Programma fedeltà: una panoramica

Con il Programma fedeltà Wix, crea un programma fedeltà unico per la tua attività. Aumenta le vendite e crea una community di clienti abituali entusiasti del tuo brand.

I clienti guadagnano punti fedeltà eseguendo azioni sul tuo sito come il completamento di un acquisto o si iscrivono a una newsletter. Quando accumulano abbastanza punti, possono riscattare premi come buoni sconto.

Scegli come i clienti guadagnano punti e quali premi possono riscattare. Puoi anche personalizzare i dettagli del programma e le pagine del sito in base al tuo brand. Gestisci tutti i partecipanti al programma fedeltà dal Pannello di controllo del tuo sito o dall'app Wix, e assegna manualmente i punti.

I punti fedeltà vengono assegnati ai clienti che completano azioni specifiche sul tuo sito. Personalizza i modi per guadagnare punti in base ai tuoi obiettivi di business. Ad esempio, se stai organizzando un evento e vuoi incoraggiare le persone a confermare la partecipazione, crea un incentivo offrendo 50 punti fedeltà a chiunque confermi la partecipazione.

Alcuni modi in cui i clienti possono guadagnare punti includono:

I premi sono buoni che i clienti ricevono quando guadagnano abbastanza punti. Puoi creare buoni per una percentuale di sconto su una prenotazione o un servizio, un certo importo su un prossimo acquisto o consegna o spedizione gratuita per un ristorante o un negozio online.

Crea premi dal Pannello del programma fedeltà o dalla tua app Wix. Scegli di creare un nuovo buono per ogni premio o collegare un buono esistente a un premio. Puoi anche modificare i dettagli del tuo premio, incluso il numero di punti necessari per guadagnarlo e il suo nome.

Quando i clienti guadagnano abbastanza punti per riscattare un premio, lo vedono nella pagina I miei premi sul tuo sito e in un'email automatica. I clienti cliccano su Ottieni buono e copiano un codice da applicare al momento del checkout.

Incoraggia ulteriormente i tuoi clienti aggiungendo livelli al tuo programma fedeltà e trasformalo in un un programma basato sui livelli, assegnando i membri a un livello particolare (es. "Basic", "Argento", "Oro") a seconda dei punti che hanno guadagnato.

Dal Pannello di controllo del tuo sito o dall'app Wix, puoi modificare i dettagli del programma come il nome e l'icona dei punti. Aggiungi o rimuovi rapidamente i modi in cui i clienti guadagnano punti o richiedono premi attivando o disattivando gli interruttori.

Puoi anche visualizzare un elenco di tutti i clienti del tuo programma fedeltà. Modifica il saldo punti di un cliente per rimuovere dei punti o assegnargliene di più manualmente. Ad esempio, potresti voler ringraziare un determinato cliente o assegnare punti a qualcuno che ha effettuato un acquisto offline.

Se vuoi sospendere il tuo programma per un po' e riprenderlo in un secondo momento, puoi mettere in pausa (disattivare) il tuo programma in qualsiasi momento.

Quando aggiungi il Programma fedeltà di Wix al tuo sito, vengono aggiunte anche due nuove pagine: la pagina Programma fedeltà e la pagina I miei premi. La pagina Programma fedeltà è lo spazio in cui i visitatori del sito scoprono il tuo programma, come guadagnare punti e ricevere premi, oltre a come iscriversi.

Una volta che i clienti si iscrivono al programma e accedono al tuo sito, hanno accesso alla pagina I miei premi in cui possono visualizzare il totale dei punti, vedere eventuali premi disponibili e richiedere buoni premio da utilizzare sul tuo sito.

Puoi modificare il design di queste pagine e il testo visualizzato dai clienti per assicurarti che il tuo programma fedeltà corrisponda ai tuoi obiettivi di business.