Risoluzione problemi: difficoltà a collegare il mio hotel a TripAdvisor
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Important:
L'intregrazione con TripAdvisor è temporaneamente non disponibile.
Se ricevi un messaggio di errore in TripAdvisor informando che la tua proprietà non può essere inserita nella lista Wix o se non vi è alcun tasto che colleghi la tua pagina TripAdvisor al tuo sito Wix, conferma ciò che segue:
Importante:
Dopo aver apportato le modifiche nel pannello Wix Hotel TripAdvisor può richiedere fino a 72 ore prima di revisionare e integrare il tuo sito. Per verificare lo status, clicca la scheda Promuovi nel pannello del tuo Hotel o cerca sul sito di TripAdvisor.
- Hai dichiarato la tua inserzione su TripAdvisor.
- Tipologia di proprietà: la tipologia di proprietà che hai selezionato in TripAdvisor combacia con la tipologia di proprietà che hai selezionata nel pannello del tuo Wix Hotels.
- Nome della proprietà: il nome completo della proprietà è identico in Wix Hotels e in TripAdvisor.
Nota: il campo dello stato è richiesto per Stati Uniti, Australia, Canada, Malesia, Filippine e Italia. - Indirizzo della proprietà: l'indirizzo del tuo hotel (tra cui il codice di avviamento postale) inserito su TripAdvisor è identico all'indirizzo dell'hotel inserito nel tuo pannello di controllo Wix Hotels.
Nota: se hai inserito differenti indirizzi per differenti tipi di camere, ogni indirizzo deve essere identico. - Prezzi delle camere: i prezzi di ogni camera sono identici in Wix Hotels e in TripAdvisor.
- Politica di prenotazione: la tua politica di prenotazione in Wix Hotels non sia vuota e combaci con quella su TripAdvisor.
- Politica di cancellazione: la tua politica di cancellazione in Wix Hotels non sia vuota e combaci con quella su TripAdvisor.
- Metodo di pagamento: Hai impostato Stripe o il Pagamento Offline come metodo di pagamento in Wix Hotels.
- Relativo a Instant Booking: il tuo ospite stia prenotando da un paese supportato. Instant Booking è disponibile solo per ospiti che prenotino dai seguenti paesi: Stati Uniti, Gran Bretagna, Australia, Nuova Zelanda, Irlanda e Canada. Se stai controllando la connessione del tuo Instant Booking e non vedi il tasto Booking, può essere che tu non ti trovi in un paese supportato.
Se non sei ancora in grado di collegare il tuo hotel a TripAdvisor dopo aver effettuato le modifiche relative e aver atteso 72 ore, contatta il Centro Assistenza Clienti Wix con le seguenti informazioni:
- l'URL del tuo hotel su TripAdvisor
- quale servizio stai tentando di collegare (InstantBooking o TripConnect)
- uno screenshot del messaggio di errore che ricevi