Piani a pagamento: sospendere e riattivare un piano
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In questo articolo:
- Mettere in pausa un piano o un abbonamento
- Ripristinare un piano in pausa
- FAQ
Se i tuoi servizi sono temporaneamente non disponibili o un cliente non utilizzerà il suo abbonamento per un certo periodo di tempo, puoi sospendere il suo piano per interrompere i vantaggi e i pagamenti.
Ad esempio, se un membro ti informa che sarà in viaggio o non sarà disponibile e ti chiede di sospendere temporaneamente il suo abbonamento, puoi sospendere il suo piano fino a quando non sarà pronto per riprendere. Durante la pausa, i clienti non avranno accesso ai vantaggi o non riceveranno alcun addebito.
Importante:
Quando metti in pausa un abbonamento, le date dei pagamenti futuri vengono posticipate del numero di giorni di pausa, invece di emettere un rimborso o un pagamento a rate.
Mettere in pausa un piano o un abbonamento
Puoi mettere in pausa l'abbonamento o il piano di un cliente. Mentre il piano è in pausa, il cliente non potrà utilizzarlo e non riceverà alcun addebito. Quando configuri la pausa, puoi anche scegliere quando il piano riprende:
- Ripristina in una data specifica: il piano riprende automaticamente nella data selezionata. Le date di pagamento future vengono posticipate del numero di giorni di pausa. Puoi modificare la data del ripristino in qualsiasi momento
- Ripristina manualmente: il piano rimane in pausa fino a quando non decidi di ripristinarlo. Le date di pagamento sono posticipate per il totale dei giorni di pausa
Per sospendere un piano o un pacchetto in abbonamento:
- Vai a Abbonamenti nel Pannello di controllo del tuo sito
- Passa il mouse sul cliente pertinente e clicca su Visualizza
- Clicca sul menu a tendina Gestisci abbonamento e seleziona Metti in pausa l'abbonamento
- Clicca sul menu a tendina Quando vuoi che inizi la pausa? e seleziona l'opzione pertinente:
- Ora: metti in pausa immediatamente l'abbonamento
- In una data specifica: programma la pausa in modo che inizi in una data a tua scelta
- Clicca sul menu a tendina Quando desideri ripristinarlo? e seleziona l'opzione pertinente:
- In una data specifica: l'abbonamento riprende automaticamente nella data scelta
- Ripristina manualmente: l'abbonamento rimane in pausa fino a quando non decidi di riattivarlo
- (Facoltativo) Ripeti i passaggi da 1 a 5 per gli altri clienti
Ripristinare un piano in pausa
Puoi riattivare il piano di un cliente in qualsiasi momento se è stato impostato per il ripristino manuale o se vuoi modificare la data di riavvio.
Per ripristinare un piano in pausa:
- Vai a Abbonamenti nel Pannello di controllo del tuo sito
- Passa il mouse sul cliente pertinente e clicca su Visualizza
- Clicca sul menu a tendina Gestisci abbonamento e scegli l'opzione pertinente:
Ripristina manualmente
Ripristina l'abbonamento impostato su "In una data specifica"
Modifica data di ripristino
FAQ
Clicca su una domanda qui sotto per saperne di più su come mettere in pausa e ripristinare un abbonamento.
Posso mettere in pausa un piano che non è ancora iniziato?
Cosa succede quando metto in pausa diversi piani a pagamento?
Cosa succede quando ripristino un piano in pausa?