Wix Bookings: rimborsare i clienti
Tempo di lettura: 2 min.
Ogni volta che tu o un cliente annullate un servizio che è già stato pagato, ti consigliamo di gestire il rimborso il prima possibile. Questo per evitare chargeback, che sono storni di addebito emessi dai fornitori di servizi di pagamento per conto dei clienti che li contestano.
Puoi emettere rimborsi direttamente dalla scheda Ordini o dall'Elenco dei partecipanti nel Pannello di controllo del tuo sito.
Suggerimenti:
- Per ridurre i chargeback, assicurati di aggiornare i clienti non appena elabori i loro rimborsi
- Conserva nei tuoi record i dettagli di tutti i rimborsi che emetti, inclusi i dettagli sui servizi, i clienti, le date e gli importi
In questo articolo, scopri come rimborsare i clienti:
Rimborsare i clienti utilizzando la scheda Ordini
Puoi elaborare i rimborsi per la maggior parte degli ordini pagati direttamente nella scheda Ordini nel Pannello di controllo Wix.
Per iniziare, seleziona l'ordine pertinente, clicca su Altre azioni in alto a destra e seleziona Rimborso. Scopri di più su come rimborsare un ordine.
Suggerimento:
Se hai bisogno di annullare anche la sessione, puoi farlo separatamente. Scopri di più su come annullare le sessioni.
Rimborsare i clienti utilizzando l'elenco dei partecipanti
Puoi emettere rimborsi ai clienti dall'elenco dei partecipanti nel tuo Calendario delle prenotazioni.
Per rimborsare un cliente utilizzando l'elenco dei partecipanti:
- Vai al Calendario prenotazioni nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca sulla sessione pertinente nel calendario
- Clicca su Gestisci per visualizzare l'elenco dei partecipanti
- Clicca sull'icona Altre azioni
sul lato destro del cliente pertinente e clicca su Rimuovi - (Facoltativo) Seleziona la casella di spunta Invia email di annullamento e aggiungi una nota per far sapere al cliente che hai annullato la sessione o hai emesso un rimborso
- (Facoltativo) Seleziona la casella di spunta Contrassegna come rimborsato per rimborsare il cliente
- Clicca su Rimuovi
- (Se necessario) Clicca su Contrassegna come rimborsato per confermare
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