Abbiamo compilato un elenco di alcuni problemi generali relativi all'utilizzo del Numero di telefono aziendale nell'app Wix. Clicca sul problema che stai riscontrando per scoprire come risolverlo.
Problemi con le chiamate al numero di telefono aziendale
Clicca sul problema che stai riscontrando per scoprire come risolverlo:
Non posso effettuare chiamate perché non sono un agente
- Affinché qualcuno possa effettuare chiamate in uscita dall'app Wix, dovrà essere invitato come agente di chiamata
- Quando inviti qualcuno a diventare un agente, questo diventa automaticamente un "agente con limitazioni", che può accettare solo chiamate in arrivo
- Per poter effettuare chiamate in uscita, l'agente deve accettare l'invito inviato alla sua email. Questo li renderà un "Responsabile Back office" del sito web, che può chiamare gli altri tramite il numero aziendale. Scopri di più sulla gestione degli agenti
Non riesco a effettuare chiamate se un numero di telefono non è collegato
- Quando si invita un agente, il suo numero personale e la sua email devono essere collegati per effettuare chiamate in uscita
- Gli agenti devono aver effettuato l'accesso all'app Wix tramite lo stesso indirizzo email collegato durante l'invito precedente
Le chiamate non riescono quando il mio ID chiamante è disabilitato
Quando effettui una chiamata con l'app Wix, la chiamata viene indirizzata al centralino del numero di telefono aziendale prima di essere connesso a un'altra persona. Questo assicura che il tuo numero aziendale appaia sull'ID chiamante in arrivo dell'altra persona.
Affinché Wix possa verificare che la chiamata provenga dal tuo telefono, abilita la funzione ID chiamante sul tuo dispositivo personale. Se non riesci ad abilitare l'ID chiamante dal tuo dispositivo, contatta il tuo provider wireless per assistenza.
Nota: la comunicazione internazionale non è supportata.
Non riesco a ricevere chiamate in arrivo
Prova a modificare l'opzione ID chiamante (business\chiamante) andando su
Numero di telefono aziendale nel Pannello di controllo del tuo sito per gestire le tue impostazioni.
Problemi con gli SMS del numero di telefono aziendale
Puoi utilizzare i messaggi SMS per comunicare con i tuoi contatti tramite l'app Wix. Clicca sul problema che stai riscontrando per scoprire come risolverlo:
I tuoi messaggi SMS potrebbero essere filtrati se violano i nostri
Termini di utilizzo.
Nota: la comunicazione internazionale non è supportata.
Non riesco a ricevere gli SMS di verifica
Se provi a utilizzare il tuo numero di telefono aziendale per ricevere codici di verifica da servizi come Google o Facebook, l'SMS non verrà inviato se l'azienda utilizza un numero di 5 o 6 cifre (es. un "short code") per inviare il messaggio.
Purtroppo, il numero di telefono aziendale non può ricevere messaggi da questi numeri. Quando ti iscrivi a un servizio come gli esempi precedenti, ti consigliamo di utilizzare un numero di telefono diverso dal tuo numero di telefono aziendale in quanto non possiamo garantire che il messaggio di verifica venga inviato.
Ancora non funziona?
Assicurati di utilizzare la versione più aggiornata dell'app Wix.
Per aggiornare l'app Wix:
- Vai sull'App Store di Apple (per iPhone) o Google Play (per Android)
- Cerca "App Wix"
- Tocca Aggiorna (se disponibile)
