Dai uno sguardo alle nostre soluzioni qui sotto per risolvere i problemi comuni con i Programmi, sia sul tuo sito online che sull'app Wix.
Risolvere i problemi dei Programmi sul sito online
Clicca su un problema qui sotto per scoprire come risolverlo.
Le persone non possono vedere il mio programma sul sito online
Controlla la visibilità del tuo programma. I programmi segreti sono visibili solo ai partecipanti che inviti; i programmi pubblici e privati sono visibili a tutti.
Per modificare la visibilità del tuo programma:
- Vai su Programmi nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca sull'icona Altre azioni
accanto al programma pertinente - Clicca su Modifica impostazioni
- Clicca su Visibilità e prezzi
- Assicurati che la Visibilità sia impostata su Pubblica o Privata
Il programma non carica sul mio sito
Questo è probabilmente correlato a un problema locale (ad esempio al tuo dispositivo o alla connessione Internet) e può essere risolto a casa.
Per risolvere i problemi locali:
- Disconnettiti e riconnettiti a internet
- Svuota la cache e cancella i cookie
- Apri il tuo sito con un altro browser
I membri riescono a effettuare un pagamento per un programma
Fai l'upgrade a un pacchetto Premium per creare programmi a pagamento e iniziare ad accettare pagamenti. Solo i siti Premium possono accettare pagamenti.
I nuovi partecipanti non possono iscriversi al mio programma
Controlla il tuo limite di partecipanti per assicurarti di non superarlo.
Per controllare il limite di partecipanti del tuo gruppo:
- Vai su Programmi nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca sull'icona Altre azioni accanto al programma pertinente
- Clicca su Modifica impostazioni
- Clicca su Visibilità e prezzi
- Scorri verso il basso fino a Numero di partecipanti. Se il tuo programma è impostato su Limitato, modifica il numero massimo o impostalo su Illimitato
Voglio ripristinare un programma archiviato
I programmi archiviati non possono essere ripristinati. Tuttavia, puoi duplicare il programma archiviato e pubblicare la nuova bozza.
Per duplicare un programma archiviato:
- Vai su Programmi nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca sulla scheda Archiviati
- Clicca sull'icona Altre azioni accanto al programma pertinente
- Clicca su Duplica
Suggerimento: il nuovo programma duplicato si trova nella scheda Bozze - Clicca sulla scheda Bozze
- Clicca sull'icona Altre azioni accanto al programma duplicato
- Esegui una delle seguenti operazioni:
- Pubblica: clicca su Pubblica per pubblicare il tuo programma online
- Modifica impostazioni: aggiorna o modifica le impostazioni del programma
Risolvere i problemi nell'app Wix
Se riscontri problemi con i Programmi nell'app Wix, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi.
Verifica che il dispositivo in uso sia supportato
L'app Wix è supportata su:
- iPhone: iOS 11 e versioni successive
- Android: 6.0 e versioni successive
Verifica che l'app sia aggiornata
Assicurati di utilizzare la versione più recente dell'app Wix.
Per controllare se sono disponibili nuovi aggiornamenti:
- Vai su Apple App Store (iPhone) o Google Play (Android)
- Cerca "App Wix"
- Clicca su Aggiorna (se disponibile)
Nota: se non è disponibile alcun aggiornamento significa che la tua versione è aggiornata
Esci dall'app e effettua nuovamente l'accesso
Prova a uscire dall'app Wix prima di accedere di nuovo con le tue credenziali Wix e riavviare il dispositivo.
Per uscire dall'app e accedere nuovamente:
- Apri l'app Wix
- Tocca l'icona del profilo in alto
- Tocca Esci
- Accedi nuovamente utilizzando le credenziali del tuo account Wix
- Riavvia il tuo dispositivo mobile
- Riapri l'app Wix
Hai ancora bisogno di aiuto?
Quali informazioni devo includere se ho bisogno di assistenza?
Per problemi con i Programmi sul tuo sito online:
- Il nome o l'URL del tuo sito Wix
- Il nome e la versione del browser web che stai usando
- Il nome e la versione del sistema operativo del tuo computer
- Uno screenshot della visualizzazione della console (vedi sotto per i passaggi)
Per problemi con i Programmi nell'app Wix:
- Il produttore, il modello e il sistema operativo del tuo dispositivo mobile (es. Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
- Il numero della versione dell'app Wix che stai utilizzando. Per identificarlo:
- Apri l'app Wix
- Tocca l'icona del profilo in alto
- Tocca Info sull'app sotto Aiuto e feedback
- Scorri verso il basso fino alla fine dello schermo e copia il numero accanto a Versione
