Risolvere i problemi per il Channel Manager di Wix Hotel
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Importante:
Questo articolo si riferisce all'originale Wix Hotel. Se stai utilizzando il nuovo Wix Hotel di HotelRunner, che non è ancora disponibile per tutti gli utenti, leggi le informazioni qui. Scopri come controllare quale versione di Wix Hotel stai utilizzando.
Il Channel Manager del nostro partner HotelRunner è una funzionalità complessa che gestisce più sistemi contemporaneamente. Talvolta possono verificarsi problemi di sincronizzazione tra Wix Hotel e Channel Manager, o tra Channel Manager e i canali esterni (es. Bookings.com, Expedia).
Nota:
Qualsiasi modifica apportata al Channel Manager deve essere effettuata tramite il tuo account Wix. Non accedere da Hotelrunner.com per cercare di apportare aggiornamenti, poiché ciò potrebbe causare discrepanze con le tariffe e la disponibilità dei canali esterni.
Clicca sul problema che stai riscontrando per scoprire come risolverlo:
Il calendario del mio canale è bloccato o mostra 0.00 per i prezzi anche se il calendario Wix appare libero
Le prenotazioni effettuate su Wix non vengono visualizzate sui miei canali
Le prenotazioni effettuate sul mio canale non vengono visualizzate su Wix
Ho cambiato i prezzi in Wix che non sono riflette/solo parzialmente riflessi sui miei canali esterni
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se hai ancora bisogno di assistenza con il Channel Manager di Wix Hotel, contattaci e fornisci i seguenti dettagli:
- Tutte le informazioni pertinenti tra cui il nome dell'hotel, le camere e le date delle prenotazioni/tariffe errate che stai vedendo
- Eventuali screenshot che illustrano il problema, in particolare gli screenshot del calendario dai canali esterni che visualizzano le informazioni errate
- Eventuali link alle pagine di prenotazione live del tuo sito sui canali esterni pertinenti (es. la pagina di prenotazione su Booking.com o Airbnb)