Wix AI Site Chat: una panoramica
In questo articolo:
- Offri un servizio clienti coinvolgente
- Migliora con le tue conoscenze aziendali
- Testa le prestazioni prima di andare online
- Personalizza il design e il branding
- Imposta gli orari offline e raccogli le informazioni di contatto
Importante:
Da marzo 2026, Wix AI Site Chat non è più disponibile per l'installazione sui nuovi siti.
Wix Smart Chat la sta sostituendo come la nuova soluzione AI e chat manuale.
Se stai cercando di aggiungere una chat AI al tuo sito, puoi
installare Wix Smart Chat dal Wix App Market per iniziare. Se hai già installato Wix AI Site Chat sul tuo sito, continuerà a funzionare come al solito.
Scopri come Wix AI Site Chat può trasformare il tuo sito ed elevare l'esperienza dei tuoi clienti a nuovi livelli. Perfettamente integrandosi con qualsiasi sito Wix, l'AI Site Chat rivoluziona la comunicazione tra la tua attività e i visitatori del sito.
Con un semplice processo di installazione, l'AI impara i dettagli della tua attività. Conoscendo i tuoi prodotti, servizi e contenuti, offre un'interfaccia di chat sul sito personalizzata in linea con il tuo branding. I tuoi clienti possono avviare conversazioni naturali, ricevere assistenza personalizzata, effettuare acquisti e accedere all'assistenza con facilità.
Importante:
Questa app si basa su un sistema di AI e, in quanto tale, eseguirà la scansione e utilizzerà i dati pubblici sul tuo sito, incluse le informazioni personali che vengono presentate lì. Potrebbe generare e presentare informazioni imprecise o fuorvianti ai visitatori e ai membri del tuo sito. Wix non si assume alcuna responsabilità per i risultati generati.
Offri un servizio clienti coinvolgente
Informa i clienti sui tuoi prodotti e servizi con un'interfaccia di chat professionale per il tuo sito. I visitatori possono avviare conversazioni naturali che li guidano attraverso un'esperienza di acquisto personalizzata, risparmiando tempo per poter lavorare su altre aree della tua attività.
Migliora con le tue conoscenze aziendali
Inserisci le tue conoscenze aziendali nell'AI Site Chat per migliorarne le prestazioni. Più regole di addestramento aggiungi nel Pannello di controllo, più accurate saranno le sue risposte. Ad esempio, se possiedi un'attività di abbigliamento e non hai un negozio fisico, puoi fornire informazioni su come i clienti possono provare gli articoli e fare i resi, se necessario.
Puoi anche aggiungere restrizioni per impedire che risponda a determinati argomenti, dandoti un maggiore controllo sul modo in cui comunica.
Testa le prestazioni prima di andare online
Prima di impostare l'AI Site Chat live sul tuo sito, assicurati che funzioni bene testandola nel tuo Pannello di controllo. Se tu fossi un visitatore del tuo sito, che tipo di domande avresti? Chattare con l'AI Site Chat allo stesso modo dei tuoi clienti è il modo migliore per testare la sua conoscenza dei tuoi prodotti e servizi.
Puoi anche fornire un feedback per ogni risposta che ti dà, consentendo a Wix di apportare ulteriori miglioramenti a questo strumento.
Personalizza il design e il branding
Progettare e personalizzare la chat nel tuo Editor ti consente di riflettere la voce e lo stile del tuo brand.
Personalizza colori, caratteri, layout e altro ancora, rendendolo facile da trovare e utilizzare. Un'interfaccia di chat invitante incoraggia i clienti a mettersi in contatto, fornendo loro un servizio migliore e aumentando il coinvolgimento del tuo sito.
Imposta gli orari offline e raccogli le informazioni di contatto
Wix AI Site Chat funziona in base agli orari che scegli. Tienila online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, permettendogli di guidare i clienti attraverso la loro esperienza di acquisto a qualsiasi ora del giorno o di impostare gli orari offline in base al tuo programma. L'impostazione di orari personalizzati ti dà un maggiore controllo sulle comunicazioni della tua attività e aiuta a definire le aspettative dei clienti.
Mentre sei offline, puoi abilitare l'AI Site Chat per inviare ai visitatori un modulo di contatto, in cui possono inserire una query che verrà inviata direttamente nella tua casella di posta a cui potrai rispondere in un secondo momento.
