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Informazioni su Wix AI Site-Chat

Tempo di lettura: 4 min.
Scopri come Wix AI Site-Chat può trasformare il tuo sito ed elevare l'esperienza dei tuoi clienti a nuovi livelli. Perfettamente integrandosi con qualsiasi sito Wix, l'AI Site-Chat rivoluziona la comunicazione tra la tua attività e i visitatori del sito.
Con un semplice processo di installazione, l'AI Site-Chat impara i dettagli della tua attività. Conoscendo i tuoi prodotti, servizi e contenuti, offre un'interfaccia di chat personalizzata in linea con il tuo branding. I tuoi clienti possono avviare conversazioni naturali, ricevere assistenza personalizzata, effettuare acquisti e accedere all'assistenza con facilità.
Screenshot dell'AI Site-Chat nel Pannello di controllo, la scheda Addestra chat è aperta
Importante:
Questa app si basa su un sistema di IA e, in quanto tale, eseguirà la scansione e utilizzerà i dati pubblici sul tuo sito, incluse le informazioni personali che vengono presentate lì. Potrebbe generare e presentare informazioni imprecise o fuorvianti ai visitatori e ai membri del tuo sito. Wix non si assume alcuna responsabilità per i risultati generati.

Offri un servizio clienti coinvolgente

Informa i clienti sui tuoi prodotti e servizi con un'interfaccia di chat professionale per il tuo sito. I visitatori possono avviare conversazioni naturali che li guidano attraverso un'esperienza di acquisto personalizzata, risparmiando tempo per poter lavorare su altre aree della tua attività.
Aggiungere Wix AI Site-Chat al tuo sito è un processo semplice e puoi personalizzare le impostazioni in base alle tue esigenze.
Screenshot dell'AI Site-Chat nell'App Market, con il cursore che si trova sul tasto Aggiungi al sito

Migliora con le tue conoscenze aziendali

Inserisci le tue conoscenze aziendali nel Wix AI Site-Chat per migliorarne le prestazioni. Più miglioramenti aggiungi al Pannello di controllo, più accurate saranno le sue risposte. Ad esempio, se hai un'attività di abbigliamento e non hai un negozio fisico, puoi fornire informazioni su come i clienti possono provare gli articoli e restituirli, se necessario.
Puoi anche aggiungere restrizioni per impedire che risponda a determinati argomenti, dandoti un maggiore controllo sul modo in cui comunica.
Screenshot dell'aggiunta di informazioni per migliorare le conoscenze dell'AI Site-Chat

Testa le prestazioni prima di andare online

Prima di impostare l'AI Site-Chat live sul tuo sito, assicurati che funzioni bene testandola nel tuo Pannello di controllo. Se tu fossi un visitatore del tuo sito, che tipo di domande avresti? Chattare con l'AI Site-Chat allo stesso modo dei tuoi clienti è il modo migliore per testare la sua conoscenza dei tuoi prodotti e servizi.
Puoi anche fornire un feedback per ogni risposta che ti dà, consentendo a Wix di apportare ulteriori miglioramenti a questo strumento.
Screenshot di un esempio di chat nell'ambiente di prova dell'AI Site-Chat

Personalizza il design e il branding

Progettare e personalizzare l'AI Site-Chat nel tuo Editor ti consente di riflettere la voce e lo stile del tuo brand. 
Personalizza colori, caratteri, layout e altro ancora, rendendolo facile da trovare e utilizzare. Un'interfaccia di chat invitante incoraggia i clienti a mettersi in contatto, fornendo loro un servizio migliore e aumentando il coinvolgimento del tuo sito.
2 screenshot affiancati che mostrano diverse opzioni di design per l'Assistente AI Chat

Imposta gli orari offline e raccogli le informazioni di contatto

Wix AI Site-Chat funziona in base agli orari che scegli. Tienilo online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, permettendogli di guidare i clienti attraverso la loro esperienza di acquisto a qualsiasi ora del giorno o di impostare gli orari offline in base al tuo programma. L'impostazione di orari personalizzati ti dà un maggiore controllo sulle comunicazioni della tua attività e aiuta a definire le aspettative dei clienti.
Mentre sei offline, puoi abilitare l'AI Site-Chat per inviare ai visitatori un modulo di contatto, in cui possono inserire una query che verrà inviata direttamente nella tua casella di posta a cui potrai rispondere in un secondo momento.
Screenshot del menu Programma orari della chat per l'AI Site-Chat nella scheda Impostazioni
Screenshot dell'AI Site-Chat nel Pannello di controllo, la scheda Addestra chat è aperta
Screenshot dell'AI Site-Chat nell'App Market, con il cursore che si trova sul tasto Aggiungi al sito
Screenshot dell'aggiunta di informazioni per migliorare le conoscenze dell'AI Site-Chat
Screenshot di un esempio di chat nell'ambiente di prova dell'AI Site-Chat
2 screenshot affiancati che mostrano diverse opzioni di design per l'Assistente AI Chat
Screenshot del menu Programma orari della chat per l'AI Site-Chat nella scheda Impostazioni