Mostrare un tasto per annullare l'ordine sul tuo sito
In questo articolo:
- Mostrare un tasto di annullamento dell'ordine
- Considerazioni sulla conformità per i commercianti
A partire dal 19 giugno 2026, i commercianti che vendono nell'UE sono tenuti a mostrare un tasto di annullamento dell'ordine sui siti di vendita al dettaglio.
Per rimanere conforme, devi mostrare chiaramente un tasto di annullamento che consenta ai clienti di inviare una richiesta di annullamento del proprio ordine.
Importante:
Controlla le normative locali per assicurarti che la tua soluzione con il tasto di annullamento dell'ordine sia conforme. Le informazioni riportate di seguito sono fornite solo a scopo orientativo e non costituiscono una consulenza legale.
Mostrare un tasto di annullamento dell'ordine
Un modo per aggiungere un'opzione di annullamento ordine al tuo sito è aggiungere un tasto collegato a un modulo.
Editor Wix
Editor Studio
Editor Wix Harmony
- Aggiungi una pagina al tuo sito
- Aggiungi un modulo alla pagina
- Modifica il testo per trasformarlo in un modulo di richiesta di annullamento dell'ordine
- Aggiungi un tasto al tuo sito
- Modifica il testo del tasto in qualcosa come "Annulla un contratto"
Suggerimento: controlla le normative locali per vedere se è richiesto un testo specifico - Collega il tasto alla pagina che hai creato nello step 1
Considerazioni sulla conformità per i commercianti
Quando aggiungi un tasto di annullamento dell'ordine, assicurati che la tua soluzione sia conforme a tutte le normative locali pertinenti.
Processo di annullamento in due passaggi
Il tasto di annullamento dovrebbe aprire un modulo dedicato alla richiesta di annullamento, dove i clienti possono specificare quale ordine o contratto desiderano annullare.
Il modulo dovrebbe raccogliere informazioni sufficienti per identificare l'ordine, come:
- Nome del cliente
- Indirizzo email
- Numero ordine
- Data dell'ordine (se applicabile)
Dopo aver completato il modulo, i clienti dovrebbero confermare la loro richiesta con un'azione finale, ad esempio, cliccando un tasto
Invia richiesta di annullamento. Questo completa la richiesta di annullamento.
Nessun accesso richiesto
I clienti dovrebbero essere in grado di inviare una richiesta di annullamento senza creare un account o effettuare l'accesso. I clienti ospiti devono avere la stessa possibilità di inviare una richiesta di annullamento elettronicamente dei clienti registrati.
Conferma elettronica immediata
Dopo aver inviato una richiesta di annullamento, i clienti dovrebbero ricevere immediatamente una conferma elettronica che la loro richiesta è stata ricevuta. Assicurati che la soluzione scelta fornisca questa conferma laddove richiesto dalla legge locale.
Elevata visibilità e accessibilità
Assicurati che il tasto di annullamento sia chiaramente visibile e facile da trovare durante tutto il periodo di annullamento. Non posizionarlo in un punto in cui i clienti debbano cliccare su più pagine, aree account o menu complessi per accedervi.