Informazioni sui dettagli dei pagamenti multivaluta
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In questo articolo:
- Ricevere i pagamenti nella tua valuta principale
- Rimborsi e chargeback
- Come funzionano le commissioni con i pagamenti multivaluta
- FAQ
Con l'opzione multivaluta abilitata, i tuoi clienti possono acquistare e pagare nella valuta più adatta alle loro esigenze. Tutti i saldi, i report e gli accrediti per i pagamenti multivaluta con Wix Payments vengono visualizzati nella valuta principale del tuo sito, rendendo facile monitorare le vendite.
Prima di iniziare:
- Le funzionalità multivaluta e i dettagli di pagamento descritti qui si applicano solo a Wix Payments. Se hai collegato PayPal o Stripe come provider di terze parti, controlla i termini del tuo provider per i pagamenti multivaluta per maggiori dettagli
- Per le transazioni multivaluta, si applicano una commissione di gestione, una commissione di conversione valuta e, se applicabile, una commissione transfrontaliera. Per maggiori dettagli sulle commissioni per Paese e metodo di pagamento, vedi Commissioni di Wix Payments per Paese
- I tassi di cambio, forniti da XE, sono determinati al momento di ogni pagamento, rimborso o chargeback. Per gli abbonamenti, la tariffa rimane fissa dall'acquisto iniziale e non si aggiorna con le fluttuazioni della valuta
Ricevere i pagamenti nella tua valuta principale
I clienti visualizzano i prezzi e pagano nella valuta supportata selezionata dal convertitore valuta. Quando il tuo cliente paga utilizzando uno dei tuoi metodi di pagamento collegati a Wix Payments, l'importo viene convertito automaticamente nella valuta principale del tuo sito per determinare l'accredito. Tu ricevi il tuo accredito nella tua valuta principale, indipendentemente dalla valuta selezionata dal cliente.
La pagina dei dettagli del pagamento mostra:
- L'importo pagato dal cliente (nella valuta del cliente)
- L'importo convertito (nella tua valuta principale), insieme al tasso di cambio applicato
- Le commissioni totali applicate alla transazione, che includono una commissione transfrontaliera, una commissione di conversione valuta e una commissione di gestione (che dipende dal metodo di pagamento)
Rimborsi e chargeback
Se emetti un rimborso o se viene elaborato un chargeback, il cliente riceverà il rimborso nella stessa valuta utilizzata per il pagamento originale. Il tuo saldo Wix Payments viene detratto nella tua valuta principale, utilizzando il tasso di cambio corrente al momento del rimborso o del chargeback. Il tasso di cambio utilizzato per un rimborso o un chargeback potrebbe essere diverso dal tasso di cambio al momento della transazione originale.
Cosa succede se non ho abbastanza saldo per coprire un rimborso?
Se il saldo nella tua valuta principale non è sufficiente per coprire un rimborso, vedrai la richiesta di aggiungere fondi al tuo account. Devi aggiungere fondi sufficienti prima che il rimborso possa essere elaborato.
Come funzionano le commissioni con i pagamenti multivaluta
Quando accetti pagamenti multivaluta con Wix Payments, per ogni transazione vengono applicate commissioni di gestione standard, commissioni di conversione valuta e transfrontaliere (se applicabili). Tutte queste sono raggruppate come "Commissioni" nei tuoi Dettagli di pagamento.
Puoi vedere l'importo totale delle commissioni detratte per ogni transazione nel campo Commissioni, ma i singoli componenti non sono elencati separatamente. Il totale includerà:
- Commissione di gestione: la commissione standard basata sul metodo di pagamento (es. negli Stati Uniti 2,9% + 0,30 USD per carte di debito e di credito, tranne American Express)
- Commissione di conversione valuta: una commissione per convertire il pagamento del cliente da una valuta a un'altra (es. negli Stati Uniti è dell'1%)
- Commissione transfrontaliera (se applicabile): una commissione aggiuntiva addebitata quando la carta del cliente è stata emessa in un Paese diverso da quello della sede della tua attività (es. negli Stati Uniti è dell'1,5%)
FAQ
Clicca su una domanda qui sotto per saperne di più sui pagamenti multivaluta.
Dove posso vedere i dettagli di pagamento completi per le transazioni effettuate con provider di terze parti?
Il cliente viene sempre rimborsato nella valuta originale?
La conversione valuta influirà sui miei accrediti?
Posso vedere quale tasso di cambio è stato utilizzato per una transazione?