
- Clicca su Aggiorna (se disponibile)
Nota: se non è disponibile alcun aggiornamento, significa che già possiedi la versione più aggiornata
- Hai abilitato le notifiche push per Spaces by Wix sul tuo dispositivo. Vai alle impostazioni delle notifiche del tuo telefono (differisce da un dispositivo all'altro) per trovare queste informazioni
Quindi, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Esci dall'app e quindi accedi di nuovo:
- Apri l'App Spaces by Wix
- Tocca l'icona Il mio profilo
- Tocca l'icona Impostazioni
- Tocca Esci
- Effettua di nuovo l'accesso
- Chiudi e riapri l'app
- Riavvia il tuo dispositivo mobile
- Disinstalla e reinstalla l'app
Inoltre, per i dispositivi Android:
- Premi a lungo l'icona dell'app nella schermata iniziale del tuo dispositivo
- Tocca Info sull'app
- Tocca Storage (Memoria)
- Tocca Clear data (Cancella dati)
- Apri Spaces by Wix e accedi di nuovo
Nota:
Se avevi sia l'app Spaces by Wix che l'app Wix Owner e hai smesso di ricevere notifiche push dopo aver disinstallato l'app Wix Owner, scarica nuovamente l'app Wix Owner e riprova.
Hai ancora problemi?
Se il problema persiste, inviaci un ticket con le seguenti informazioni:
- Una descrizione dei passaggi intrapresi in modo da poter ricreare il problema da parte nostra
- Uno screenshot del problema
- Il produttore, il modello e il sistema operativo del tuo dispositivo mobile (ad es. Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
- Il tipo di connessione che stai utilizzando (es. 3G, WiFi) e il nome della tua rete mobile (se stai utilizzando una connessione 3G o 4G)
- Il luogo scelto
- Il nome dell'app con cui stai riscontrando problemi
- La versione della tua app Spaces by Wix. Per trovare questo:
- Apri l'App Spaces by Wix
- Tocca l'icona Il mio profilo
- Tocca l'icona Impostazioni
- Tocca Info sull'app Spaces
- Scorri verso il basso fino alla fine dello schermo
- Copia il numero accanto a Versione
Una volta ottenute queste informazioni, indagheremo ulteriormente e ti risponderemo al più presto.
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